《持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践》
《持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践》详细内容
《持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践》
课程背景与目的: 企业的有效管理需要流程来牵引和落实，如何设计高效的运作流程？ 管理变革应该怎么做？本课程通过重点讲解华为的2个重点变革项目LTC和IPD，来思考企业应该如何做流程再造的。
课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调整）：
一、企业流程再造背景
1、 为什么要流程再造？
2、 建立目标导向的高效运营流程
3、 流程与组织、绩效的关系
4、 绩效导向的企业流程再造及优化
5、 怎样做流程再造及优化
6、 华为是怎么做流程再造的
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论：讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方？
二、华为销售流程再造
1、重大变革项目销售流程LTC（Lead To Cash）深度解读
2、高效的端到端销售流程讲解（从线索到回款）
3、解决方案销售or产品销售，及它们的区别？
4、“铁三角”运作：客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作
6、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论：如何避免研发销售服务组织内耗？说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题？
三、基于销售流程的销售方法与手段
1、何为狼性文化？
2、以客户为中心式的狼性销售文化
3、初次拜访客户该怎么做
4、客户的分类
5、如何攻陷不友善客户的防线
6、研究分析客户，提升客户关系水平
7、如果客户直接索贿怎么办
8、销售的那几个隐秘手段
9、如何有效防止友商的进攻
10、新客户的开发，老客户的维系
11、如何处理客户的投诉
【案例分析与互动】现场学员分小组互动演练：抽取一些学员模仿客户拜访。
现场学员分小组研讨分享：说说你销售中所遇到的那些尴尬事
四、华为研发流程再造
1、研发所面临的各种挑战
2、构造高效保质的研发流程
3、华为IPD变革项目介绍
4、研发敏捷开发流程
5、研发SE/PM/PL等角色定位
【案例分析与互动】现场学员分小组互动分享：学员说说你们如何保证研发代码的质量？研发如何确保按时保质完成产品开发任务？
五、华为其他部门的流程再造
1、集成财经系统IFS
2、集成供应链ISC
3、华为大学流程
4、华为人力资源部流程
备注：这些只是初步通用课纲，您可以提出您的具体需求，老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。
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