互联网时代的新生代员工管理

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！

课程背景：

95后00后员工已逐步成为人才市场的主力军，我们通常将新生主力军称之为“新生代员工”。当今管理者也越来越发现，新生代员工与他们的前辈存在着巨大的不同，包括与他们最近的80后，差异也是异常的明显。作为管理者也经常抱怨：

“新生代员工好高骛远，眼高手低”

“严重缺乏责任意识，完全以自我为中心”

“缺乏耐心，更谈不上扎扎实实做好工作”

“不遵守职场规则，也缺乏起码的礼貌和尊重”

有人直呼“新生代员工”正在“整顿职场”。让管理者头痛的是，传统的管理和激励方式，对于新生代员工已经失效，业绩不佳，频繁跳槽，已成为常态。作为管理者，不管你接不接受，也不管你愿不愿意，新生代已近开始成为职场的主力，而且蓬勃发展，你必须得去面对，去更好的了解他们，和他们共处，发展他们的优势。

《新生代员工沟通与激励》基于以上问题的解决，旨在帮助管理者更好的了解新生代员工，更好与之沟通并激励他们，连接新生代员工内在的价值与动力，从而达到促进新生代员工的高绩效的表现！

课程目标

了解新生代管理冲突根源，及解决的关键

了解新生代需求及行为方式的差异

掌握新生代员工关键的沟通方法、技巧和工具

从“管理”到“启发”，基于新生代特点，掌握“赋能型”的沟通方式

从“薪金”到“信心”，掌握高效激励新生代员工的激励技巧

用简单的工具达到沟通效果与激励目标

课程时间：1天精华版，7.5小时/天

课程对象：管理者，内训师

课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩

课程大纲

第一讲：新生代员工的特质及成长环境分析

分组讨论：我们在新生代员工管理中面临哪些挑战？（工作连接）

一、移动互联网时代的员工新特点

1. 人才主权化
2. 员工客户化
3. 对象觉醒化
4. 队伍个性化

二、新生代员工的性格特质

1. 自我、认同
2. 快乐、前卫
3. 平等、尊严
4. 敏感、情绪

第二讲：新生代管理者的视角和思维

一、自我认知（管理的基础：科学的方法与尊重人性）

案例解析：马斯诺原理——新生代员工的尊重与连接

二、冰山理论与马斯诺需求层级理论应用（案例分析）

三、如何进行自我认知

1. 自我认知
2. 自我控制

四、用互联网思维看管理

1. “后喻时代” 的变化
2. 从“买方市场”转为“卖方市场”
3. 打造雇主品牌
4. 响应快

第三讲：如何更好的管理新生代员工

一、解决本质：管理者自身的改变与互联式管理模式

1、工业时代的管理付出了惨重代价

(1)管理太多，自由太少

(2)等级太多，社区太少

(3)督促太多，理想太少

2、成为互联式的企业，结构必须改变

3、互联式管理模式4个基本特征

(1)调动员工的积极性而不是施加官僚压制

(2)适当地控制成本而不是抑制人的想像力

(3)建立一个纪律和自由能相互包容的组织

(4)允许“黑客”存在的、自由民主的对话

4、决策体系：让一线成为引擎　

5、互联网时代，成功领导者的特质

(1)赢取粉丝

(2)创造三感

(3)忧患意识

(4)公开透明

(5)谨言慎行

6、互联网时代领导者4个行为—镜子原理、做好表率

(1)发起“探险的旅行”

(2)不盗取他人的责任;

(3)不授予领导的头衔;

(4)不成为主要参与者

二、新生代员工的高效沟通术——如何通过沟通走入新生代员工的内心

1、沟通知识与原理的底层解读

1. 沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通
2. 沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读
3. 沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）

2、高效沟通的三大关键与演练（积极倾听、有效表达与反馈确认）

1. 新生代员工沟通反馈模型与练习——国际版权工具（欣赏式反馈+建设性反馈）
2. 听意思模型与与运用

3、沟通的三个层面（信息、观点、情感）深层次解读与剖析

1. 放下对错
2. 学会认同

新生代员工的高效激励术——如何通过激励激发新生代员工的热情与积极

1、掌握人性的激励管理

员工绩效=工作能力 X 激励程度 X 工作环境

2、激励的手段和方法

1. 工作激励的三种方式
2. 软性激励方法
3. 物质激励（绩效管理的有效方法）
4. 因人而异的激励技巧（新生代员工）

【工具】赫茨伯格的双因素激励理论

【工具】激励管理的核心工具：26种激励方法

【工具】激励四原则模型（公平性、适度性、及时性、针对性）

【工具】员工敬业度Q12及管理者行为

小组练习：如何激励“聪明心气高的 95 后员工”?

从“自主”入手·从“胜任”入手

激励从“心”开始

1. 爱心传递
2. 走访
3. 用“心”管理的真谛
4. 学会接纳，求同存异
5. 尊重我们的员工
6. 让员工有家的感觉

回顾答疑：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

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