管理者问题分析与解决

  培训讲师:张学飞

讲师背景:
张学飞—团队领导力与沙盘模拟专家曾任广东大冶摩托集团,质量管理与技术工程师曾任美国友邦保险(AIA)广东公司储备经理中智光华教育集团,副总经理高级合伙人团队领导力专家、企业经营沙盘模拟专家西安交大、浙江财经大学管理学院、广州市志愿者学院等高 详细>>

张学飞
    课程咨询电话:

管理者问题分析与解决详细内容

管理者问题分析与解决

课程背景:

在我们的身边,每天都会出现很多问题。“工作不顺利”“目标无法完成”“上司不同意自己的提案”……无法解决这些问题会使我们感到烦恼。你是否也有过这样的经历呢?

人们对于问题的解决与决策常有一种无力感:工作中遇到重重问题,不知该从哪里入手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的思路,达不成共识;单凭直觉做决策,也不知道做出来好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,大家只好重复这样解决问题的方式:拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

管理者的首要任务就是决绝问题,解决问题的能力决定了你能在现代职场中能走多远,也决定了企业今后的发展。为此你要能够掌握解决“问题”的方法。本课程来源于全球顶级咨询公司,包括但不限于麦肯锡、贝恩、罗兰贝格等享誉世界的管理咨询公司,是提高现代企业管理者分析解决问题能力的必修课。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各层级员工,尤其是期望提升自身分析问题、解决问题、创新思维的能力的管理层及核心骨干员工。是提高分析解决问题能力。

课程收益:

● 学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源

● 面对复杂或简单的问题、决策,团队和个人均能开展更快捷有效的工作

● 能够运用结构化工具分析问题,确定问题及原因的层次

● 用科学的方法激发创意思维,突破原有的解决方案

● 完善决策思维和程序,预见潜在问题,防患于未然

课程特色:专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练

1. 结合学员的实际工作中遇到的工作问题进行现场演练,现场即可解决工作中的实际问题。并非理论灌输,而是互动式、体验式的团队学习活动

2. 讲师通过专业的教练式(Coaching)的授课方式,引导、激发学员解决问题的创新思维。课堂气氛轻松、愉悦,在快乐中学习。

课程大纲:

第一步:问题描述界定问题

1. 准确地界定问题是成功的一半

2. 什么是好的问题界定?

3. 问题界定的本质

4. 明确问题目的的7要素

5. 麦肯锡顾问如何提问?

练习:问题界定7要素法则、分组提炼企业现存要害问题

第二步:如何将问题分解成议题

1. 建立逻辑树的概念

2. 三棵”逻辑树的功用分解

3. 逻辑树应用案例分享

4. 如何把控问题分解的MECE原则?

5. 议题树模型与要点及案例

6. 假设树模型与要点及案例

7. 是否树模型与要点及案例

练习:企业或本部门现存重要问题分解

第三步:去除不重要的议题

1. 去除不重要议题工具-奥卡姆剃刀

案例:好园丁修剪枝条

2. 什么决定了水平伟大与一般?

3. 如何对重要任务进行优先排序?

4. 高效能人士和碌碌无为者的区别本质

案例:扎克伯格提升工作效率十条

5. 高效优先排序的科学纬度有几条?

6. 真因工具——丰田5WHY法

练习:企业或本部门现存重要问题分解后进行排序

第四步:制定详细的工作计划

案例:应用WBS表

1. 麦肯锡顾问常用的工作计划工具

2. 如何确定时间?

3. 如何安排人员?

4. 如何选择人员?

练习:制定解决问题的工作计划

第五步:分析重要议题

1. 如何筛选方案?

2. 何为“Workout”群策群力?

3. 解决方案筛选模板

4. 大道至简

5. 麦肯锡最实用性的思考方法

案例:机制创新

6. 麦肯锡顾问进行关键分析的经验之谈

练习:分析企业或本部门具体的重要议题

第六步:汇总研究结果,建立论据

1. 麦肯锡顾问汇总方法:“金字塔原理”

2. 金字塔的纲、节、目

3. 纵向——疑问/回答式对话

4. 横向——演绎或归纳逻辑

5. 汇总研究结果的四个原则

练习应用金字塔

检验方法:电梯测试练习

练习:小组成果分享

第七步:准备你的故事

1. 序言常见写法模式:SCQA

2. 呈现的要点:四个呈现实用原则

3. 自上而下表达、自下而上思考

4. 逻辑树、解决问题、避免忘词混乱干扰

5. 讲案例、讲故事、汇报成绩、讲问题、讲措施、布置工作

6. 制作PPT五步流程、四个明确

7. 把数据变图表先选信息、正确选择图表

8. 标题要说要点,将主要信息作为标题

9. 讲述你的故事要点

案例:麦肯锡顾问报告结构分解

练习:小组问题分析解决报告展示



 

张学飞老师的其它课程

课程背景:经营管理,最怕的情况就是:盲人骑瞎马,夜半临深池。制定目标是规划蓝图的过程。实现目标是制定计划,执行计划,实现蓝图的过程。随着经济进入新常态,以及互联网对传统行业的颠覆,无论是国企还是民企都面临着极大的挑战。不断的裁员和企业倒闭的消息,让大家越来越形成一个共识:躺着赚钱的日子一去不复返了!如果员工不了解工作的目标是什么,不知道如何制定目标,拿出计划

 讲师:张学飞详情


【课程背景】在快速变化的商业环境中,创新思维已成为企业和个人持续发展的关键驱动力。从产品设计到市场营销,从服务优化到流程再造,创新思维无处不在地影响着企业的竞争力和生存能力。然而,传统的思维模式和固定的工作方法往往限制了人们的创造力,使得企业难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此,培养创新思维,掌握有效的创新工具和方法,对于提升个人及组织的创新能力至关重要。本

 讲师:张学飞详情


【课程背景】随着企业外部环境急速变化,企业内部环境也发生了巨大的变化。我们就要适应全球化最大的绊脚石阻力,更要看清企业主动迎难而上的企业家精神。企业内部人员,更加需要岗位轮值工作,技术人员走向管理,从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带

 讲师:张学飞详情


课程背景: 面对当前日益激励的竞争形势,要能够保持企业可持续发展的动力之源,就要打造卓越的企业团队,因为企业发展中所有的事情都是由人来完成的,“企”无人则为“止”。所以提升企业员工的责任心和忠诚度,打造具有强大凝聚力和战斗力的企业团队是构建企业核心竞争能力的根本。然而作为企业领导人的您,可能对团队建设极为重视,可能这些也做了不少工作,但可能我们的企业还是有如

 讲师:张学飞详情


课程背景:[九型人格] 相传源于中东地区,据说是二千多年前,印度苏菲教派的灵修课程,是口口相传的理论,但实际源自何时何地,已无从考究。二十世纪二十年代,一位神秘主义和灵性的教师古尔捷耶夫将它传到欧洲,一直以秘密教学方式流传。直到六十年代,在智利公开举办一个灵性心理训练班,才掀开了「九型人格论」这套学问的神秘面纱。七十年代,「九型人格」正式传入美国,这一古老的

 讲师:张学飞详情


课程说明:管理者的角色认知与有效沟通培训课程中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。管理者的角色认知与有效沟通培训绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。课程收益:认识到管理这角色定位及管理职责,管理艺术。有效掌握激励下属的实用

 讲师:张学飞详情


【课程背景】在企业内部,管理职位越高,用于沟通的时间越多;在企业与外部,最多的协调和合作,都是通过有效的沟通形成的。沟通如此之重要,然而具备良好的沟通能力和沟通技巧却不失所有的职场人士和管理干部掌握的。说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智

 讲师:张学飞详情


课程背景:在大多数团队中,真正良好的团队协作仍然很难实现;一个团队之所以不能实现良好的团队协作,是因为他们很容易不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中,即团队协作的五大障碍:首先是来自管理者自身的两个障碍,即“消极被动”和“缺乏他人心”;其次是团队内协作三个障碍:“缺乏信任”、“惧怕冲突”和“逃避责任”。因为“缺乏信任”,所以“惧怕冲突”;因为“惧怕冲

 讲师:张学飞详情


【课程背景】《领导力高尔夫》系列课程,是以“情境领导”理论和“教练技术”思想为指导,关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响,设置与学员相关的工作场景,借助高尔夫运动的操作积分流程,采用教练、引导技术的授课模式,全程实战的情景教学。张学飞老师结合中国企业的经营环境、职场实际环境,尤其是中国社会的价值观文化环境下,企业管理者的实际情况,对情景高尔夫进行了

 讲师:张学飞详情


【课程背景】詹姆斯·库泽斯与巴里·波斯纳两位大师早在二十五年前就已经开始研究:当你处于最佳领导者状态时,你做了什么?通过与来自世界各地各个阶层、各种岗位的人交谈,发现这些领导者在个人最佳领导实践中展现出来的共性,总结出这个观点:领导力是每个人的事,领导力不关乎职位与特权,只关乎你的行为。詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳把这些特质归纳成了“卓越领导者五种习惯行为”

 讲师:张学飞详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有