职业化的塑造与有效沟通_黄昕红_企业内训课程

职业化的塑造与有效沟通

培训讲师：黄昕红

讲师背景：
黄昕红老师团队激励专家高级员工关系管理师高级员工援助师(高级EAP执行师)国家人事部认证金融经济师曾任：江西新余钢铁集团办公室主任曾任：中国人保深圳分公司营销服务部总经理13年的国企团队管理及培训师经历，历任：总厂质量监督、办公室档案管理；详细>>

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职业化的塑造与有效沟通详细内容

职业化的塑造与有效沟通

课程背景：

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，这本身就是一项社会兼企业责任，而在职业化训练的路上，我们不但要求企业和老板的职业操守，同时我们也要求员工对职业，事业，企业的无比忠诚和责任感。

课程收益：

一、完成从普通员工到职业化人士的转换

二、全面提升企业员工的胜任能力，成为真正的职业化人士

三、全方位提升职业人士的职业化素质和能力

四、全面提升员工的忠诚度，为企业打造一支高素质、高能力的员工队伍

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：企业中基层员工

授课方式：激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等

课程内容：

第一讲：什么是职业化

1.什么是职业化

2.新时代对职业人的界定

3.企业家眼中的职业化

4.职业人的成功之路

5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命

第二讲：你为什么而工作？

1、别做职场“植物人”

2、如何确立工作使命

3、如何确立工作远景

4、如何确立工作价值观

第三讲：你为谁而工作？

1、态度比技能更重要

2、职业化态度

3、创业心态VS就业心态

4、积极心态VS消极心态

5、游戏心态

第四讲：你应该怎么做？

1、如何应对环境

2、如何融入团队

3、如何激发欲望

4、如何持续成长

第五讲：职业化敬业与忠诚

1、什么是敬业

2、什么是忠诚

3、为什么要倡导员工敬业与忠诚

4、企业喜欢什么样的职业人士

5、自我激励与潜能开发

第六讲：职场工作规则

1、爱岗

2、敬业

3、服从

4、妥协

5、协作

6、学习

7、感恩

第七讲：营销心理学之沟通技能提升

人际关系与心理健康

人际交往厌烦症：社会交往太频繁而独处机会被剥夺；

沟通障碍：从人际误解到正确沟通；

实现有效沟通需要先从增进自身心理健康做起

高效沟通三大步骤六道工序

分组研讨：实战沟通案例话术研讨

先处理心情

控制话术训练

安抚话术训练

再了解事情

了解情况的沟通技术

实用案例话术训练

最后解决事情

回馈话术训练

平复话术训练

亲和力沟通模式打造

案例研讨：我最成功的一次拜访客户

同事之间的亲和力沟通模式打造

客户营销中的亲和力沟通模式打造

结束语：课程回顾与总结

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