《责任胜于能力---职业道德与素养塑造》

课程背景：

但丁说过：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧却不能填补道德的缺陷“！道德就好比一个人穿衣服扣扣子，如果一开始第一粒扣子扣错了，后面所有都是错的！一个人如果职业道德缺失，反倒是能力越强，对组织的危害越大！

职业素养的好坏，小而言之，代表个人能力素质，中而言之，代表团队职业水准，大而言之，代表企业竞争力！

  “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败。”---拿破仑·希尔

据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告，中国企业员工对工作的投入度仅为6%！为什么员工没有斗志而甘于平庸？为什么员工的敬业度如此之低？为什么员工不知感恩只求索取？如此多的“为什么”背后，其实就是员工的“职业素养”的缺失！

一切从“心”出发！美国石油大王勒克菲勒在给他的儿子信中说：你如果热爱你的工作，你的生活就是天堂；如果你讨厌你的工作，你的生活就是地狱！如何实现心态转换实现个人成长，进而推动公司进步？好的职业素养是保健品，不好的职业道德是毒品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业！

课程收益：

• 职业道德认知：引领学员明确人品（道德）是最高的学历，建立良好职业道德
• 职业道德塑造：了解职业道德的六大内涵和实际内容，进而塑造个人职业道德观
• 职业素养养成：职业素养决定职业品质！六大良好职业素养的打造助力成为职场赢家
• 实现职业双赢：严守公司秘密，倡导廉洁奉公，鼓励忠诚奉献，最终实现和公司双赢
• 挖掘员工潜力：跳出世界看自己，做事业的主人，树突破局限，激发自己的职业动力；

课程时间: 1天，6H/天

授课对象: 中基层干部、全体员工

授课方式：讲解+引导+演练+模拟+实操+讨论

课程特色：课程幽默风趣、突出互动，课堂讲授40%，情境模拟20%，学员演练10%，课堂游戏20%，经验分享、答疑10％。 

课堂安排：采小班制分组方式进行，小组相互PK并进行积分制；

课程大纲

第一讲：职业道德---人有品职业亦有品

课前讨论---

案例讨论1：从三国演义中曹操和刘务的“品”说起

案例讨论2：两个员工的不同命运

职业道德的定义

职业道德的概念

古人的职业道德

古希腊的《希波克拉底誓言》，

《孙子兵法》中的为将“五德“

清代官员的“亲民官自省六戒“……

职业道德与自身发展
1. 道德是做人的根本
2. 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
3. 职业道德与职业成功

职业道德的内涵

爱岗敬业

案例讨论：盖洛普的调查说明了什么？

如何才能做到敬业？

热爱，事业最好的老师

热爱，因为机会和智慧

——生存永远是第一选择

——学会喜欢必须做的事情

诚实守信

案例讨论：虚领的工资

保守秘密-保守公司机密是每个人的义务

案例：老李是如何被开除的？

廉洁反腐-留得清白在人间

案例：华为的廉洁责任状

忠诚不二-忠诚才能“终成”

案例：史玉柱和牛根生是如何重新站起来的？

素质修养

案例讨论：曾国藩的“慎独”

真实案例：行业大师是怎样炼成的？

职业道德的八个重要方面

职业道德的实践---

对待工作的三个标准

对待公司的三个标准

对待客人的四个标准

对待自己的四个标准

职业道德的四个要求

忠于职守，乐于奉献

廉洁奉公，以德为先

严守秘密，遵守规矩

公正透明，拒绝腐化

第二讲：职业素养---职业素养决定职业品质

一切从心出发---树立良好职业心态

何谓职业心态？

职业心态概述

好心态和坏心态的比较

职业心态VS个人心态区别 

课堂情境模拟：为什么受伤的总是我？

课堂游戏：五条毛毛虫的五种”虫生“

课堂互动：人在职场，您要如何定位与抉择? 

定位决定地位、格局决定结局、想法决定活法

我们为何不能取得职场上的成功？

现场情境互动：从中小学生守则说起

有目标的人在奔跑：您的职业目标在哪儿？

现场练习：个人目标制定的五个维度   

爱岗敬业心态---为自己工作！

何为敬业精神？

敬业的内涵
（1）敬业为谁
（2）敬业必备五个C
（3）不敬业的四种典型表现
（4）敬业的四大特质
     a)树立理想企业目标一致的思想
     b)强化职业责任
     c)提高职业技能
     d)珍视每一个工作机会

正确看待薪水
（1）比薪水更可贵的东西
（2）超越领导对你的期望
（3）不计报酬而报酬更多
（4）要做得多过报酬

打工心态、事业心态的区别

怎样才算具备事业心态？

建立责任意识的五个维度

职场必备---六大必备职业素养

诚实守信
1、忠诚于所属企业
2、忠诚于自己的团队
3、感恩公司与上司

团结互助
1)什么是团队精神?
2)团队精神的魅力
3)如何做到团结互助
（1）具备强烈的归属感
（2）参与和分享
（3）平等尊重
（4）信任
（5）协同合作
（6）顾全大局

文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情

办事公道
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正
4、光明磊落

勤劳节俭
1、工作中节俭
2、降低业务成本

遵纪守法
1、学法、知法、守法、用法
2、遵守公司纪律和规范

3、廉洁奉公、严守秘密

4、杜绝腐化、忠于公司

开拓创新---从优秀到卓越！
1.惟有创新才能不断前进
2.打破一切常规
3.培养和运用创造性思维

4.从优秀迈向卓越

案例讨论：钻石就在你家后院

                  ---课程总结：学员代表心得分享及后续行动宣言

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