团队比拼正能量、管理胜在强执行 ——经营部营销管理专项能力训练营

课程背景：

• 5G时代的大幕正在徐徐拉开，整个产业链上下都想占得先机。广电行业适应时代的发展，抓住5G时代的机遇，大力发展5G网络建设工作，全面推动广电行业的变革., 与三大运营商在建设5G精品网络上展开了激烈的竞争。
• 《团队比拼正能量、管理胜在强执行》这门课程需要每一位管理者拥有正能量、传递正能量、感染升华团队正能量，才能创造和谐积极的工作氛围，发挥巨大的团队潜力。同事也需要掌握营销管理升级新思维，制定经营管理目标，落实细节完成率，督导团队向服务要利润。。

课程收益：

• 解读发展趋势：5G时代，客户对流量的使用量越来越大，各大运营商都投入了5G的激烈竞争，广电应该建立以数据为主要中心的产品组合和服务竞争力，面对挑战和风险，依靠传统的产品优势、更佳的网络速度、更人性化的贴心服务，打造品牌的核心竞争力。
• 管理者角色认知：管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式。
• 团队正能量打造：带团队就是带人心，只有形成团队正能量，才能让成员的个人正能量得以持续和加强，个人才智充分发挥。
• 管理目标设定与行动计划：拆分营销目标，把目标分解成关键动作，学会时间管理的优先排序，制定团队作战计划，积极调动资源，确保经营目标达成 。
• 管理能力之教练带教力：分析团队成员不同需求和不同沟通风格，创新不同类型员工的非物质激励方法，提高员工作热情、激发工作动机；与沟通对象共同协作，完成目标，训练教练传帮带能力，通过专业课程的带教，提升员工专项能力。

授课对象：

• 企业区域负责人、活动营销负责人、团队管理者

授课方法：

• 行动式学习的教学方式（基础知识精讲+案例演练+实际操作）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具

授课天数：

• 2天（12H）

管理者领导能力提升篇

第一讲：管理者角色认知

一、五层领导力：

案例导入：领导力是动态变化的，你和团队每个成员的关系，决定领导力台阶

1、权利型领导力：员工追随你事因为他们别无选择

2、认可型领导力：关心员工建立信任，员工认可你的领导

3、绩效型领导力：因为你工作业绩突出带领团队完成绩效，员工更加依赖你

4、人才培养领导力：培养团队成员，帮助员工个人成长，因为付出得到员工的服从

5、人格魅力型领导力：最高级领导力，培养了优秀的团队成员

案例分享2：某国企新任老总“我是来做服务、向我看齐”带领团队走出困境

小组讨论：分享你心中榜样的案例，你从榜样身上学到了哪些优秀的品质？

二、销售团队管理者职业精神

案例导入：省10佳网格经理带领团队“用脚步丈量市场”体现的职业精神：

1、船长精神：塑造同舟共济的团队氛围、传播正能量

2、深耕市场：高手在民间，深入一线探索新办法新路子。

3、知难而上：经营目标分解者、无条件承担公司下达任务

4、工作扎实：工作安排细致扎实、科学有序做管理

5、身先士卒：做好表率、以身作则

6、助人成长：优秀的场外教练、销售技能的培养者

团队凝聚力提升篇

第一讲：团队积极心态打造

一、重新认识压力

1、压力偏低、动力不高

2、压力刚好、压力变动力

3、压力偏高、减缓压力

自我测试小工具：压力自我诊断，分析压力来源：压力与幸福同在

二、消极心态变转变积极心态

自我测试小工具：请写下工作上让自己烦恼的事件，现场诊断

1、关注圈放大消极心态：关注超出个人权限，无法掌控的事件，结果会越来越消极，自身影响圈不断缩小

2、影响圈打造积极心态：通过个人努力可以积极改变的事件，专注于力所能及的事情，让影响圈不断扩大。

互动分享：工作中被困扰的事件大部分都是关注圈事件，学会投入精力能改变的事件上（比如当一名教练、亲自带队完成业绩攻坚等）

三、提升自我幸福感寻找心流

1、情绪压力治标法：转移注意力、学会接纳

2、情绪压力治标法： 坚持热爱、寻找心流

互动分享：生活中有哪些值得去学习、坚持，并给你人生带来持久快乐的爱好

第二讲：高情商沟通能力

一、认知自己的管理沟通风格

自我测试小工具：DISC四维职场沟通风格测试

1. D型沟通风格：目标导向、快速果断
2. I 型沟通风格：乐观主动、激发热情
3. S型沟通风格：和谐稳定、相互尊重
4. C型沟通风格：关注重点、权衡利弊

二、调整自己的管理沟通风格

1、四维员工沟通：

1）D型员工交流：只谈事实、肯定价值

2）I型员工交流：保护积极性、督促坚持

3）S型员工交流：征求意见、培养自信

4）C型员工交流：开门见山、只谈问题

2、四维员工授权：

1）D型员工授权：给期限给资源、相信对方

2）I型员工授权：强调预期节点、梳理流程细节

3）S型员工授权：定期跟进、协助完成

4）C型员工授权：准确描述标准、明确期限

3、四维员工激励：

导入：团队成员出现拖延、怨恨、观念陈旧、工作表现不佳、沉默消极，代表缺乏动力，最好的激励是自我激励，管理者需要创造激励人心的环境

视频案例导入：各类型人才的激励方式

1）D型员工激励：指导他人、向他人下达指令、新的机会和挑战

2）I型员工激励：即时的口头反馈、公开场合热情洋溢的认可他

3）S型员工激励：增加与他人合作机会、奖励始终如一的敬业

4）C型员工激励：提供逻辑性、系统化的工作情境

现场讨论并制定计划：团队成员的沟通风格、让成员失去动力的因素，如果动力因素不够，管理者需要提供哪些帮助，为成员创造激励的环境

第三讲：团队非物质激励法

一、值得激励的3类员工

1、高意愿强能力

2、高意愿低能力

3、低意愿高能力

二、非物质激励7类方法

1. 情感激励：健康关怀、家人关怀、生活关怀，最赢得人心的激励法
2. 成长激励：提供培训、学习的机会，扩大视野
3. 竞争激励：设立多项PK，鼓励公平竞争
4. 赞美激励：经常表扬团队出色员工，比如公众场合/内部通讯
5. 目标激励：为其设定社会目标、经济目标
6. 榜样激励：榜样效应、魅力感召
7. 角色激励：家庭角色激励

三、非物质激励的方向

1. 个人成长里程碑
2. 团队贡献明星奖
3. 超越标准贡献奖

分享：为团队成员设计的非物质激励，取得了积极效果的案例

讨论：为团队成员设计代表个人成长、团队贡献和超过预期的奖项

管理者带教及执行能力篇

第一讲 目标设计与目标拆解

一、目标设定

1、执行目标必须具体

2、执行目标必须可以衡量

3、执行目标有挑战也可以实现

4、执行目标影响圈范围

5、执行目标有期限

成果1：制定本月经营业绩目标并检验

二、目标拆解（结构化拆解）

1、市场类指标拆解

2、重点专项目标拆解

3、负面工作清单目标拆解

4、创新类优秀做法目标

成果2：公司/部门小组对本月经营业绩目标进行结构化拆解

第二讲 时间管理与制定计划

一、时间管理：

1、任务清单与优先级排序：四象限法则

2、每日/每周/每月规划：为关键任务分配固定时间段 

3、授权协作、资源协调：适当授权给团队成员委派任务、积极调动本地人脉资源主动出击。

4、团队定期复盘与调整：定期回顾时间使用情况，不断优化时间管理策略。

二、行动计划：按达成业绩的行动路径规划

1. 提升客户数量
2. 提升成交率
3. 提升成交件数
4. 提升成交单价

成果3：制定经营部下周/下月的时间管理及行动计划

第三讲 目标沟通与教练带教

一、目标沟通（目标管理的双方职责）

案例视频：这段视频用了什么方式进行目标沟通？

1. 识人（能力/态度）
2. 沟通（时间/地点/场合）
3. 倾听（员工想法）
4. 鼓励（部分授权）
5. 共识（团队目标/个人目标）
6. 承诺（有仪式感的宣誓）

现场演练：和团队成员进行经营目标的一对一沟通

二、教练带教（让销冠分享、教练总结、员工反复训练）

视频案例：我的兄弟叫顺溜

1、准备

2、示范：基于前期总结的营销流程成果：离网用户、异网用户、到期用户、农村上门用户、小微客户等5类客群的主动营销9步法

1. 善准备3步
2. 抓营销5步
3. 促传播1步

3、试做：身先士卒、教练带教

4、跟进：总结主动营销9步法的过关标准

1. 关键要点
2. 关键技巧
3. 完成情况

成果1：整理主动营销9步法细节自我复盘/督导管理细节表

三、目标反馈（目标没达成的员工一对一沟通）

1、控制环境

2、定义问题

3、刷新动作

4、设定反馈点

5、完成重启

现场演练：和没达标的员工一次反馈对话，帮助员工完成关键动作的重启

小组总结：对本次训练营课程进行回顾总结，只有正能量团队才能创造奇迹，而管理者就是带领正能量团队100%完成任务的领头羊。

课程结束后，5-3-1总结

1、印象深刻的3个收获点

2、落地应用2个工具（或方法）

3、立刻执行的1个行动计划

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