模块

提纲

开篇：

绩效改进导论篇

• 一个思想
• 二个维度
• 三大前提
• 四大原则
• 五个动词
• 六大名词
• 七大步骤

第一部：

了解组织的战略构成图

• 战略描述的四大支柱
• 精准描述公司的战略方向
• 三种盈利模式
• 四流业务组合
• 业务转型的四个阶段
• 三大驱动关系
• 案例：呆萝卜
• 练习题

第二部：

发现关键绩效问题

• 重新定义问题

1）研讨：HR遇到的常见问题？

2）从医生看病解读解决问题的五步骤

3）精准描述问题的公式

• 五步识别一级问题

1）什么是一级问题？

2）定位：部门关系图

3）外包思维：一切皆生意

4）产品：

案例：汽车工厂的销售部的产品

研讨：重新定义售后服务部的“产品”

• 明确交付标准：

1. 多快好省法；
2. 目标三级跳法；

• 描述一级问题：
• 应用案例：农商行

第三部：

达成绩效的驱动要素

• 目标分解：设计驱动公式
• 什么是二级问题？
• 驱动业绩的三大来源
• 案例：小卖部
• 什么是驱动公式？
• 案例：五星级酒店
• 研讨：常规目标分解与驱动公式分解的差异
• 选择驱动要素：

1. 驱动要素的四大特点；
2. 选择驱动要素的五大原则；
3. 驱动要素的名词定义；

• 识别关键二级问题：

1）绩效仪表盘；

2）绩效三轮矩阵；

3）识别关键绩效问题

4）练习：设计HR部门的驱动公式及二级问题

第四部：

绩效落地的关键考核

• 动作分解的意义
• 动作分解的原则
• 动作分解的步骤
• 三级问题的描述
• 案例展示

第五部：

结果应用

• 绩效改进与高绩效会议；
• 绩效改进与考核指标设计；
• 绩效改进与绩效评估；
• 绩效改进与人才培养；
• 绩效改进与策略库；
• 绩效改进与人才盘点；
• 绩效改进与薪酬激励；