魅力沟通与执行力_潘臻_企业内训课程

魅力沟通与执行力

培训讲师：潘臻

讲师背景：
潘臻老师管理技能训练专家管理效能提升专家维多利亚大学工商管理硕士第五届广东省卓越人力资源优秀培训师获奖者北京理工大学总裁班特聘专家讲师曾任：北京大学职业经理人通用能力课题组副组长曾任：泰普汇虹光电集团人力行政执行总裁曾任：森强金控集团培训总详细>>

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魅力沟通与执行力详细内容

魅力沟通与执行力

课程背景：

大量企业管理实践表明：职业化的沟通是企业运作的载体，同时职场精英的执行力高低可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当别人说你不善于沟通，甚至是越沟越不通的时候，实际说的是你沟通和执行能力不足。因为沟通中很多矛盾和冲突的诞生，不过是非职业化的执行方式产生的恶果。

本课程将以团队信任为出发点，结合沟通中常见的问题与场景，系统解析互联网时代学员在沟通协作与执行力建设中面临的新变化。同时，以工作坊辅导教学的形式，系统提升学员沟通能力与执行推进能力，帮助学员有效应对来自不同层级，不同角色的管理挑战，实现个人与团队的协同发展。

通过本次课程的学习，学员将解决如下困惑：

1. 无论如何表达诚意，对方就是拒绝沟通。怎样才能建立可以有效沟通的工作场景？

2. 降本增效背景下，如何修炼沟通技巧，提升沟通效率？

3. 基于企业任务情况，如何科学的进行执行决策？有效开展执行？

4. 为什么很多沟通完成以后，结果没有落地执行？如何解决？

5. 如何与不同风格的同事展开有效沟通？

本课程导师潘臻老师通过对沟通领域及执行推进领域的经典理论、模型、工具、方法的剖析，结合实践工作中的经验总结，通过辅导，系统解决互联网信息时代内外部沟通协作与执行力建设问题。

课程收益：

● 理解降本增效背景下沟通的新趋势、新特征，掌握辨析沟通中关键信息的提取方法；

● 掌握执行力建设领域的落地核心实操工具；

● 快速提升学员与不同行为风格，不同层级的各类群体，在不同场景下的沟通效率；

● 通过多个实战案例的演练，帮助学员掌握提升沟通能力与执行能力的关键技巧；

● 全面提升个人管理素养，促进个人与部门工作绩效提升，实现多赢。

课程时间：1天（6小时）

课程对象：中高层管理

课程方式：前瞻理论分享+团队学习+实用管理工具方法+沟通风格与情绪敏感点测试+经典案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答

课程大纲

引导教学：从魅力沟通看执行责任

第一讲：由大到小——沟通现况分析与技能精进

一、降本增效背景下沟通的现况分析

1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享：沟通习惯对沟通行为的深刻影响

2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3）“微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的“搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

二、沟通的双重性质

1.另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在

2. 沟通双重性质代表的不同价值

情境演练：五字秘籍带来的沟通效果改变

三、沟通内功修炼

1. 有效反馈的方式方法

1) 如何形成反馈的习惯和意识

2) 正面反馈的价值

3) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具：反馈文化建设表

实操工具：强化反馈三步法

3. 说话的艺术

1）从“面对面”到“ 肩并肩”

2）说话中顺序的艺术

3）如何强调重点

情景演练：一句话的七种表达

第二讲：由内而外——打破自我沟通障碍,建立魅力型信任关系

一、魅力型信任关系建立的核心因素：主动积极

1. 跨半步沟通思维

2. 激发沟通对象的参与度——沟通中影响力的建设

3. 成为积极主动的沟通者：积善行，思利他

4. 积极心智模式的核心：我是影响一切的根源

实操工具：积极心智交叉模型

实操工具：问题层级下移法

二、魅力型信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动

1. 人际交往的四种思维模式

2. 沟通目标的自我梳理与发掘

3. 从博弈思维到双赢思维

实操工具：人行道沟通模型

第三讲：由浅入深——基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习

一、行为风格探寻与自我认知

二、基于行为要素的协作风格分析

1. 协作行为的分析维度

2. 不同类型行为风格的特质

自我测试：行为风格量表

三、行为风格实战协作应用

1. 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴

2. 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战

第四讲：执行前的科学决策与启动推进

一、执行推进前的科学决策

1. 如何促动全员参与决策过程

2. 问题解决思路与方案的形成

3. 决策的流程

二、执行启动会运营策略

工具演练：创意决策圈2.0

工具演练：方案对比板

第五讲：执行流程精进与成果验收

一、团队执行力建设中管人和理事的底层逻辑

互动研讨：为什么说管理是一种实践

二、执行流程改善

1. 执行过程中“速度第一、完美第二”

2. 优秀管理者的心智模式与责任思维

案例研讨：管理层会议上的突发的执行力挑战

三、执行行为的评价标准

1. 如何科学的看待执行过程与执行成果

2. 过程精进VS结果导向

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