新员工六大必修课

课程一：《职场起跑器，职业化心态与角色转换》
课程特色
新员工从学生转型为职业人，心态的改变为第一驱动，职业化心态的形成与塑造，成为新职场第一课

课程目标
1、了解公司文化价值观行为规范，树立正确的职业价值观
2、了解职业素质与要求，设立职场发展守则
3、学习职业开始的四个信念，发展的六大素质

课程时长
  3小时

课程大纲：
第一部分 职业化心态的重要性
第1节：企业发展的需要
第2节：企业文化与核心价值理念
第3节：长远发展企业应有核心价值观
第4节：企业价值观对员工行为规范的要求
研讨：公司的企业文化与对员工的行为规范
第5节：个人成长及职业发展的需要
第6节：树立正确的工作价值观
第7节：个人如何在企业成功发展
第二部分 职业化角色转换及工作守则
   第1节：完成职业化角色的转化
认识企业：企业概况/规章制度/员工行为规范
认同企业文化：认同企业文化/适应企业文化/融入企业文化
   认识职业岗位：责任/权限和义务/岗位所需要的技能
   完成职业角色的转化：企业要的是行动家，需要把想法变成现实
第2节：树立正确的意识：顾客意识/利润意识/目标意识、 时间意识/问题意识/成果意识/团队意识
第三部分 职业化内容
第1节：何为职业及职业化职业素质
   以实用为导向的职业知识
   以专业为导向的职业技能
   以价值为导向的职业观念
   以结果为导向的职业思维
   以敬业为导向的职业态度
  第2节：成为优秀的职业人
   职业新开始的四个信念
过去不等于未来
选择成就明天
做事先做人
是的，我准备好了
   优秀职业人的六大要素
正确接受上级的管理
提高生产力
注意成本节约
随时关注经营管理的循环
致力于改善
切实进行报告

课程二：《赢在执行，让自驱力爆棚》
课程特色
在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力。一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行。 
成功=目标+执行力
此门课程，通过案例研讨、情景演练、团队学习等方式带领学员融入课程，掌握实用工具。
课程目标
1、了解执行力的重要性，缺失执行力的原因
2、审视自身执行力的缺失，找到自身原因
3、学习执行力三大要素与提升执行力的方法，致力于改进工作效率
课程时长
    3小时
课程大纲
第一部分：解读执行力的问题（0.5h）
第1节：什么是执行力？执行力的重要性
案例分析：两位年轻职场人发展的故事
第2节：从个人和组织的两个角度，对执行与执行力的理解
第3节：执行力低下是企业管理的最大黑洞
第4节：强大的执行力是实现战略的必要条件
第二部分：执行力缺失的原因（0.5h）
第1节：心态消极-缺乏目标
第2节：意志不坚-缺乏毅力
第3节：优柔寡断-缺乏果敢
第4节：标准低下-缺乏激情
第5节：拖延不动-缺乏行动
第6节：模糊不清-缺乏沟通
第三部分：执行力三大要素（1h-1.5h）
第1节：结果导向，执行力不等于你做了吗
练习：你是几段秘书
第2节：责任逻辑，人为什么对责任敬而远之
观看视频：拥抱责任、责任胜于能力
第3节：客户分类管理
第4节：如何让客户满意
第四部分：提升执行力的策略（1h-1.5h）
第1节：人们不行动的原因，如何破解不行动的状况
第2节：六个执行原则：服从、目标、冠军、速度、团队、裸奔
第3节：沟通到位，听别人想说的，说别人想听的
观看视频：如何用同理心沟通，沟通真是技术
第4节：效率管理，做正确的事和正确地做事

课程三：《见字如其人，不小看公文写作》
课程特色
   公文写作以其严格的行文要求和特点,在党政机关、行政机构以及企事业单位中具有不可替代的作用，是提高工作效率、增加上下级、同级之间协调沟通的一种好方法。
   规制令使作用。企业发号施令的手段，是实施领导、处理公务的工具。
   明事通情作用。各级各类企业在实施管理职能、开展公务活动中，在上下左右之间，需要经常沟通情况、交流意见、起到参谋决策作用。
   宣传舆论作用。企业在实施领导、处理公务中需要有效的宣传舆论的支持。而公文的贯彻执行是宣传舆论的核心。
   商洽联络作用。企业之间有许多事情需要商洽、介绍和联络，以便互相理解、支持和配合，发挥整体效应。
课程目标
1、了解公文的分类与其重要特点
2、学习掌握报告、函、通知、会议纪要的书写方法
3、了解公文写作中的常见错误，并有意识改正错误

课程时长
    3小时

课程大纲
第一部分：公文概述(0.5h)
第1节：公文的定义
第2节：公文的特点
第3节：公文的作用
第4节：公文的种类
第5节：公文的结构
第二部分：公文写作(1h)
第1节：公文的要求
第2节：公文通知
第3节：报告的编写
     2.3.1报告的特点
     2.3.2报告的基本格式
     2.3.3报告撰写的要求
     2.3.4报告示例
第4节：请示的编写
     2.4.1请示的特点
     2.4.2请示的基本格式
     2.4.3请示撰写的要求
     2.4.4请示示例
第5节：函的编写
     2.5.1函的特点
     2.5.2函的基本格式
     2.5.3函撰写的要求
     2.5.4函示例
第6节：会议纪要的编写
     2.6.1会议纪要的特点
     2.6.2会议纪要的基本格式
     2.6.3会议纪要撰写的要求
     2.6.4会议纪要示例
第三部分：常见错误(1h)
第1节：越级请示
第2节：越权行文
第3节：多头请示
第4节：一请多事
第5节：报告夹带请示
第6节：缺失会签
第7节：标题不妥
第8节：逻辑混乱
第9节：文种不当
第10节：附件不当
第11节：日期不对
第12节：空白印章
第13节：文号错误
第14节：主送不当
第15节：其他
第四部分：课程回顾与总结(0.5h)

课程四：《用好职场工具，涨薪不是难事》
课程特色
子曰：“工欲善其事，必先利其器”孔子不仅是古代名师，也是职场名师，早早的把职场人的发展说透，如何用好工具，与贤德的人共事，和仁义的交朋友。工作时间越长,经验随之增长,但没有学习掌握专业的工具去灵活运用,无法做更复杂更高一层级的工作，职场讲的发展而不是在原地停留。
此门课程，通过案例研讨、情景演练、团队学习等方式带领学员融入课程，掌握实用工具。

课程目标
1、塑造职场价值观和逻辑思维，从底层建立职场逻辑，打开职场发展通道
2、掌握时间管理、目标管理、制订计划的工具，使工作变得高效
3、学习沟通术、有效的缓解自身压力，在职场更专业

课程时长
    5小时

课程大纲
第一部分：职场价值观（0.5h）
第1节：职场专业精神解读，追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
案例分析：两位年轻职场人发展的故事
第2节：事实依据解读，提出有力的证据，不凭直觉妄下判断
第3节：高层观点，站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正
第二部分：职场思维（0.5h）
第1节：零基准思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架
第2节：逻辑思考以MECE思考，拆掉所有的框架
第3节：议题思考寻找本质问题的过程
第4节：假设思考根据事实快速假设、犯错快改
第三部分：职场360沟通术（1.5h-2h）
第1节：有效沟通的CARE原则
第2节：向上沟通建立信任
第3节：工作汇报的逻辑与工具
情景演练：向上级汇报在检查工作中发现的风险问题
第4节：向下沟通如何指令清晰
第5节：平级的同理心沟通，让协同更高效
第6节：与客户沟通用SCQA构建有意义的故事情境
案例分析：谈判案例构建SCQA
第四部分：做好计划管理好时间（0.5h-1.5h）
第1节：SMART目标制定多叉树法分解目标
第2节：PDCA工作循环实施计划（戴明环）
第3节：时间管理四象限/28法则/ABC控制法
练习：设定一个SMART目标，并做出计划
第五部分：压力管理（0.5h-1h）
第1节：压力测试及压力管理曲线
第2节：3R解压法与制定路线图
第3节：解压分解图与解压操
第六部分：创新思维（0.5h）
第1节：创新思维是可以锻炼出来的
第2节：SWOT分析法
练习：根据目前的项目计划做出SWOT分析,避免思维定性

课程五：《掌握问题解决的方法，让困难变得简单》
课程目标
1、系统学习解决问题的思路和步骤
2、把握决策思考的逻辑框架
3、学习运用解决问题的技巧和工具
4、掌握正确定义与分析问题的步骤,方法和技巧
5、掌握推动解决方案所需的方法与技巧
6、提高问题解决和决策的效率和准确性
课程时长
     4小时
课程大纲：
第一部分：解决问题的基本流程与心态
   第1节：问题的基本定义：差距
   第2节：减少差距与精益管理中的持续改善
   第3节：附加价值与精益管理中的问题定义
   第4节：用项目运作方式解决的问题：BIP
   第5节：解决问题的PDCA循环
第二部分：解决问题的流程与步骤
   第1节：发现定义问题
   第2节：问题分析，找到根本原因
   第3节：设计各种解决方案
   第4节：评价决策各种方案
   第5节：选择最好的解决方案
   第6节：推动实施方案，解决问题
   第7节：机动调整执行方案并监控评估解决问题的效果
第三部分：定义与描述问题
   第1节：找到并聚焦问题
   第2节：定性方法与定量方法
a)定性方法：头脑风暴法（以学习团队为单位，提出诸多问题）、 5W1H法
b)定性方法：多项投票法（团队将问题聚焦关注在一个领域的方法）
c)定性方法：问题决策矩阵（将问题聚焦到一个关注点的方法）
d)潜在问题分析法：PPA
   第3节：运用项目方式解决的问题SMART要点
第四部分：分析问题的方法
   第1节：快速分析问题模型：冰山模式
案例分析：化工厂的安全问题
   第2节：分析问题的根本原因方法：“漏斗系统法”
   第3节：特性要因分析（鱼骨图）
   第4节：结合定量分析法：柏拉图分析
第5节：收集数据的方法
第6节：确定关键可控因素
第五部分：开发发展与评估解决方案
   第1节：脑力激荡法
   第2节：创新转移法
   第3节：随机创意法
   第4节：评估解决方案：成本受益分析；力场分析；决策矩阵
第5节：制定行动计划的七个要素
第六部分：推动解决方案
   第1节：行动计划的七个要素
   第2节：运用力场分析推动方案实施
   第3节：沟通与会议
角色扮演：获得关键人的承诺
   第4节：监控解决方案执行的效果以及持续改善

课程六：《四步九招帮你打造成为职场礼仪明星》
课程特色
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
礼仪如此重要，可是职场上“无礼”的行为却比比皆是。在企业进行培训的过程中，总是会听到这样那样的抱怨以及各种困惑：员工重要场合穿着随意；见面不打招呼，眼里没人；电梯里谈笑风生，没有分寸；座次安排，应该左为上还是右为上？奉茶倒水规范到底如何？敬酒也有先后次序吗？

课程目标
1、通过本课程的学习，助力员工打造良好的职业形象，提升职业自信心。
2、玩转职场形象礼仪、社交接待礼仪、会务办公礼仪、商务宴请礼仪。提升礼仪素养，塑造良好的个人职业形象和企业形象。

课程时长
    5小时

课程大纲
第一步：形象制胜，建立良好的第一印象
第一招 仪容着装，打造职场专业形象
第1节：商务正装：穿出你的影响力
       男性着装：庄重大方
       女性着装：优雅简洁
第2节：饰物搭配：画龙点睛巧设计
    鞋袜皮带：风格统一
    领带丝巾：出彩醒目
    首饰皮包：符合身份
第3节：仪容修饰：展现积极与健康
    学会清洁：干净清爽
    女性妆容：自然清新
第二招 举手投足，塑造良好体态气质
       站姿：自信优雅
       坐姿：端庄稳定
       蹲姿：得体大方
      行姿：轻盈从容
      鞠躬：大方谦恭
      微笑：热情友好
第二步：社交接待，彬彬有礼显个人素质
第三招 初次见面，交际有礼展现素质
      尊重：从称呼开始
      致意：问候致敬以示友好
      介绍：让对方快速记住你
      握手：十指接触知人情冷暖
      名片：方寸世界皆学问
第四招 高端接待， 注意细节尽显尊贵
      迎接贵宾，前期准备不可少
      陪行引领，方便安全皆重要
      电梯虽小，礼节禁忌需清晰
      送客流程，有始有终显尊重 
      乘车位次，不同车型有差异

第三步：会务办公，高效专业建职场自信
第五招 会议安排，明确规范彰显尊重
      会前准备要细致，细节安排要到位
      政务商务有差异，弄清场合最关键
      会议座次最烧脑，千万不要出差错
      食宿茶水与合影，会间组织要用心
      会后工作也重要，总结记录做跟踪
第六招 办公交流，有礼有节赢得信任
      办公环境，积极营造和谐氛围
      请示汇报，掌握分寸恰到好处
      同事沟通，以诚相待平等宽容 
      递物接物，关注细节传递友好
      有礼有距，尊重隐私赢得信任
第七招 通讯网络，网上世界也讲“礼”
      办公电话，细节体现职业素养
      手机沟通，让声音传递情感
      往来邮件，让优秀成为习惯 
      微信抖音，网络礼仪别忽视

第四步：商务宴请，得体大方树企业形象
第八招 拜访馈赠，商务沟通创造财富
      提前预约，选择拜访的时机
      准时赴约，要做好充分准备
      礼品馈赠，送礼送到心窝上
      商务沟通，交谈禁忌需知晓
      见好就收，会适时礼貌告辞
第九招 餐桌文化，觥筹交错搭建人脉
      菜谱安排，提升您的宴请档次
      主客身份，座次安排尊卑有序
      用餐规范，提升您的社交能力
     “酒”文化，人际交往的润滑剂
      中西餐饮文化的差异

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