绩效加速:复盘技术五步法
绩效加速:复盘技术五步法详细内容
绩效加速:复盘技术五步法
课程背景:
国际形势风云变幻,政治和经济都面临更多的不确定性,科技发展日新月异,市场竞争日趋激烈,我们企业将面临前所未有的挑战,企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难,比如:
☆ 每天需要处理的事情越来越多,把自己弄得天天都很“忙”……
☆ 极少数人业绩突出,大多数表现平庸,你不知如何才能提升整体绩效……
☆ 很难分析问题的深层原因,凭直觉做单点决策,因此指导下属时底气不足……
☆ 同样的问题不断重复发生,处理时总是抓不住重点导致自己很“盲”……
☆ 构思了很长时间,但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
☆ 常常头痛医头脚痛医脚,总是欠缺有效解决问题的系统方案……
我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要,可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果等,这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘?
本课程基于世界500强企业真实经典案例和实战模型,直接从工具和方法的角度切入,干货满满。让学员既能掌握一套复盘技术的科学流程,同时,在复盘过程中学会创新性和系统性思维方法的运用,即学即用,通过课堂演练和实操,确保所学方法和工具现场落地,能快速应用于企业实际工作,提高员工工作效能,提升企业工作业绩。
课程收益:
- 了解复盘技术的基本概念与价值意义
- 掌握复盘技术的步骤要点与成功因素
- 掌握复盘技术的系统方法与实用技巧
- 学会通过复盘技术驱动工作业绩增长
课程对象:希望通过复盘技术驱动业绩增长的管理者
课程时间:1天,6小时/天
课程方式:讲师讲授+经典案例+方法工具+实操演练
课程大纲
课程导入:为什么学这门课程?
第一讲:什么是复盘
一、复盘的价值与意义
- 把成功转化为能力
- 快速迭代应对未来
- 萃取经验固化优势
- 同样错误不要再犯
案例分享:老专家的苦难
二、复盘与总结的区别
- 复盘是以学习为导向的反思与分析
- 复盘是一种结构化的、有引导的过程
- 复盘更需要靠团队的集思广益来完成
三、复盘应用情景化导入
1. 背景介绍
2. 规则讲解
3. 情景推演
第二讲:复盘技术五步法
第一步:回顾目标
- 当初目的是什么?
- 想要达到的目标是什么?
- 预先制定的计划是什么?
- 事先设想要发生的问题是什么?
情景演练:可乐瓶
思维训练:系统性思维
工具包:SMART原则、四维计划
第二步:评估结果
- 和原定目标相比有哪些亮点和不足?
- 实际发生了什么事?
- 在什么情况下?
- 是怎么发生的?
第三步:分析原因
- 事情成功的根本原因是什么?
- 实际情况与预期有什么差异?为什么会发生这些差异?
- 哪些因素导致没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?
- 哪些是主观原因?哪些是客观原因?
思维训练:发散性思维、收敛性思维
工具包:头脑风暴法、MECE树法、5Why法、鱼骨图
第四步:总结收获
- 我们从过程中学到了什么新东西?
- 找到了哪些更有效、更符合本质的做法与经验?
- 需要实施哪些新举措?需要继续哪些措施?需要叫停哪些?
- 哪些是我们可直接行动的?哪些需要其他部门/人员处理的?
案例分析:3.5亿订单
思维训练:二元思维
工具包:QCDP矩阵、科学决策6步法
第五步:落地行动
- 哪些收获是我们可以迁移到工作中应用?
- 具体应用还需要什么样的一些工具和方法?
- 如何确保行动计划能够落地?
- 如何通过PDCA持续改善不断精进和提升业绩?
工具包:“5W2H”法、甘特图、PDCA循环法
第三讲:成功复盘的关键因素
- 精心设计团队复盘
- 提前做好准备工作
- 鼓励全员积极参与
- 充分发挥引导作用
- 及时推进后续计划
案例分析:猪湾事件
课程总结
- 重点知识回顾
- 互动:问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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