《高效沟通技巧》   12.31

【课程人数】30-50人为佳【课程时间】1天（6小时/天）     【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、高效沟通的概念1、沟通的要素                                                                         

 讲师：田甜详情

《“优质客户服务”培训方案》   12.31

【课程对象】一线人员【课程时间】3天（6小时/天）                             【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的   4、顾客要什么——服务的关键因素二、员工的职业道德1、树立“宾客至上，服务第一”的主人翁责任感2、爱护企业和客人财

 讲师：田甜详情

《“商务文书写作”培训方案》   12.31

【课程对象】经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员【课程时间】1天（6小时/天）               【课程人数】20-25人【培训形式】理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、开篇1、商务写作与公务写作的概念2、商务公务写作的种类划分二、商务及公务文书写作的四要素1、主旨：正

 讲师：田甜详情

《餐厅一线服务人员“服务礼仪”培训方案》   12.31

【课程对象】餐厅一线服务人员【课程时间】1天（6小时/天）                                                     【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、服务“仪表”礼仪------建立良好第一印象1、外在形象及服饰的重要性2、女性服务人员的细节要求3、化妆注意事项4、男性服务人员的细节要

 讲师：田甜详情

《高效沟通技巧》   12.31

【课程人数】30-50人为佳【课程时间】1天（6小时/天）     【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、高效沟通的概念1、沟通的要素                                                                         

 讲师：田甜详情

《行政管理人员素养提升》   12.31

【课程时长】半天（6小时/天）【课程大纲】一、办公室商务“仪表”礼仪1、第一印象的重要性2、职场着装四原则3、职场男性着装要求与禁忌1）公务西装的选择2）公务衬衫穿着“五”原则3）公务领带4）公务配饰三一定律5）职场商务休闲装要求4、职场女性着装要求与禁忌1）职场时尚正装要求2）职场裙装五不准3）佩戴首饰四大原则4）化妆注意事项5）职场商务休闲装要求二、办公

 讲师：田甜详情

《“优质客户服务”培训方案》   12.31

【课程对象】一线人员【课程时间】3天（6小时/天）                             【课程人数】20-25人【课程老师】田甜老师【课程内容】一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的   4、顾客要什么——服务的关键因素二、员工的职业道德1、树立“宾客至上，服务第一”的主人翁责任感2、爱护企业和客人财

 讲师：田甜详情

“名品盛宴”培训方案   12.31

课程时间：1天                                             课程对象：大客户经理、贵宾客户经理等课程人数：30人培训形式：理论讲授40％、故事分享35％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：奢侈品的起源与现状奢侈品的起源中国奢侈品的起源西方奢侈品的起源现代奢侈品的状况现代奢侈品的概念4、中国在全球奢

 讲师：田甜详情

《“商务文书写作”培训方案》   12.31

【课程对象】经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员【课程时间】1天（6小时/天）               【课程人数】20-25人【培训形式】理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％【课程老师】田甜老师【课程内容】一、开篇1、商务写作与公务写作的概念2、商务公务写作的种类划分二、商务及公务文书写作的四要素1、主旨：正

 讲师：田甜详情

《瞬间感动的关键—微笑服务》   12.31

【课程对象】物业一线员工【课程形式】理论讲授40％，实战演练15％，案例讨论、经验分享35，游戏、答疑10％【课程时间】1天（6小时/天）【课程老师】田甜老师【课程内容】一、建立积极心态与服务意识——让笑容从心发出1、建立积极心态——心态是命运的控制塔你在为谁工作？赢利来自于为企业创造价值追求卓越的工作品质2、建立服务意识什么是客户服务为什么要有服务意识顾客

 讲师：田甜详情