卓越员工自我五项管理
卓越员工自我五项管理详细内容
卓越员工自我五项管理
课程背景:
现代管理大师彼得·德鲁克说:"除非你先做好自我管理, 否则你无法管理其他人。"当90后正成为职场主力的时候,这一点比以往任何时候都正确。
针对职场骨干人员在实际工作中遇到发展瓶颈而开发的课程,对这些骨干人员来说,能解决当下面临的问题,让他们对自我管理有感觉有认知,能够清楚自己当下的角色定位,能够知道目标的意义并且掌握目标管理方法,清晰认知作为骨干人员正确把握时间,更好的进行工作沟通表达,提升思维创新意识,掌握这些,帮助这些骨干人员打下坚实的基础,为未来走上更高管理岗位提供强有力的支持。
课程收获:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:后备管理者/新任管理者/青年骨干/高潜人才
课程方式:案例讨论+体验活动+情景演练+行动学习
课程大纲
导入:职场人的一天
第一讲:角色认知
1.管理者画像:上级、下属、自己眼中的管理者
2.什么是管理
3.实战演练:不同层级管理者的工作重点
4.管理者的三大核心任务
1)成事---可持续的创造业绩和成果
2)立制---建立支撑业务高效运行的平台
3)育人---发展选拔和培养人才
5.管理的五个维度:上、中、下、左、右
1)对上级的管理
2)对下属的管理
3)对同事的管理
4)对客户的管理
5)对自己的管理
第二讲:目标管理
一、目标管理的四大作用
1、方向性
2、阶段性
3、自省性
4、统一性
案例:2019零售绩效冠军的经验分享
二、目标管理的三个基本原则
1、SMART原则
2、方向统一原则
3、进度统一原则
三、目标管理的要点
1、总体目标要层层分解最终到达个人
2、个人分目标就是企业总目标对他的要求
3、只有分解到个人,才能高效的完成总体目标。
四、目标设定的SMART原则
1、S-明确的
2、M-可衡量的
3、A-可达成的
4、R-策略相关联的
5、T-时间限制的
课堂演练与点评:目标的设定
第三讲:时间管理
- 时间管理原则
1、目标导向原则
1)时间管理的意义在于目标的实现
2)建立你的目标矩阵
3) 关于目标的关注圈与影响圈
2、要事优先原则
1)80/20时间法
2)四象限规划法
3)ABC分析法
3、有效计划原则
- 计划与时间效能的关系
- 有效计划的案例分析
二、时间管理技巧
1. 减少干扰法
2. 番茄钟工作法
3. 巧用手机健康管理工具
4. 办公5S管理
5. 工作效率法则
工具表:《办公室5S管理制度检查表》
第四讲:沟通表达
- 客观看待“沟通障碍”
1. 什么是沟通障碍
案例解析:失败的沟通场景带来的负面作用
2. 沟通表达的三重定义
1)理解分歧
2)情绪干扰
3)认知危机
案例讲解:王强的沟通障碍是如何产生的?
3. 沟通表达从自我觉察开始
1)职场中的“受害者”心理带来的沟通效率下降
2)沟通中变“受害者”为“责任者”带来的绩效提升
引导互动:说说职场中的那些“受害”行为
- 有效沟通的四个本质
本质一:具象表达让对方知道你在说啥
本质二:情绪稳定性带来更多同理共情
本质三:沟通目标清晰避免重复说明
本质四:情感决策稳定为你节省时间
- 高效沟通思维的二大核心工具
工具一:以情绪导向为核心的沟通法
工具二:以成果导向为核心的沟通法
第五讲:思维创新
- 创新的来源
- 大脑科学与思维创新力
- 创新的思维陷阱
工具:三脑图景
- 思维创新工具运用
- 工具一:“同理心地图”
通过工具实操进行客户画像分析,洞察客户心声,创新服务意识与营销思路
- 工具二:“迪士尼策略”
通过工具实操学会不同思维角度解决挑战性工作,从而开启思维创新新概念
- 工具三:“数字看板”
通过工具实操打破思维禁锢的框框,让客户经理养成有创意的思路
PS:以上工具实操采用团队教练和行动学习方式,根据学员接受程度,工具使用2-3个
#课程总结与回顾#
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