“好公文就是生产力”系列课程之： 总结报告、请示写作技巧

课程背景：

公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。

本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——总结报告、请示的写作。通过培训，具体收益如下：

1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。

2.熟练掌握总结报告，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。

3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。

课程时间：1天，6小时

适用对象：适用于体制内企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。

课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等

系列课程介绍：

这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：

1.总结经验类材料，

2.汇报类材料，

3.请示、函，

4.纪要、通知，

5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），

6.新闻信息类材料，

7.AI实用公文。

内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。

课程大纲

第一讲：公文必备常识

一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》

1. 深入解读2012版《条例》核心要点

2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量

二、公文三大特点，洞悉写作要义

1. 公务性：处理公务，必备“神器”

2. 规范性：没有规矩，不成方圆

3. 实用性：效率为先，实用为王

三、公文文种常见问题

1. 缺少文种

2. 错用文种

3. 臆造文种

案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了”

四、行文方向和行文关系

1.上行文：措辞恭敬，扼要明确

2.平行文：语气温和，平等交流

3.下行文：指令清晰，措施可行

第二讲：写作思维训练——金字塔原理

一、像建房子一样写作

1.结构化思维

2.框架式写作

二、写作总体思路

缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷

工具：“三步成文”让今人一气呵成

三、结论先行

1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题

2.工具：运用“手机导航”法写作导语

案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现

四、以上统下

1.一致性——告别“文不对题”

案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思

2. 层级性：自上而下搭框架

五、分门别类

1.工具：逻辑学的属种关系

2.运用：思维混沌的破解之法

情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合

六、逻辑排序

1.原理：神奇的大脑思维链条

2.方法：联想写作法

3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏

第三讲：总结报告

一、“1+3”结构模型

1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑

2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划

二、总结写作的黄金公式

1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键

2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题

三、“做法”写作的三大要诀

1. 典型引路

2. 以点带面

3. 全面开花

方法：领导常说“材料很虚”的破解之法

四、“成绩”写作的双重视角

1. 量化分析

2. 定性评价

案例：XX企业XX项目改造升级

五、深入分析问题

1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结

2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质

六、紧扣对策写作三大要求

1.针对性：直击要害，不离主题

2.合理性：符合实际，权衡利弊

3.可操作性：具体明确，便于执行

方法：5WHY分析法在总结报告类公文中的应用

第四讲：请示

一、适用的场景

1. 超越职权

2. 请求指示

3. 请求批准

二、写作的原则

1. 一文一事

2. 一文一送

3. 事前行文

4. 请批对应

三、请示与报告

1. 区别

1）行文目的各异

2）提交时机有别

3）处理态度不同

2. 混用的危害及解决办法

四、标题撰写要旨

1. 现状挑战：样式繁多，易出差错

2. 分类益处：助力执行，提升效率

3. 分类写作技巧

1）批上式

2）批下式

3）批上下式

案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示

五、请示写作公式：背景+缘由+事项

1. 背景阐述：“是什么”

2. 缘由分析：“为什么”

3. 事项说明：“怎么办”

六、请示缘由的撰写诀窍

1. 本质：洞悉说服之力

2. 核心：深谙人性之道

3. 原理：依托马斯洛需求层次理论

4. 方法：

1）利益诱导——“描述快乐”

2）后果警示——“刺激痛苦”

3）综合运用——“痛并快乐着”

案例：XX公司加强公司内部控制的请示

七、请示事项撰写要领

1. 涵盖内容：

1）财政支出规划

2）资产采购计划

3）人员编制安排

4）组织机构设置

2. 措辞艺术：

1）明确：“要什么”

2）具体：“要多少”

3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率

八、结尾撰写技巧

1. 恰当运用固定短语

2. 精准把握语气措辞

3. 明确联系人及方式

4. 巧妙运用“结论先行”

课程实操：企业内部案例讲解及AI助写实战

第五讲：简述函、纪要写作技巧

一、函各组成部分撰写技巧

1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么”

2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么”

3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办”

二、纪要各组成部分撰写技巧

1. 标题拟定

1）“名称+纪要”型，突出会议主体

2）“内容+纪要”型，强调核心内容

2. 导语

1）必备要素，保障准确

2）相关要素，灵活添加

3. 正文结构布局

1）议题分项法

2）进度分项法

a情况怎么样

b大家怎么看

c工作怎么干

3）发言分项法

第六讲：AI助力公文写作

一、AI公文写作常见问题

1.假：“假宝玉”——缺乏真实性

2.大：“讲大话”——缺乏针对性

3.空：“空中阁”——缺乏实效性

二、AI公文写作局限探析

1.AI盲人摸象，难触实务本质

2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙

3.AI创新困局，难绘人文色彩

三、AI助力总结报告写作流程

1）获取定制化模板

2）进行个性化修改

3）生成专业化报告

四、配套提示词模板讲解、运用

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