卓越员工自我五项管理

  培训讲师:周一凡

讲师背景:
周一凡老师——管理沙盘应用专家12年企业培训管理实战经验5年企业沙盘实践经验美国认证协会(ACI)国际注册沙盘模拟讲师团队SPOT引导师、促动师《双碳与企业发展情景模拟沙盘》版权课程研发者曾任:中安信业|培训部经理曾任:小肥羊公司(上市)| 详细>>

周一凡
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卓越员工自我五项管理详细内容

卓越员工自我五项管理

课程背景:

现代管理大师彼得·德鲁克说:"除非你先做好自我管理, 否则你无法管理其他人。"当90后正成为职场主力的时候,这一点比以往任何时候都正确。

针对职场骨干人员在实际工作中遇到发展瓶颈而开发的课程,对这些骨干人员来说,能解决当下面临的问题,让他们对自我管理有感觉有认知,能够清楚自己当下的角色定位,能够知道目标的意义并且掌握目标管理方法,清晰认知作为骨干人员正确把握时间,更好的进行工作沟通表达,提升思维创新意识,掌握这些,帮助这些骨干人员打下坚实的基础,为未来走上更高管理岗位提供强有力的支持。

课程收获:

  • 帮助学员明确工作定位和管理角色认知;
  • 掌握目标管理的原则及输出个人绩效目标;
  • 掌握时间管理技巧提升工作效率;
  • 掌握工作沟通的相关工具,提升工作沟通能力;
  • 提升创新思维意识,运用创新思维解决工作问题。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:后备管理者/新任管理者/青年骨干/高潜人才

课程方式:案例讨论+体验活动+情景演练+行动学习

课程大纲

导入:职场人的一天

第一讲:角色认知

1.管理者画像:上级、下属、自己眼中的管理者

2.什么是管理

3.实战演练:不同层级管理者的工作重点

4.管理者的三大核心任务

1)成事---可持续的创造业绩和成果

2)立制---建立支撑业务高效运行的平台

3)育人---发展选拔和培养人才

5.管理的五个维度:上、中、下、左、右

1)对上级的管理

2)对下属的管理

3)对同事的管理

4)对客户的管理

5)对自己的管理

第二讲:目标管理

一、目标管理的四大作用

1、方向性

2、阶段性

3、自省性

4、统一性

案例:2019零售绩效冠军的经验分享

二、目标管理的三个基本原则

1、SMART原则

2、方向统一原则

3、进度统一原则

三、目标管理的要点

1、总体目标要层层分解最终到达个人

2、个人分目标就是企业总目标对他的要求

3、只有分解到个人,才能高效的完成总体目标。

四、目标设定的SMART原则

1、S-明确的

2、M-可衡量的

3、A-可达成的

4、R-策略相关联的

5、T-时间限制的

课堂演练与点评:目标的设定

第三讲:时间管理

  1. 时间管理原则

1、目标导向原则

1)时间管理的意义在于目标的实现

2)建立你的目标矩阵

3) 关于目标的关注圈与影响圈

2、要事优先原则

1)80/20时间法

2)四象限规划法

3)ABC分析法

3、有效计划原则

  1. 计划与时间效能的关系
  2. 有效计划的案例分析

二、时间管理技巧

1. 减少干扰法

2. 番茄钟工作法

3. 巧用手机健康管理工具

4. 办公5S管理

5. 工作效率法则

工具表:《办公室5S管理制度检查表》

第四讲:沟通表达

  1. 客观看待“沟通障碍”

1. 什么是沟通障碍

案例解析:失败的沟通场景带来的负面作用

2. 沟通表达的三重定义

1)理解分歧

2)情绪干扰

3)认知危机

案例讲解:王强的沟通障碍是如何产生的?

3. 沟通表达从自我觉察开始

1)职场中的“受害者”心理带来的沟通效率下降

2)沟通中变“受害者”为“责任者”带来的绩效提升

引导互动:说说职场中的那些“受害”行为

  1. 有效沟通的四个本质

本质一:具象表达让对方知道你在说啥

本质二:情绪稳定性带来更多同理共情

本质三:沟通目标清晰避免重复说明

本质四:情感决策稳定为你节省时间

  1. 高效沟通思维的二大核心工具

工具一:以情绪导向为核心的沟通法

工具二:以成果导向为核心的沟通法

 

第五讲:思维创新

  1. 创新的来源
  2. 大脑科学与思维创新力
  3. 创新的思维陷阱

工具:三脑图景

  1. 思维创新工具运用
  2. 工具一:“同理心地图”

通过工具实操进行客户画像分析,洞察客户心声,创新服务意识与营销思路

  1. 工具二:“迪士尼策略”

通过工具实操学会不同思维角度解决挑战性工作,从而开启思维创新新概念

  1. 工具三:“数字看板”

通过工具实操打破思维禁锢的框框,让客户经理养成有创意的思路

PS:以上工具实操采用团队教练和行动学习方式,根据学员接受程度,工具使用2-3个

#课程总结与回顾#



 

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