教练式领导力：赋能员工的辅导技术与艺术 ——成为教练式领导、激发员工自动自发工作的智慧与工具运用

课程背景：

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是成为教练！”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人的主动培育激励、支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足的状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥带人带心、激发促进员工成长的力量。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练式领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程分析团队执行不强与领导的关系，引发管理干部反省思考如何转型升维成为能激发员工高效执行的团队教练，认识教练的工作特点以及与普通领导的本质区别，更加关注聚焦人的内在潜力开发，通过运用教练对话技术、模型、工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向高绩效！

课程收益：

1. 了解团队执行不强的真因；
2. 促动管理者升维，从管理者转型成为教练式领导；
3. 通过比较，认知团队教练的职责与工作特点；
4. 学习与使用教练式领导在沟通对话中的4大关键技能；
5. 掌握与运用教练工具、模型，有效辅导员工、促进团队迈向高绩效。

课程时间：2天  6 小时/天(建议能新增加3小时，对演练与辅导会有较大帮助)

授课对象：现任管理干部

授课方式：工作坊——讲授+研讨+三人小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导

课程大纲

第一讲：转型成为高绩效团队教练：让员工认可和愿意追随

导入：高绩效团队的特征

一、团队执行力与动能不足的原因分析

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、员工动能不足与领导的关系

工具：需求排序图、领导与员工发展四维图

二、从传统型管理转型成为教练式领导

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、谷歌公司优秀经理人八大模型的启示

3、企业教练与专家和培训师的四大区别

4、教练式领导的“SET”三原则

5、团队教练的五大工作特点

视频与研讨：认识教练式领导——管理者与员工情景对话比较分析

第二讲：促动自动自发的教练技术：教练式领导沟通对话的四项核心技术与运用

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应

案例与角色扮演：总监与小林如何避免矛盾

二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1、开启心门表达的三把钥匙

2、令对方愿意接受的四类表达技巧

3、情绪调适的八字真经

练习：异议处理角色演练

三、有力发问——聚焦问题，开启对方思考的技术

1、问问题的四大好处

2、如何问开放性问题和封闭式问题

3、如何问过去导向和未来导向问题         

4、如何把“为什么“转换和”是什么“

工具：课堂演练：“回马枪技术”运用、开拓思路的“四问法“

四、有效反馈：认识现状、引导对方更好的改善与提升

1、BID积极性反馈的闭环与话术运用练习

2、BIA改善性反馈的闭环与话术运用练习

第三讲：赋能团队成长：基于工作场景的教练辅导工具模型与实战运用：

一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效

1、目标沟通  

2、了解目标

3、目标对话  

4、目标承诺

课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导

二、绩效实施中的教练辅导与引导： “GROW法”在工作中的实战运用 

1. Goalsetting：目标设定       2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案     4. Wayforward：制定具体行动计划

工具模型：GROW模型与24条话术解析

实战演练：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。

使用工具：教练有效对话技术GROW法24条话术清单

三、工作能力提升之“OJT指导和带教法”——提高员工的工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰表达与示范，说与做给对方学习

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录         

4、查核结果：评价和反馈，给与明确信息

5、带教指导时要避面五类禁忌的话

课堂演练：OJT指导法练习

四、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效并引导持续改善

1、塑造良好氛围  

2、带入面谈主题     

3、告知绩效结果  

4、倾听部属自述

5、探讨改善要点  

6、设定下期工作目标 

7、寻找资源支持  

8、形成面谈记录

课堂练习：绩效成果辅导演练

实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，

工具：绩效成果面谈记录表

结训环节：复盘与总结

1. 课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；
2. 问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

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