政府事务管理与政商交往礼仪_徐灿_企业内训课程

政府事务管理与政商交往礼仪

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

政府事务管理与政商交往礼仪详细内容

政府事务管理与政商交往礼仪

课程背景：

政府是风，商业是帆，看清风向，把牢船帆。在后疫情时期，随着党的二十大的胜利召开及最新民法典的颁布，国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统，在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇，营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件，企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系，从而促进企业的经济发展。

而作为一名优秀的GR，应该不仅局限在能为企业经营保驾护航，更能为企业发展争取红利，应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师，是艺术家，而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系，并对一名优秀GR从形象塑造、从业思维、情商管理及不同场合礼仪应对各个领域的能力及素养加以探讨与赋能。

课程收益：

理解政企关系建立及其维护的底层逻辑

理解政商交往的关系本质及其顶层思维

掌握GA走访政府部门流程及其沟通话术

掌握GA公关事务中的舆情管理五大技巧

掌握政商交往中线上及线下情商沟通策略

掌握政企关系建立过程中拜访与接待礼仪

掌握政商交往中的应知应会位次原则礼仪

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员

课程方式：案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析等

课程大纲

一、GA视角解读政企关系与政商礼仪

1、政商礼仪的底层逻辑与顶层思维

•体制内外礼仪呈现差异

•政企关系中的礼仪表达

•赋能政企关系三个维度

【头脑风暴+课堂互动+案例分析】

2、政府事务处理中的政企关系认知

•政府事务从业四

•三大作用五大员

•从业思维的转变

【分组讨论+案例分析】

二、GA视角解构个体与组织形象管理

1、GA工作个体形象管理

•打造先发影响力

•场合着装通用法则

【工具解析+案例分析+头脑风暴】

2、GA个体形象管理策略

•体制内着装规律与禁忌

•视觉形象细节管理清单

•与政府同频的仪态管理

【案例分析+互动体验+现场纠偏+示范演练】

3、ToG企业形象品牌雕刻

•同一个政府不同的角色

•BD政府思路

• 企业任务清单

【头脑风暴+分组讨论+案例分析】

三、GA视角探析政企交往中情商管理

1、政企关系中的高效沟通

•找对人：关键人物营销三步

•说对话：从做准备到有准备

•办对事：客户关系攻克关键

【工具：客户需求挖掘模型&SPIN法则】

【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】

2、GA走访政府部门流程

•准备工作

•拜访工作

•宣传贯彻

•定期回访

【案例分析+头脑风暴+小组任务】

3、GA拜访中的情商管理

•认识你——关系的破冰与寒暄策略与话术参考

•认可你——关系的升温与跟进策略与话术参考

•认定你——关系的深入与维护策略与话术参考

【案例分析+头脑风暴+小组任务】

4、舆情语言使用五大技巧

•区别公文语言与媒体语言

•舆情回应切记官话与套话

•舆情回应原理要语言吹捧

•官方回应警惕“雷言雷语”

•舆情回应要避免过于绝对

【案例分析+头脑风暴】

5、GA事务沟通非语言信号管理

•视线管理

•声音表现

•人际空间

【Tips：情商沟通的三个锦囊】

【工具：人际沟通信息传播定律】

【案例分析+情境模拟+头脑风暴+工具解析】

6、GA事务线上沟通的情商管理

•手机通联四个维度

•微信通联四点注意

【工具：朋友圈分享Think法则】

【案例分析+角色扮演+工具解析】

四、应用礼学与场合应对

1、GA拜访中的礼仪素养

•敲门有节

•进门有礼

•进退有度

•应对有时

•职业有态

•告辞有方

【角色扮演+情境模拟+案例分析】

2、政企交往中接待礼仪

•接待规格要清晰

•迎送客户有门道

•介绍礼仪有讲究

•握手获得信任感

•小名片有大学问

•参观考察服务细

【示范演练+角色扮演+情境模拟+案例讨论】

3、政商礼仪中位次原则

•全球语境下解读位次礼仪文化

•乘车的位次礼仪与例外

•乘电梯位次礼仪与例外

•走楼梯位次礼仪与例外

•工作中行进时位次礼仪

•主席台位次礼仪

•餐饮位次礼仪

•会议位次礼仪

•签约位次礼仪

【工具】：2+5法则】

【分组讨论+案例分析+角色扮演+情境模拟+工具解析+案例分析】

4、GA事务中宴请礼仪与社交艺术

•吃有礼数：点菜法则、布菜规则、吃相优雅

•喝有技术：倒酒有法、敬酒有式、挡酒有方

•聊有艺术：社交货币、抱朴藏拙、行有所止

【案例分析+角色扮演+情境模拟+分组讨论+视频赏析】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出

徐灿老师的其它课程

礼序东方，家国四制 ——应用礼学赋能位次宴请文化 12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业中高层、总裁班、私董会及礼仪文化、国学文化爱好者课程背景：中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。但是长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，使得我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。自

讲师：徐灿详情

乐活职场·情绪压力管理与阳光心态塑造 12.28

课程背景：世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90的（大中型城市）企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系

讲师：徐灿详情

筑魂赋能提质效凝心聚力新征程 12.28

课程背景：国有企业通常具有深厚的历史底蕴和文化传统，强调社会责任和国家使命。同时具有较为正式的组织结构和层级制度，对职场规则和职业道德有特定要求。国企的发展受到国家政策的强烈影响，需要员工对政策有敏感性和适应性。并且随着市场经济的发展，国企也在进行改革和创新，需要员工具备相应的职业素养和能力。本课程秉承国企的发展战略、文化特点和员工需求，更加符合企业实际，将

讲师：徐灿详情

情商领导力·构建和谐与效能组织 12.28

课程背景：在当今快速变化的商业环境中，领导者的角色比以往任何时候都更为复杂和多维。情商（EmotionalQuotient,EQ）已成为领导力的关键组成部分，它影响着领导者如何与团队沟通、解决问题、应对压力以及推动创新。作为领导者，你是否正在面临这些挑战：不确定性：面对瞬息万变的时代挑战，如何快速做出坚定决策？内卷折磨：工作压力与职业疲惫交织，如何帮助自己、

讲师：徐灿详情

体验为王·情境化接待精研与实践 12.28

课程背景：在当今竞争激烈的商业环境中，接待工作不再仅仅是一系列标准流程的执行，而是成为了展示组织形象、建立客户关系和提升客户满意度的重要环节。随着客户期望的不断提升，情境化接待——即根据具体的接待情境提供个性化、有针对性的服务，已成为提升接待服务满意度的关键。《体验为王·情境化接待精研与实践》课程作为徐灿老师在公务、政务、商务接待实践研究与教学经验基础上，设

讲师：徐灿详情

全息沟通力·360°高情商沟通精粹 12.28

课程背景：在当今快节奏和高竞争的工作环境中，沟通能力是职场成功的关键。调查显示，沟通技能在招聘过程中被列为最重要的软技能之一。企业和个人都认识到提升沟通能力对于职业发展的重要性。全息视角，360°沟通强调在职场中与所有利益相关者进行全方位的沟通，包括向上管理、向下辅导、跨部门协调、对外关系、商务谈判以及职场常见情境化沟通等。通过本课程学习，学员将学习到如何在

讲师：徐灿详情

雅韵商道·香茗美酒与奢华生活艺术 12.28

课程背景：数智经济时代，市场竞争日趋激烈，客户期望不断提升。营销人员需要不断适应变化，掌握与客户建立深层次联系的能力。谈资不仅是沟通的起点，也是建立信任、展现专业性和个性魅力的工具。良好的谈资能够打开对话的大门，促进双方的交流与理解。营销人员需具备丰富的话题储备和灵活的谈资应用技巧。缺乏共同话题、文化差异、沟通技巧不足等都可能成为营销沟通的障碍。本课程不同于

讲师：徐灿详情

VUCA时代魅力女性的三项修炼 12.28

【课程背景】魅力是一种复合的美。魅力是一种经后天的努力与修炼达成的美。它不仅不会随着岁月的改变而消失，反而会在岁月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美丽，是任何一个女人都可以争取和拥有的。VUCA一词起源于20世纪90年代美国军方，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。在技术的助推下，对于个人，无论男人或是女人，蝴蝶效应越发明显，影响事物发展的变

讲师：徐灿详情

魅力女性的三项修炼 12.28

课程背景：魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女性

讲师：徐灿详情

礼韵东方花样年华 ——旗袍文化品鉴与旗袍礼仪涵养 12.28

课程背景：旗袍作为我国一种传统服饰由来已久，距今已有百年以上的发展历史。这种时间的沉淀，淬沥出了一种独特的文化形式——旗袍文化。现代中国，越来越多的品味女人选择旗袍作为自己的日常便装。适当的旗袍穿着大方得体，既能体现出穿着者的个人品味之高，亦能展现出新时期中华女性时尚、柔情、秀美、俊丽的时代风采。旗袍之美，需要中华女性的诠释和演绎。旗袍文化，需要中华儿女共同