工作基石--员工职业道德培养

  培训讲师:程平安

讲师背景:
程平安老师新生代员工管理专家15年世界500强管理实战经验6年新生代员工咨询辅导与培训经验心理咨询师/职业生涯规划师证山东科技大学MBA高级企业EAP执行师曾任:深圳市聚智幸福研究院(公益性)执行院长曾任:深圳富士康科技集团项目开发部经理/ 详细>>

程平安
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工作基石--员工职业道德培养详细内容

工作基石--员工职业道德培养

课程背景:



职业道德是指员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展,职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于企业管理,在企业发展中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重大的作用。在工作的规则中,有这样一个不成文的理念:一流的员工有一流的职业素养和职业道德。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。



如何让员工以正确的心态面对工作?如何展现自己的能力获得主管赏识?如何能适应快速变化的职场竞争环境? 如何调整和改善员工的职业化心智,如何激发内在工作热情与动力?如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。



课程受益:



价值 1:修炼道德心—提升职业精神



价值 2:修炼感恩心—提升忠诚意识



价值 3:修炼责任心—提升结果思维



价值 4:修炼敬业心—提升工作品质



课程时间:1天,6小时/天



课程对象:企业全体员工



课程方式:



1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。



2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。



3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的



课程大纲



课堂讨论:优秀员工的职业价值观是什么?



第1部分 职业道德--“观念”升级



1. 职业道德的价值



l 道德是做人做事的根本



l 道德是团队协作的法宝



l 道德是自身发展的基石
案例讨论:阿里巴巴开除了三位员工



2. 职业道德10品格



3. 职业道德7本质



4. 职业道德3层级



l 底线标准



l 中线标准



l 上限标准



5. 九段职业道德



l 一段员工:守法律—不做损害企业的事



l 二段员工:守制度—严格遵守规章制度



l 三段员工:练本领—具备解决问题能力



l 四段员工:做结果—为企业创造出价值



l 五段员工:敬客户—维护好客户的关系



l 六段员工:讲原则—从公司的角度出发



l 七段员工:懂管理—能够带领高效团队



l 八段员工:有担当—可以委以关键任务



l 九段员工:有使命—企业当作自己事业



课程练习:绘制自己的道德宝塔



6. 十力融合铸就职业道德修养



7. 职业道德角色力修炼



l 岗位角色



l 核心观众



l 能力匹配



课程练习:编辑岗位职责书



第2部分 职业道德--“行为”改变



1. 职业道德的不合格行为表现



l 对执行偏差没有感受,也不觉得重要,差不多就行。



l 在职责和能力范围内,不尽心尽力解决问题。



l 个性上不追求完美,工匠精神缺失。



l 对“要求标准”不能也不想坚持。



l 外部环境不好,为自己脱责。



课程讨论:小王的不合格行为



2. 拒绝4种不负责任的职业道德



l 完成差事:领导要办的都办了



l 例行公事:该走的程序走过了



l 应付了事:认为差不多就行了



l 自以为是:自认为结果达标了



3. “行为”改变四个步骤



l 立态度--积极做事



l 定目标--做正确事



l 做计划--正确做事



l 拿结果--事做正确



4. “行为”改变责任修炼



l 角色责任



l 绩效责任



l 团队责任



5. 识别伪道德行为



课程练习:识别自己工作中的伪道德表现





第3部分 职业道德--“敬业”落实



1. 敬业者心智模式



l 认知层面



l 情感层面



l 意志层面



l 行为层面



课程练习:绘制工匠的心智图



2. 九段敬业标准



l 做了,不了了之



l 做了,复命了,但我还不知道结果



l 做了,有结果了,但没按时完成,拖延时间了



l 做了,按时完成了,但质量或者数量多少有问题



l 做了,按时,按质,按量完成得很好



l 做了,在保证效果同时很快就完成,提高了效率



l 做了,又好又快



l 做了,又好又快,且形成了书面流程,可以复制



l 做了,成功了,又有了更高一级的目标(创新)



课程讨论:你在哪一段?



3. 敬业是考察员工的关键条件



l 敬业度高,能力也强——人财



l 敬业度高,能力不高——人材



l 能力强,敬业度不高——人才



l 能力不高,敬业度也不高——人在



l 有一定能力,无丝毫敬业——人债



l 既无能力又无敬业的人——人灾



课程练习:721法则



4. 工匠精神



l 敬业



l 专注



l 创新



l 精益



课程练习:绘制工匠路径图



5. 服务理念



l



l



l



l



课程练习:编辑敬业实操细节



6. 五种精神



l 孺子牛精神



l 金刚钻精神



l 鲁班精神



l 苦行僧精神



l 园丁精神



课程练习:行为改变承诺书



课程答疑与回顾



 

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