《沟通---技巧》_丁立明_企业内训课程

《沟通---技巧》

培训讲师：丁立明

讲师背景：
丁立明13年世界500强制造业广东美资/德港资企业专业及管理经历；12年制造业企业咨询经历（组织体系效率、制程效率改善项目）；制造业摩托罗拉TCS与TCD制程体系项目经理；制造业组织体系VAR-PES项目首席顾问；红地改善企业研究与发展机构详细>>

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《沟通---技巧》详细内容

《沟通---技巧》

课程介绍：	沟通必须有效，无效必须避免！沟通无需脸面，效益举止第一！有效你才有脸面！沟通是一个积极的过程，当中两人或以上互相交流心中意念/资料(包括意见/目标/工作指令/规格/标准)/感觉情感/价值观/态度。透过文字/语言/动作/图表等表达出来，令对方明白和依照你心中的愿意去行事。而沟通过程和/或信息往往受到人的态度/注意力和环境所影响。主动与被动，都有沟通，积极正面培育好习惯；
培训收益：	理念，概念，充实好习惯；掌握管理规律、管理工具。
课程特色：	专业管理课程；内训时，结合现场问题剖析，并总结；课前课后的持续跟踪。
培训方式：	解析演绎，案例与角色感悟；游戏对比总结。
适合对象：	现场管理人员（班组长、主管等管理者）
培训用时：	2天（早9:00-晚5:00）
课程提纲：
一. 沟通的定义及对沟通的理解		沟通，主动被动，皆有积极与消极；交流，一定是起于多人（至少2人）；心中意念，必须表达清楚，方法很多；态度决定沟通质量。
沟通之星沟通模式及示意图		信息；传承关系；内容；方法关联。
. 沟通障碍		有形障碍；个人障碍；语义障碍；曲解障碍。
聆听及辅导技巧		接触技巧；理解技巧；发问技巧；确保核证技巧。
必须面对的几种人		不肯面对错误的人沉默的人 -满腹牢骚的人 -情绪激动的人

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