【应用礼学】赋能高端政商礼仪_徐灿_企业内训课程

【应用礼学】赋能高端政商礼仪

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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【应用礼学】赋能高端政商礼仪详细内容

【应用礼学】赋能高端政商礼仪

课程背景：

智能信息时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。这也对企业文化发展与创新提出了新的挑战。此课程设计基于贵司作为省大型国有企业的直属单位，以及省级联网收费标杆企业，日常工作交往与行政接待对象的特征，同时也基于企业管理层作为践行企业文化的先锋，进一步加强团队政商礼仪素质，全面提升职业化形象及政商接待能力，把企业内在的综合职业素养与外在的企业形象树立有机地结合起来，使企业走上更高更快可持续发展道路。

课程收益：

●理解应用礼学视角下的政商礼仪理念

●掌握品质职场人士形象管理的道与术

●掌握政商情境下自然得体的态势语言

●掌握政商情境下言谈礼仪与沟通艺术

● 掌握政商交往中与上级、下级及其服务对象的相处原则与方法

● 掌握职场交往中通联礼仪规范和禁忌，以及职场微信使用礼

● 掌握政商情境下高端行政接待流程梳理与礼仪应对的环节把控

● 掌握国内外各种正式场合位次礼仪，做到出入有礼，进退有仪

● 培养礼商思维，提升自我人格魅力同时强大企业品牌及软实力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业营业部负责人

课程方式：知识讲授+案例分析+互动体验+实操演练+头脑风暴+分组教学

课程大纲

一、礼之义——认知政商礼仪

1、国际视野解读礼仪文化

2、应用礼学之第一性原理

3、高端政商礼仪基本理念

二、礼之形——政商形象礼仪

1、RST法则

•形象是礼仪的开端

•礼仪是形象的开源

案例分析+头脑风暴+小组PK

2、发型改变气质

•女士脸型与发型

•男士脸型与发型

案例分析+现场演练

3、面部修饰

•男士修容四部曲

•女士职业妆要求与禁忌

现场纠偏+案例分析+小组PK

4、男士服饰礼仪

•西服的场合穿搭

•西服穿搭法则与禁忌

•中国特色政商服饰

•细节决定品位

案例分析+现场纠偏+头脑风暴+小组PK

5、女士服饰礼仪

•女士场合着装

•裙装与裤装的区别

•对外交往中穿裙子禁忌

•女士配饰法则与禁忌

•细节决定品位

案例分析+现场纠偏+头脑风暴+小组PK

6、气味管理

•体味处理

•口气处理

三、礼之态——政商仪态礼仪

1、基础仪态

•符合角色的站姿

•符合场合的坐姿

• 符合身份的走姿

•符合礼仪的蹲姿

案例分析+现场实训+分解演练+小组PK

2、手势礼仪

手指语言

手掌语言

场合表达

案例分析+现场实训+分解演练+头脑风暴+小组PK

3、眼神礼仪

凝视

环视

虚视

案例分析+现场实训+情境模拟

4、表情管理

基本要求

三度微笑

案例分析+现场实训+分解演练+小组PK

四、礼之言——政商沟通礼仪

1、规范得体称呼礼

2、寒暄聊天显涵养

3、沟通的白金法则

工具运用+案例分析+现场互动+情境模拟

五、礼之行——政商交往礼仪

1、介绍礼仪

•介绍类型

•介绍称呼

案例分析+角色扮演+现场实训+小组PK

2、握手礼仪

•握手顺序

•握手姿势

•握手禁忌

•例外情况

案例分析+视频赏析+角色扮演+现场实训+小组PK

3、名片礼仪

•递送顺序

•递送姿势

•接受名片

•例外情况

案例分析+角色扮演+现场实训+小组PK

4、奉茶礼仪

•茶具清洁与搭配

•泡茶技巧与水量

• 奉茶姿势与禁忌

• 添茶顺序与注意

案例分析+角色扮演+情境模拟+小组PK

5、通联礼仪

•手机通联礼仪

•职场微信礼仪

案例分析+头脑风暴+角色扮演+小组PK

5、馈赠礼仪

•5W1H法则

•估计习俗礼俗

案例分析+头脑风暴+工具运用

六、礼之用——政商接待礼仪

1、迎送礼仪

•确定接待规格

•制定接待方案

•注意迎宾礼仪

•注意送客细节

案例分析+头脑风暴+角色扮演+情境模拟

2、乘车礼仪

•小轿车

•中巴车

•旅行车

案例分析+小组PK

3、行礼礼仪

•轻微寒暄

•一般寒暄

•深切敬意

现场实训+案例分析

4、引导礼仪

•在路上

•在楼梯

•在电梯

•在客厅

角色扮演+现场实训+案例分析+小组PK

5、会客厅位置

•自由

•相对

•并列

角色扮演+案例分析

6、位次礼仪

• 东方智慧中的位次文化

• 西方文明下的位次礼仪

•政务活动上的位次学问

• 商务场合中的位次讲究

• 应用礼学【2+5位序法则】

案例分析+头脑风暴+情境模拟+工具运用

7、宴请礼仪

•餐桌位次

•餐巾使用

•斟酒敬酒

•餐桌七忌

案例分析+角色扮演+情境模拟+小组PK

尾声：

1、复盘回顾：小组分享&小组PK

2、成果输出：ORID法总结分享

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