管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理

  培训讲师:陈刚

讲师背景:
陈刚毕业于北京大学,重庆大学经济管理专业。曾在世界五百请金融企业,耐斯达克上市互联网公司,以及中国A股上市地产企业等担任销售经理,市场经理,讲师,分析员等职务。并受邀于重庆电视台,重庆报业集团,重庆文广新局,旅游局,体育局,重庆江北区政府, 详细>>

陈刚
    课程咨询电话:

管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理详细内容

管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理

管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理

 

【课程时长】

2d (6h/d)

【课程对象】

高管、部门经理与主管、项目经理和主管、各级职员、

【课程目标】

1、 理解沟通和沟通管理的原理

2、 学习推动参与人员工作的基本思路方法

3、 掌握跨部门沟通和协作的方法

4、 掌握常见的沟通场景的知识

 

【课程大纲】         

第一章   沟通和沟通管理的基础概念

  1. 认识沟通                 
  • 经理人的沟通能力重要性在不断增加
  • 沟通的认识
  • 沟通与沟通管理的基础知识
  • 沟:建议连接
  • 通:传递信息
  • 沟通的常见问题
  • 越专业、越难沟通,现象及分析
  • 缺乏场景与过渡
  • 缺乏交互
  • 缺乏耐心
  • 缺乏积累
  • 缺乏能量
  • 沟通的信息传递链路模型
  • 沟通的模式与目的
  • 沟通的方式:推式、拉式、互动;适用场合
  • 沟通的途径及选择
  • 文字沟通
  • 语言与非语言沟通
  1. 沟通的计划与管理  
  • 职场沟通需要多一些套路,少一些技巧
  • 沟通的障碍与方法  
  • 先处理情绪,再交换信息
  • 策划、组织、沟通
  • 沟通的计划、术语、模板
  • 沟通的管理策划
  • 沟通的计划
  • 需求识别
  • 讨论:沟通的计划

 

第二章   项目中的沟通&跨部门组织与协作

  1. 项目的管理框架       
  • 项目的管理原理
  • 项目管理的行政框架
  • 项目经理的定位
  • 项目的管理主线
  1. 跨部门组织与协作    
  • 企业组织结构对项目的影响
  • 如何协调多部门合作的项目?
  • 如何推动外部门成员的工作?
  • 跨部门组织人员工作的系统方法:7 步法
  • 讨论:处理项目中的冲突

 

  1. 场景沟通
  2. 会议与管理      
  • 会议的管理
  • 会议的前中后
  • 会议的议程
  • 信息的交换与正式化
  • 常见的会议
  • 例会怎么开
  • 动员会
  • 评审会
  • 问题的分析&协调会
  1. 沟通的场景与方法    
  • 技术人员与管理人员及客户沟通的注意事项
  • 对上沟通
  • 如何争取资源
  • 改善验收(选项)
  • 处理变更(选项)
  • 处理冲突
  • 述职与面谈(选项)
  • 持续提升的建议
  • 提升对组织的认识
  • 提高说服力(选项)


 

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