共赢的离职面谈技巧

  培训讲师:叶新丽

讲师背景:
叶新丽老师——人力资源管理实战专家华中科技大学硕士19年人力资源管理实战经验IPP国际绩效改进师曾任:华住酒店集团(全球酒店集团7强)丨HRD曾任:阿里巴巴集团丨区域大政委▶擅长领域:绩效管理、人才梯队搭建、HRBP人才培养、OKR、招聘面 详细>>

叶新丽
    课程咨询电话:

共赢的离职面谈技巧详细内容

共赢的离职面谈技巧

课程背景:

离职面谈是人力资源管理中非常重要的环节,但是大多数企业管理者不会做面谈。面谈过程中,也常常由于理念错误或者缺乏相应的面谈技巧,加上复杂的问题,使得面谈非常困难,甚至有些人有畏难情绪。这些不仅仅导致团队的真正目的无法达成,反而可能会造成员工和公司产生对立情绪。

本课程,首先输入离职面谈理念,确保管理人员在理念一致的基础上,准确分析面谈环节常见问题,逐一找到应对策略,使用教练技术和引导技术,帮助轻松搞定离职面谈,合作共赢。从而最终达到激活个体、激活组织的目的,构建公平、公开、透明的文化氛围,助力企业战略更好落地。

课程收益:

  • 了解面谈的具体流程,清晰每一个环节的工作要点
  • 学会撰写面谈提纲,明确准备不同类型的面谈提纲
  • 针对四种不同类型的面谈者,运用匹配的面谈策略
  • 掌握五种常用的面谈工具,解决四种常见面谈难题

课程时间:1天,6小时

课程方式:讲解+案例分享+工具应用+视频分享+现场实操

课程对象:企业管理者人力资源管理者绩效管理

课程大纲

第一讲:心法篇——离职面谈心法

导入:失败的离职面谈的代价?

一、为什么要做面谈

二、有效离职面谈的三大原则

  1. 时效性
  2. 真诚性
  3. 开放性
  4. 情理法平衡性

三、有效面谈的“要”和“不要“

第二讲 技法篇——面谈流程

  1. 明确面谈目的
  2. 辞退面谈
  3. 协商离职面谈
  4. 离职挽留
  5. 离职面谈
  6. 面谈前准备
  7. 确定面谈目的
  8. 收集信息摸清底牌
  9. 设计面谈提纲
  10. 确定面谈方式
  11. 确定面谈人
  12. 设计面谈可能出现问题清单

工具:面谈准备辅助表

  1. 离职面谈问题
  2. 开场白问题
  3. 一般性问题
  4. 针对性问题

工具:常见离职面谈问题清单

案例1:离职挽留面谈提纲

案例2:辞退面谈提纲

案例3:协商离职面谈提纲

  1. 离职面谈分析

工具:离职面谈分析表

  1. 技法篇——面谈过程控制

一、四种不同类型员工沟通技巧

  1. 老虎型的沟通之道
  2. 老鹰型的沟通之道
  3. 孔雀型的沟通之道
  4. 考拉型的沟通之道

二、面谈流程

  1. 营造良好的面谈氛围
  2. 如何进门
  3. 如何称呼
  4. 如何亲近
  5. 对不同行为的反应
  6. 鼓励被面谈者
  7. 面谈技巧
  8. 悉心探究
  9. 有效聆听
  10. 结束面谈
  11. 记录/录音

三、面谈常见问题应对策略

  1. 被面谈者紧张焦虑
  2. 被面谈者滔滔不绝
  3. 被面谈者沉默不语
  4. 被面谈者态度不好

案例:当对我们生气时,怎么办?

四、五种面谈沟通工具

  1. PREP模型
  2. FIRE模型
  3. RIDE模型
  4. SCQA模型
  5. 沟通漏斗

练习:面对冲突时,如何运用沟通工具帮助完成困难面谈



 

叶新丽老师的其它课程

课程背景:企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;不管是企业还是员工个人,可以说不是在解决问就是在解决问题的路上。解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;本课程重点就是帮助大家有掌握工作问题分析与解决的方法。解答日常解决问题的的困惑:如何抛开问

 讲师:叶新丽详情


【课程背景】1、VUCA 时代,不确定性剧增,探索性工作比重越来越大;企业组织发展面临了诸多新情况:为什么同等资源和规则夏,不同团队间的业绩会有很大差异?为什么招募了高资历的明星员工,却兵没有得到明星业绩?为什么工作场合中,同事之间总会出现气场不合?为什么业务和人事总是很难做到“一张皮”2、原剑桥大学产业培训研究中心主任、团队角色理论之父R.Meredith

 讲师:叶新丽详情


课程背景:培训项目制已经成为越来越多企业接纳的工作模式,但是很多培训管理者在具体项目操作过程中,应该如何选定培训项目、如何让设计的培训项目更加实用、更加规范、科学、创新、有影响力,如何进行品牌项目管理,仍然遇到很多困惑。本课程全面解析了美国6D公司开发的一项高效学习项目设计的方法”6D法则”,该方法被全球知名GE、德勤及联邦快递等公司所采用。该方法提供了一套

 讲师:叶新丽详情


课程背景智能商业时代下,传统的人力资源六大模块工作已经不能满足日益变化的业务和组织发展的需要。政委作为推动组织发展的重要角色,未来有多大的影响力,取决于能为业务产生多大的价值。人力资源最终核心是组织和人--选好人,用好人,培养人,激励人,业务、组织和人必须雌雄同体,和谐共舞,才能真正推动组织,做好业务的助推器,推动业务高速发展。本课程综合阿里政委体系的实战经

 讲师:叶新丽详情


课程简介:   作为一名领导者,在动态的360度,全方位的工作情景中常常会遇到一系列复杂的、具有挑战性的情景(涵盖:能力不足、士气低落、潜能受阻、发展无望、创意缺失、能量下降等等情景),需要学会像医生一样:诊断现状、探究原因、创造策略、灵活选择合适的领导技能,科学掌握一系列的辅导、激励、教练、授权、信任、赋能等等技能,实现影响个体与团队的核心技能,成为一名具

 讲师:叶新丽详情


课程背景:智能商业时代下,传统的人力资源六大模块工作已经不能满足日益变化的业务和组织发展的需要。未来,HR有多大的影响力,取决于能为业务产生多大的价值。每一个HR只有不断培养BP的思维,像管理者一样思考企业的经营发展之道和组织的运营指导。人力资源最终核心是组织和人--选好人,用好人,培养人,激励人,借事修人、视人为人,业务、组织和人必须雌雄同体,和谐共舞,才

 讲师:叶新丽详情


课程背景:本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程,其开展方式极具互动性,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:欧卡工坊,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴等,让所有学员在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。我们会利用德国心理学工具OH卡,搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识,进而提高你的核心稳定性,持续改变学员

 讲师:叶新丽详情


课程背景:阿里巴巴,中国最大的电商平台公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台,18位创始人,从50万起家到如今估值2000亿美金,从中国第一盈利网站到全球最大网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B

 讲师:叶新丽详情


课程背景:VUCA时代, 经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段是中国特色社会主义迈入新时代的鲜明特征, 而经济高质量发展归根结底需要通过企业高质量发展予以实现。高质量发展必然倒逼企业提升效能。与此同时,市场环境、监管要求和客户需求的持续变化也对组织有效性、组织架构、流程、绩效和文化提出了更高的要求,组织效能的持续优化与提升不仅是组织健康发展的前提条件,更是企

 讲师:叶新丽详情


课程背景:阿里巴巴,中国最大的电商平台公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台,18位创始人,从50万起家到如今估值2000亿美金,从中国第一盈利网站到全球最大网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B

 讲师:叶新丽详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有