管理者团队管理能力实战打造之九项精进 ©（版权课）

课程背景：

当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。

本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以团队管理能力提升为主线，学习内容涵盖：管理思维、角色重塑、团队建设、目标管控、执行管控、问题分析与解决、复盘精进、沟通协作、员工辅导等九大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。

课程收益：

● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的执行力建设方法，向上有效支撑领导工作；

● 使学员转换角色、建立大局思维，从而更好的凸显其推动团队执行的核心价值；

● 快速提升学员作为管理者的向下管理能力并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升；

● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化沟通方法；

● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。

课程时间：

5天，6小时/天

课程对象：

中高层管理者等

课程方式：

理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘

课程大纲

引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开管理自来

行动学习：团队管理的基本要点

第一篇：团队管理的机理—精英管理者的角色思维与团队建设（1.5天）

第一讲：精英管理者的思维转变与角色重塑（0.5天）

一、管理者的思维转变

1. 经营视角下的管理者价值

2. 管理者的商业人格与全局意识

3. VUCA时代中的管理新趋势

案例剖析：20世纪最著名的管理金字塔是如何崩溃的？

4. 企业组织的形成与演变

二、管理者的角色重塑

1. 管理复杂度与全局思考

案例剖析：扁平化管理的核心价值

2. 管理标准的变迁

互动研讨：监督与激励的平衡

3. 管理思维的转变从关注到被关注

三、管理者常见的团队建设困境

1. 行权不灵——管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4. 革新受阻——管理创新的窘境

四、管理角色的真正精髓

1.代表者-从“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2.激发者-从“要他做”到“他要做”

3.决策者-从“闭门造车”到“开门迎客”

4.辅导者-从“运动员”到“教练员”

5.监督者-从“救火者”到“领航员”

理论结合：德鲁克对于管理的研究

互动研讨：月度例会上拍桌子的老王

第二讲：精英管理者的团队建设能力提升与团队氛围建设（1天）

一、从管理看问题

1. 管理的特性：科学VS艺术

2．管理的核心内容

案例剖析：为什么管理的效果不稳定（团队执行、问题分析解决）

二、团队建设三阶模型

三、团队建设第一阶段——感召力

1. 管理者的目标系统建设

2. 建立员工对组织的归属感

3. 以终为始的思维方式

案例分享：成功管理者的愿景思维

3.团队中的脆弱性与管理中的无力感

4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观

5.新生代引发的管理变革

6.建立员工对组织的归属感

案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨

四、团队建设第二阶段——凝聚力

1. 管理者的职业竞争力构建

2. 没有完美的个人，只有完美的团队

3. 团队的角色与分类

4. 长板理论VS短板理论

5. 通过制度建设提升团队执行力

案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧

现场测评：团队角色测评

五、团队建设的第三阶段——影响力

1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM)

2. 团队人数与决策效率

3. 差异化的员工管理

4. 枭雄式员工管理

5. 老油条员工管理

6. 小白兔员工管理

7. 摆烂式员工管理

8. 佛系员工管理

案例研讨：重点项目启动会上的突发状况

第二篇：团队管理的机制-精英管理者的目标管控与执行管控（1.5天）

第一讲：精英管理者的目标管控-如何设定激发团队的目标动能（0.5天）

一、个人目标管理：愿景规划

1. 管理者的目标系统建设

2. 以终为始的思维方式

案例分享：成功管理者的愿景思维

二、团队目标管理工作坊

1.部门目标的科学形成

互动教学：天黑请闭眼

2.关键目标设定中的两大核心要素

案例分享：某集团14亿目标战略的设定

3. 聚焦关键成果

实操演练：如何让你的工作越来越好

4. 细化分解——KPI三维目标分解法

案例分享：80%的满意度指标为何没有达成

5. 任务目标的设计

案例分享：12月31日之殇

互动讨论：FORM原则的全新解读

6. MBO在团队目标管理中的价值

实操工具：OKRs工具表

现场呈现: 运用工具，基于职责的目标设定与分解演练

第二讲：精英管理者的个人执行力管控（0.5天）

一、个人效能管理：

1. 四代时间管理探索与演进

1) 第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2) 第二代时间管理——计划时代的时间管理

3) 第三代时间管理——效率时代的时间管理

4) 第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享：要事第一3.0版

2. 时间管理与工作管理

1）多件事务的处理中的优先级问题

2）计划内与计划外的工作平衡

二、工作效率提升：清单革命

1. 清单在时间管理中的职场应用

2. 清单革命与效率提升

3. FAST高效工作法

实操工具：琐事工作栏.番茄工作法.柳式循环

第三讲：精英管理者的团队执行管控-问题分析解决与复盘精进（0.5天）

一、运用科学的头脑:问题分析与解决

—— 民主商议还是乾纲独断？问题分析解决是一个科学的过程

1. 问题分析与解决背后的底层逻辑

工具演练：思考流程图状况分析表单原因分析表单

2. 如何评价不同备选方案的性价比

3. 最终决策的权重参考

互动研讨：决策中的感性与理性

二、迈开矫健的步伐

—— 执行不是一句口号，它衡量出管理者的绩效水平

1. 把握方向与有效执行

2. 团队执行力建设三大法宝

3. 成果导向VS 过程精进

案例研讨：切蛋糕以后，有人觉得不公平了

三、紧急工作的处理流程

1. 紧急任务中的结构思维建立

2. 问题解决思路与方案的形成

案例分享：突发问题的处理结构

四、任务进度追踪与复盘提升：从PDCA到PDSA

1.任务反馈文化的建立

实操工具：反馈文化建设表

2.复盘操作的关键要点

实操工具：团队复盘法

4. 任务进度受阻时的原因分析与预案启动

第三篇：团队管理的机体-精英管理者的沟通协作与员工辅导（2天）

第一讲：信息的有效传递——沟通现况分析（0.5小时）

一、VUCA时代中职场沟通的现况分析

1.VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响

2.沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

二、沟通的双重性质

1.另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在

2.沟通双重性质代表的不同价值

理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义

第二讲：有效协作-基于行为风格测评的沟通行为分析（1.5小时）

一、行为风格探寻与自我认知

二、基于行为要素的协作风格分析

1.协作行为的分析维度

2.不同类型行为风格的特质

理论分享：行为风格量表

三、行为风格实战协作应用

1.在协作中如何激发不同行为风格的伙伴

2.各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战

第三讲：沟通的场景化应用（4小时）

一、沟通中的底层逻辑——双赢思维

1.人际交往中的四种思维模式

2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接

二、上下级之间的角色异同

三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4.「如何获得上司对自己观点的支持」？

5.「给上司建议案或报告书」的技巧？

四、向下沟通内功修炼

1.建立与员工开展有效反馈机制的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具：反馈文化建设表

实操工具：结构化指令

2.管理者的交流艺术

1）从“面对面”到“ 肩并肩”

2）说话中顺序的艺术

3）如何强调重点

4）从同理心到RAPPORT

情景演练：一句话的七种表达

第四讲：员工辅导前的准备工作-诊断员工的任务发展阶段（0.5天）

一、基于任务的员工辅导

1. 员工辅导中的体系性

2. 愿景与动力

3. 与员工取得任务目标的共识

反思研讨：团队愿景看板

二、员工辅导前对于员工状态的有效诊断

1. 诊断的两个纬度

2. 静态诊断的四个方向

3. 动态诊断的四个阶段

反思研讨：25个经典员工辅导案例

第五讲：员工辅导的操作方法-匹配差异化辅导方式（0.5天）

一、两大类别

1. 指导型绩效反馈：七种具体辅导行为

2. 支持型绩效反馈：七种具体辅导行为

3. 指导和支持的目标

反思研讨：自我评估

二、四种绩效辅导方式

1. 绩效辅导的四类方式

2. 灵活性

3. 有效性

反思研讨：自我评估

三、有效匹配

1. 匹配

2. 辅导不足

3. 指导过度

案例研讨：王强为什么离职

师生互动：Q&A——学员与讲师交流

授课内容及授课顺序以现场讲授为准

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