管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理
管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理详细内容
管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理
管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理
【课程时长】
2d (6h/d)
【课程对象】
高管、部门经理与主管、项目经理和主管、各级职员、
【课程目标】
1、 理解沟通和沟通管理的原理
2、 学习推动参与人员工作的基本思路方法
3、 掌握跨部门沟通和协作的方法
4、 掌握常见的沟通场景的知识
【课程大纲】
第一章 沟通和沟通管理的基础概念
- 认识沟通
- 经理人的沟通能力重要性在不断增加
- 沟通的认识
- 沟通与沟通管理的基础知识
- 沟:建议连接
- 通:传递信息
- 沟通的常见问题
- 越专业、越难沟通,现象及分析
- 缺乏场景与过渡
- 缺乏交互
- 缺乏耐心
- 缺乏积累
- 缺乏能量
- 沟通的信息传递链路模型
- 沟通的模式与目的
- 沟通的方式:推式、拉式、互动;适用场合
- 沟通的途径及选择
- 文字沟通
- 语言与非语言沟通
- 沟通的计划与管理
- 职场沟通需要多一些套路,少一些技巧
- 沟通的障碍与方法
- 先处理情绪,再交换信息
- 策划、组织、沟通
- 沟通的计划、术语、模板
- 沟通的管理策划
- 沟通的计划
- 需求识别
- 讨论:沟通的计划
第二章 项目中的沟通&跨部门组织与协作
- 项目的管理框架
- 项目的管理原理
- 项目管理的行政框架
- 项目经理的定位
- 项目的管理主线
- 跨部门组织与协作
- 企业组织结构对项目的影响
- 如何协调多部门合作的项目?
- 如何推动外部门成员的工作?
- 跨部门组织人员工作的系统方法:7 步法
- 讨论:处理项目中的冲突
- 场景沟通
- 会议与管理
- 会议的管理
- 会议的前中后
- 会议的议程
- 信息的交换与正式化
- 常见的会议
- 例会怎么开
- 动员会
- 评审会
- 问题的分析&协调会
- 沟通的场景与方法
- 技术人员与管理人员及客户沟通的注意事项
- 对上沟通
- 如何争取资源
- 改善验收(选项)
- 处理变更(选项)
- 处理冲突
- 述职与面谈(选项)
- 持续提升的建议
- 提升对组织的认识
- 提高说服力(选项)
陈刚老师的其它课程
MTP管理能力提升 12.29
【课程时长】2-3D (2d版减去部分内容、减少现场的问题获取和答疑)【课程对象】中层管理者、职能经理、项目经理、新任经理人、高潜骨干、做事到推事者 【课程背景】从专注做事到管事,不是凭敬业多付出就能自然完成的。 中国企业 95以上中基层主管都是从能力比较强骨干中提拔起来的,走上管理岗位,角色不能自然转换。 一些现象普遍: 权力和责任变大,但职责、方法、工作
讲师:陈刚详情
互联网项目管理 12.29
【课程时长】2天,每天6小时【课程目标】使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去:使培训学员理解互联网项目管理的总体框架、方法使培训学员掌握互联网开发项目管理具体操作技能:计划的方法执行保障的方法项目控制的方法明确互联网开发项目管理的架构、知识、关键点,提升实际能力 【课程大纲】项目管理框架与环境什么工作可以应用项目管理的方法?项目经理的职能和责
讲师:陈刚详情
项目管理实战-工具与模板 12.29
《项目管理实战-工具与模板》课程大纲 【课程时长】 2-3天(每天6小时)【课程对象】项目总监,项目经理,项目主管,其他各级项目相关人员;【课程形式】演讲+问题讨论+案例分享,采取小组互动式教学,学员每组人数5-6人 【课程收益】 了解项目管理的全貌; 系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法; 树立项目管理理念,并能在工作生活中加以应用; 掌握现
讲师:陈刚详情
场景复盘,问题分析与解决 12.29
【课程时长】1-2d【课程大纲】场景与导入 信息搜集 还原背景 时点与环境分析 复现过程路径 确定主要聚焦点 现场辅导:明确各小组故事主题与地图 模块一:界定问题 问题定义 明确目标 找出差距 找到高绩效的问题 区分问题的优先级 现场辅导:各小组行动学习问题确定 模块二:分析问题 理性,多维度思考 系统性分析问题的工具和冰山结构 鱼骨图 问题分析常见的错误
讲师:陈刚详情
项目管理培训,实践&沙盘演练 12.29
项目管理培训 – 实践沙盘演练【课程对象】有一定项目管理理论及工作基础的各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才【课程方式】理论讲解+案例分析+现场练习+讨论分享+现场问答+个性指导【课程背景】1、对有一定项目管理基础及应用知识学习的项目经理,梳理、提升其认识及管理水平2、分享一些实用管理方法。3、以课堂策划一个项目,包括一系列计划、文案制做
讲师:陈刚详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉,
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





