系统思维与本质思考

课程背景：

在当今快速变化和高度互联的世界中，传统的线性思维模式已不足以应对多层次、多维度的问题，管理工作面临着前所未有的复杂性和挑战。这些挑战往往涉及多方面的因素，需要从宏观的角度出发，进行全面的分析和决策，并洞察事物和现象背后的本质，才能更有效进行经营管理。因此，具备系统思维和本质思考能力对于这些管理人员来说至关重要。

面对错综复杂的管理场景，管理者需具备洞察事物本质的能力，识别问题的核心要素及其相互关系，并在此基础上提出创新而有效的解决方案。系统思维作为一种跨学科的方法论，能够协助管理者理解复杂系统的动态性，理解各事物之间的内在联系，洞察其本质，从而并采取前瞻性的管理策略。

本课程旨在帮助管理人员培养和提升系统思维和本质思考的能力。通过学习本课程，学员将能够从宏观的角度审视问题，避免陷入“头痛医头、脚痛医脚”的局部和片面的思考方式。同时，学员将掌握并应用系统思维的基本方法和工具，如“因果回路图”，从而能够更加深入地洞察复杂问题的内在关系和结构，找到问题的关键点，更有效的进行经营管理活动。

此外，本课程还将教授系统的基本模型，使学员能够在解决问题时找到杠杆解和根本解。通过学习和应用这些模型，学员将能够更加有效地解决实际问题，提升工作效率。

课程收益：

通过参与本课程的学习，管理人员将能够更好地应用系统思维和全局思考，提升个人的决策质量和团队的管理效能。具体将获得以下收益：

培养和提升系统思维和全局思考的能力，能够在面对复杂问题时，从宏观的角度出发，全面分析问题的各个方面。

树立“系统观”和“整体观”，在思考和解决问题时，避免陷入“本位主义”和“经验主义”的局限，能够从整体的角度出发，找到问题的最佳解决方案。

掌握并应用系统思维和全局思考的基本方法和工具，能够有效地解决实际问题，提升工作效率。

学会使用“因果回路图”等系统思维工具，深入洞察复杂问题的内在关系和结构，准确找到问题的关键点。

培养洞察力，理解现象背后的本质，能举一反三的解决同类型的问题。

掌握系统的常见“基本模型”，能够在解决问题时，找到杠杆解和根本解，实现问题的有效解决。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员、储备干部等需要在工作中需要应用系统思维和本质思考的管理人员

课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练+讲师点评反馈，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：案例教学，小组讨论，成果分享，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行练习。

课程大纲

导入：经营管理需要系统思维与本质思考

1.思维局限带来固化与僵化

2.思维的深度和广度决定认知的高度

第一讲：认知篇--系统思维建立整体全局观

一、系统思维注重思维的整体性

导入：公司业务是不可分割的有机整体

1. 解决复杂问题需要系统性思维

2. 系统思维与全局思考

1）系统论是系统思维的基础

2）整体性是系统思维的核心

二、系统的构成要件

导入：公司的目标、构成要素与关系是什么？

1.构成要素

2.关联关系

3.目标

三、系统思维的“三大特征”

1. 整体全局

案例：职场中的大局观“鄙视链”

2. 反馈回路

案例：管理授权的“反馈回路”

3. 动态演化

案例：黄光裕的“价格战”与国美困境

四、系统思考，洞察本质

1. What提问的三类用法

1）向里面问，聚焦重点

2）向上游问，找到原因

3）向本质问，直探真相

2. Why提问本质是找到逻辑关系

1）现象与原因的关系

2）行为与动机的关系

3）事实与解释的关系

第二讲：方法篇--系统思维的方法和工具

一、不同角度与维度分析问题

案例导入：二战中盟军战斗机的加强设计

1.换位思考

1）利益相关者分析

2）对方视角

2.升维思考

1）站在更高的维度

2）尝试不同的角度

3）跨越时间限制

4）尝试连续追问

二、多因素分析法--系统思考的框架

案例导入：微软的员工食堂管理措施

1. 系统的状态和行为受到哪些因素的影响？

2. 各个因素是如何影响系统的状态和行为的？

案例：特斯拉“开放专利技术”的系统思考

1. 影响的程度
2. 影响的方式

3. 影响各个因素的又是什么？

4．这些因素之间是否/如何相互影响？

案例：某集团分公司总经理的困局

1. 反馈回路
2. 延时效应

第三讲：应用篇--系统思维的模型与应用

一、系统思考的基本模型

导入：复杂背后的简洁之美—现象与本质

1.成长上限

案例研讨：某新能源汽车厂商的策略是否有效？

2.成长与投资不足

案例：江小白销量下降背后的原因

3. 舍本逐末

案例研讨：我很努力，但业绩却完成不了

4.饮鸩止渴

案例：网贷的陷阱与悲剧

5.目标侵蚀

案例研讨：你的指标被“吃”掉了

6. 共同悲剧

案例研讨：每个人都在做“正确的事情”，但结果却很糟糕

7. 富者愈富

案例：特斯拉无人驾驶技术的启发

8. 竞争升级

案例：快的与滴滴的竞争和合并

二、系统思考的注意事项

1．透过现象看本质

2．关注主要矛盾和关键变量

3．注意“非线性”

4. 有限理性

课程总结与回顾：送彩蛋

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