《AI企业赋能——搭建企业知识库与智能客服》
《AI企业赋能——搭建企业知识库与智能客服》详细内容
《AI企业赋能——搭建企业知识库与智能客服》
【课程背景】
在信息化时代背景下，企业的数据和知识呈爆炸性增长，如何高效管理和利用这些知识成为企业面临的重要课题。人工智能技术的快速发展，尤其是自然语言处理和机器学习领域的进步，为企业搭建智能化知识库和客服系统提供了可能。通过AI技术，企业能够构建易于内部查询和员工学习的知识库，同时，利用AI智能客服减轻前端客户咨询和销售的工作量，提高服务效率和客户满意度。本课程《AI企业赋能——搭建企业知识库与智能客服》旨在教授企业如何利用AI技术优化知识管理和客户服务流程，实现企业运营的智能化升级。
【课程收益】
- 构建知识库能力：掌握如何搭建和维护企业专业知识库，实现信息的有效组织和检索。
- 智能客服系统开发：学习开发AI智能客服系统，减轻人工客服压力，提供24/7客户支持。
- 数据驱动决策：通过分析知识库使用数据，优化企业内部培训和知识共享机制。
- 提升客户体验：利用AI智能客服提供个性化服务，增强客户满意度和忠诚度。
- 创新服务模式：探索AI技术在客户服务中的创新应用，构建企业服务新生态。
【课程特色】
- 技术与管理结合：课程内容融合AI技术原理和企业管理知识，提供多角度视野。
- 实操案例分析：通过分析企业搭建知识库和智能客服的真实案例，提炼成功要素。
- 互动式学习：通过课堂讨论和小组合作，促进学员之间的交流和知识共享。
- 专家深度讲解：邀请AI领域和技术应用专家深度讲解，确保内容的专业性和前瞻性。
- 个性化学习路径：根据学员背景提供个性化学习建议，满足不同学习需求。
- 跨学科知识融合：结合信息科学、认知心理学、人机交互等多学科知识，拓宽知识视野。
【课程对象】 本课程面向企业信息管理人员、客户服务经理、产品经理、技术团队负责人以及对利用AI技术提升企业知识管理和客户服务感兴趣的专业人士。
【课程时间】 6小时
【课程大纲】
1、AI技术在企业中的作用：
- 介绍AI技术如何助力企业信息化管理和服务创新。
2、企业知识库的规划与搭建：
- 知识库的重要性和分类方法。
- 搭建知识库的技术选型和步骤。
3、AI智能客服系统架构：
- 智能客服系统的组成和工作原理。
- 选择适合企业的智能客服技术方案。
4、知识库和智能客服的数据处理：
- 数据采集、处理和分析在知识管理和客服中的应用。
5、知识库内容的维护与更新：
- 策略制定、内容更新流程和自动化工具的使用。
6、智能客服的交互设计与优化：
- 设计用户友好的交互界面，提升智能客服的对话理解和响应能力。
7、AI技术在知识库和客服中的高级应用：
- 利用机器学习和自然语言处理技术提升知识检索和客户服务的智能化水平。
8、案例研究与实操演练：
- 分析行业内成功案例，进行知识库搭建和智能客服系统开发的实操演练。
9、课程总结与未来展望：
- 总结课程要点，对AI在企业知识管理和客户服务中的未来趋势进行展望。
【课程结束】
朱霄丹老师的其它课程
《AI解码——企业赋能与AI工作流》 12.31
【课程背景】在当今快速发展的数字化时代，人工智能（AI）已成为推动企业创新和转型的关键力量。AI技术的不断进步，特别是AI大模型的发展，正在引领新一轮的科技革命和产业变革。企业领导者与中层管理者逐渐认识到，掌握AI前沿知识对于提升业务效率、驱动创新和实现商业价值至关重要。然而，面对AI技术的复杂性，如何深入理解并有效应用这些技术，对许多企业管理者来说是一个挑
讲师：朱霄丹详情
《AI技能修炼——高效办公必备手册》 12.31
【课程背景】在数字化时代，人工智能（AI）正迅速成为推动企业效率革命的关键力量。AI技术的广泛应用正在深刻地改变传统的办公方式，从自动化日常任务到提供决策支持，AI正助力企业实现更高效、智能的工作环境。然而，尽管AI技术的潜力巨大，许多企业员工和管理者仍缺乏必要的知识和技能，以充分利用这些技术来提升工作效率。同时企业也面临着信息过载、工作流程复杂化以及人力资
讲师：朱霄丹详情
《AI工作流——智能体的搭建与使用》 12.31
【课程背景】 随着人工智能技术的不断进步，智能体（AIAgents）在各个领域的应用会越来越广泛。智能体不仅可以执行自动化任务，还能进行复杂的决策和交互。然而，很多企业还未认识到智能体带来的企业AI工作流，背后所蕴含的巨大商业价值和机会，能为企业节省巨量的人力成本、资金成本、时间成本。本课程《AI工作流——智能体的搭建与使用》旨在帮助学员深入理解智能体的
讲师：朱霄丹详情
《AI解析—新质生产力与企业未来》 12.31
【课程背景】我们正处在一个由人工智能技术推动的转型时代，AI作为新质生产力的代表，正在全球范围内引发深远的产业变革。企业若想在这场变革中立于不败之地，就必须理解并拥抱AI技术，探索其在业务流程、产品开发、市场策略等方面的应用潜力。AI不仅是一项技术，更是一种全新的生产力，它通过智能化手段优化资源配置，提高生产效率，推动企业向自动化、智能化、数据化转型。《AI
讲师：朱霄丹详情
《AI企业赋能——数字人技术&自媒体平台获客》 12.31
【课程背景】在数字化时代背景下，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者行为。人工智能技术的快速发展，尤其是数字人技术和自媒体平台的兴起，为企业提供了新的获客渠道和营销手段。数字人技术通过模拟真人形象和行为，提供更加个性化和互动的用户体验，而自媒体平台则凭借其庞大的用户基础和精准的算法推荐，成为企业获客的重要战场。本课程《AI企业赋能——数字人技术自媒体平
讲师：朱霄丹详情
《AI时代下的创业机会》 08.01
《AI时代下的创业机会》主讲：朱霄丹老师【课程背景】在人工智能（AI）技术迅猛发展的今天，AI已成为推动社会进步和商业创新的重要力量。对于在校大学生而言，了解AI技术及其在创业领域的应用，不仅能够拓宽视野，还能够为他们未来的职业发展和创业之路提供宝贵的知识和技能。本课程《AI时代下的创业机会》旨在帮助学员深入理解AI技术，把握AI时代的市场需求与痛点，识别创
讲师：朱霄丹详情
《从ChatGPT到AIGC，2024年AI产业洞察》主讲：朱霄丹老师【课程背景】2024年，AI领域在ChatGPT的推动下持续蓬勃发展，AIGC技术更是成为了世界焦点。从科技巨头到初创企业，都在积极探索AI大模型的应用与发展。在这样的大环境下，AI技术已经渗透到各个行业，不仅改变了行业的竞争格局，也对企业的运营模式和战略规划产生了深远影响。无论是大模型背
讲师：朱霄丹详情
《AIGC技术与应用—赋能企业智能化转型》 08.01
《AIGC技术与应用—赋能企业智能化转型》主讲：朱霄丹老师【课程背景】在数字经济蓬勃发展的今天，人工智能生成内容（AIGC）技术正成为企业实现业务流程自动化、提升工作效率和创新能力的关键技术。AIGC技术能够自动生成高质量的内容，为企业提供了前所未有的效率提升和成本节约机会。然而，许多企业员工对于这些新兴技术的理解和应用仍然存在较大的知识缺口。为此，《AIG
讲师：朱霄丹详情
《AI解码—企业赋能与AI工作流》 08.01
《AI解码—企业赋能与AI工作流》主讲：朱霄丹老师【课程背景】在当今快速发展的数字化时代，人工智能（AI）已成为推动企业创新和转型的关键力量。AI技术的不断进步，特别是AI大模型的发展，正在引领新一轮的科技革命和产业变革。企业领导者与中层管理者逐渐认识到，掌握AI前沿知识对于提升业务效率、驱动创新和实现商业价值至关重要。然而，面对AI技术的复杂性，如何深入理
讲师：朱霄丹详情
《AI解析—新质生产力与企业未来》 08.01
《AI解析—新质生产力与企业未来》主讲：朱霄丹老师【课程背景】我们正处在一个由人工智能技术推动的转型时代，AI作为新质生产力的代表，正在全球范围内引发深远的产业变革。企业若想在这场变革中立于不败之地，就必须理解并拥抱AI技术，探索其在业务流程、产品开发、市场策略等方面的应用潜力。AI不仅是一项技术，更是一种全新的生产力，它通过智能化手段优化资源配置，提高生产
讲师：朱霄丹详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315