职场EAP：修炼职场幸福力，提升心理健康水平 （公务员）

课程背景：

工作忙、任务重、压力大，是不少公务员的工作常态。公务员作为一个特殊的职业群体，有其不同于其他群体的气质品质、心理预期和情感需要。近年来，由于公务员工作和生活压力加大，心理障碍和思想负担增多，出现心理问题的人和事时有耳闻。

公务人员经常面临人员少、任务急，挑战性强，难度大，政治要求高，容易造成心理负担重。还面临同事之间沟通交流少，有想法不说，有委屈忍着，“上班面对面，下班各顾各”，隔阂产生后也得不到及时排解交流。机关职位稀缺，升迁压力大，竞争压力大。诸如此等都容易造成工作压力大、心理负担重、情绪不稳定等问题。

著名医学杂志《柳叶刀》指出，中国约1.73亿人有精神疾病，包括焦虑、抑郁和强迫症等，其中1.58亿人从未接受过专业治疗。要治疗我们首先要对症下药，找到问题关键所在！

如何进行有效地自我管理，协调自我与单位的关系，改善同事之间的沟通交流，于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力，不仅可以提升自我的职场竞争力，同时，也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静，进而为家庭也带来更多的欢乐。

因此，要高度重视公务员心理健康，切实做好心理疏导工作，促进和谐机关建设。

课程特色：

     以“心理学”为核心学科，融合：积极心理学（幸福心理学）、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。
• 实战性：职场幸福力管理相关的技术和方法，均以积极心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供持续的辅导沟通，切实帮助学员能学会职场幸福管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 认知觉察导致心理期望落空的因素，建立合理的职业期望值；
• 认识自我，拥抱改变，改善职场焦虑感，提升职场幸福感；
• 面对职场压力，改善身心状态，提升工作绩效，预防职业倦怠；
• 认识他人，洞悉人性，接纳不同性格的行为沟通模式，建设同理心思维，和谐团队氛围；
• 改善消极情绪，努力塑造积极情绪，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；

职场角色的再认知：职场“老”人的困扰

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：公务员队伍

课程模型：

课程大纲

第一讲 公务员职业倦怠：如何改善自我的职业倦怠感？

团队研讨：影响工作满意度和投入度的因素是什么？

团队研讨：你是如何看待自己的工作？（喜欢与否、抱怨、发牢骚、你在为谁工作？）

1. 职业发展的阶段理论（职业倦怠？）

团队研讨：如何看待职场的不如意？（心理期望值管理）

1. 如何减少职场的心理失衡（工作内容、薪资待遇、同事关系、公司氛围、组织公平等）
2. 如何看待自我的付出？（欲望vs. 现实）

1. 心理效应：自我服务偏差
2. 人格理论模型：ID\Ego\superego
3. 教练心法：能力－欲望＝自由

1. 觉察自我的工作动机：

1. 内在动力法：外部驱动力 or 内部驱动力？
2. 设立合理的成就目标：自我标准 vs. 他人标准

1. 乐在工作是幸福人生的首要基础

1. 解读人生的四种汉堡模型
2. 幸福工作的MPS模式：Meaning, Pleasure, Strength
3. 主人翁的责任感－－寻找使命感meaning

团队研讨：你在为谁工作？

1. 健康表达自我的内在需要与感受

体验觉察：如何表达自己的内心需要？

第二讲 公务员心理健康与情绪：如何改善焦虑感，提升职场幸福力？

1. 焦虑感产生的心理机制：应激反应模型（Fight or Flight）

影视赏析：吉吉国王的担心

团队研讨：如何破解预期性焦虑？

体验觉察：觉察并质疑忧虑情绪的念头

1. 如何面对自我内在的焦虑感？（压抑 or 发泄）

体验觉察：情绪大爆炸

心理学效应：白熊效应（讽刺反弹理论）

1. 焦虑情绪的本质：安全感、掌控感
2. 焦虑与工作绩效的倒U曲线关系

团队研讨：如何应对职场的焦虑感？

1. 直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧（怕被考核、怕不能完成任务等）
2. 耶克斯－多德森定律：解读认知资源与焦虑感的平衡
3. 职场焦虑改善策略：
4. 正确认知职场发展阶段：角色认知－－角色专家阶段
5. 减少思维反刍：正念减压疗法MBSR（体验活动）
6. 书写疗法：焦虑清单（分析－预案－应对）
7. 深度放松法：催眠冥想

第三讲 公务员心理健康与自我发展：如何面对职场压力？

团队研讨：如何减少抱怨发牢骚？

解读：受害者思维 vs. 成功者思维

1. 职场压力管理三步曲：
2. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
3. 厘清界限－－天底下只有三件事
4. 明确态度：面对 or 逃避？

体验觉察：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

影视案例：路怒症爆发

1. 如何面对职场沟通中的愤怒情绪？
2. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
3. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？
4. 6秒钟情商模型：6秒钟暂停
5. 头脑风暴：6秒钟暂停的方法
6. 如何有效地表达自己的情绪？（体会自己和对方的需要）
7. 感恩心修炼：公司、同事、环境、家人
8. 幸福账本法：发现生活中的美好
9. 自我滋养法：学会自我滋养与关怀，减少内心的能量耗竭

第四讲 心理健康与社会适应：修炼职场沟通技能，构建和谐的工作氛围

团队研讨：职场沟通的目的是什么？

1. 职场沟通的目的：
2. 达成共识，解决问题？
3. 撇清责任，明确对错？
4. 沟通的角色认知：沟通主体、沟通客体
5. 沟通目标的设置：解决问题，达成共识，建立合作关系；
6. 影响力（高效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突
7. 心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带
8. 建设健康的沟通反馈模型：
9. 洞悉阻碍沟通的内在机制：乔哈尹窗（职场信息的共享）

团队研讨：工作中哪些问题需要上报？

1. 建立基本的沟通模型：发送者－接收者

体验觉察：我认为的 vs. 你以为的

1. 确立牢固的反馈机制思维：真实理解对方的意图
2. 传统沟通冲突的根源：应对模式（脚本式反应 vs. 深思熟虑式）
3. 沟通实践中的误区：
4. 放任自己成人际冲突的受害者（“受害”三阶段，如何避免？）

团队研讨：如何做到让别人舒服并且让自己舒服？

1. 向消极因素低头并沉溺其中（如何看待消极抱怨？因果思维）

第五讲 公务员心理健康与人际关系：同事间的沟通协调处理（同事、领导）

案例研讨：为什么受伤的总是我？

心理学实验：疤痕实验（投射心理）

1. 人际沟通协作中的性格分析

影视赏析：如何面对情绪失控的领导？（学习向上管理）

心理学模型：贝克认知理论模型

1. 认识四种基本沟通风格
2. DISC行为风格测试：认识自我
3. 识别他人沟通风格：重要他人
4. 尊重并接受不同的行为风格
5. 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
6. 修炼向上管理能力：掌握不同行为风格的沟通策略

影视赏析：狄仁杰 vs. 武则天

角色扮演：如何面对四种行为风格的领导？

1. 同事相处：掌握不同行为风格的沟通策略

影视赏析：猪八戒——悟空vs. 沙僧

1. 修炼管理他人情绪的能力：同理心思维
2. 基础：倾听
3. 同理心修炼四步曲

团队共创法：如何才能融入团队，全心投入工作？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）

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