管理者的培训能力

【课程介绍】阿里有一句话：如果想培养一名干部，请让他培训员工。很多优秀企业也在管理者提拔的时候，在培训中心培训的课时数作为硬性考核指标，可见培训对管理者多么重要！

培训是传递知识、培养能力的中间环节，这个环节抓得好，则会使我们的学习事半功倍，反之，则事倍功半。因此，管理者的培训能力建设是非常重要的。本课程将会与您一起，从管理者培训师的心理建设开始分享，一直落地到应该掌握的技能，层层深入，希望对您有所帮助。

【课程收益】

1. 解析：培训者的能力模型

2. 解析：培训时的心理建设及思维模式

3. 解析：认知成年人学习规律

4. 解析：个人修养

5. 方法论：课程设计能力

6. 方法论：演讲者——演讲技巧

7. 方法论：辅导师——引导技巧

8. 方法论：魔术师——多元化的教学形式

9. 方法论：培训的考核

【课程特点】体验式教学、层层深入、由表及里、引导式教学

【适合学员】企业中高层管理者，HR，讲师朋友

【授课时长】2天（若为1天，则没有练习，建议2天。）

【课程大纲】《管理者的培训能力》     

PART 01解析：培训者角色能力模型

一、分享你过去做的好的和不好的培训经验——从以下四点入手

1、培训过程中的表达能力

2、培训之前的准备，尤其是培训内容的组织

3、培训现场的培训过程以及引导技巧

4、培训过程中的教学形式如何选择

二、能力模型

心态、思维模式、基本素养、课程及表达技能

PART 02解析：培训时的心理建设与思维

一、支持的心态

1、学员即客户：换位思考，如果你是学员你想学到什么？

2、“乔哈里沟通视窗”的分享与请教

3、时刻准备突破自己的舒适区

4、以始为终

5、工匠精神

二、避免的心态

1、忽悠心态

三、思维模式

1、结构化思维

训练：结构化思维训练

2、逻辑思维

训练：逻辑思维训练

3、形象思维

训练：形象思维训练

PART 03解析：认知成年人学习规律

    一、学习的金字塔理论

1、什么是金字塔理论：主动学习与被动学习的方式区别以及学习效果的区别

2、如何利用学习金字塔来实现课程效果

二、成人学习特点

1、喜欢对自身有帮助的

2、立即性

3、主动参与

4、被授权的，而非被命令的

5、安全的学习环境

6、相关性

三、成年人的学习方式

1、视觉、听觉、动手操作

2、承认学习注意力曲线

3、培训内容结构安排

PART 04解析：个人修养

一、形象

1、个人形象：正、力、信

2、配饰：少、适

3、衣着：适合场所

练习：请各位上台展示自我，下面的人提出谁更像培训师

二、语言

1、发音：吐字要清晰、准确（先被自己的母语练好）

2、停连：何地停顿、何地链接

3、语气语调

示范及练习

4、七大语言智慧：激、问、引、练、评、放、收

三、眼神的使用

1、眼神的基本要求：实、稳、亲

2、不同类型的眼神：眼神圈地盘、回答问题时的眼神、鼓励的眼神、批评的眼神

示范与练习

四、手势

五、站位及行进

练习：每个人准备一段三分钟的课程内容，用到眼神、手势、站位

PART 05 方法论：课程设计

一、根据课题目及需求调查明确培训目标：态度、知识、工作技能

示范与练习

二、做好知识点规划：思维导图的运用

示范与练习

三、课堂知识的四步构建：示丑（起点练习）、示范、分步练习、综合练习

示范与练习

四、编写提纲

五、选择学习方式

案例及讨论练习

六、设计讲义

示范与练习

七、讲师手册

示范与练习

八、学员手册

九、学员实践PARR：Prepare、Act、Reflect、Review

示范与练习

十、考核和测评

讨论：TTT的内容采取什么考核方式更好？

PART 06 方法论：演讲者——演讲技巧

一、组织培训内容

开场白

1、解决学员的五大疑惑

2、一个好的开场白应该包括的内容

第一部分——课程导入

1、起点练习导入

2、问题导入

3、故事（或场景）导入

4、案例导入

5、引经据典导入

6、感兴趣的话题导入

7、引经据典

8、自我解嘲

9、其他个人创意方法

二、第二部分——主体

1、主体部分应注意事项

三、第三部分——结尾

结尾部分应注意事项

开场和结尾常用的方法及案例

练习：分组即兴演讲，主题：提升顾客意识

PART 07 方法论：辅导师——引导技巧

一、提问与回答

1、提问的作用

2、提问的原则

3、提问的技巧

4、封闭式问题、开放式问题及使用方法

5、回答问题的步骤

6、预设问题与答案

二、点评

1、“三明治法则”

2、五步完成精彩点评

三、控场

1、课堂时间安排

课程的重要程度排序

练习的时间安排和控制

2、遇到课堂意外的人及处理方法

极好争辩的人、过分健谈的人、沉默不语的人、发牢骚的人、表达不清的人、私自谈话的人、走题的人、顽固分子

四、课堂回顾

1、回顾的原因及时机

2、回顾的方法

PART 08方法论：魔术师——多元化的教学形式

一、培训形式的分享

二、各种培训形式应用的时机及优缺点

1、课堂讲授

如何进行理论讲解

示范：什么是“深入浅出”

2、讨论法

如何进行案例讨论

示范：通过讨论法提出公司要执行“竞聘机制”的方案

3、角色扮演

什么是角色扮演

现场演练：角色扮演培训

4、游戏

什么是游戏培训

现场演练：游戏培训

5、工具演示

工具演示教学的流程

PART 09 培训结果的考核

    一、笔试

二、情景演练

三、真实工作场景考核

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