问题分析与解决——4招8法16式
问题分析与解决——4招8法16式详细内容
问题分析与解决——4招8法16式
国际形势风云变幻,政治和经济都面临更多的不确定性,科技发展日新月异,市场竞争日趋激烈,我们企业将面临前所未有的挑战,企业需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难,比如:
☆ 每天需要处理的事情越来越多,把自己弄得天天都很“忙”……
☆ 极少数人业绩突出,大多数表现平庸,你不知如何才能提升整体绩效……
☆ 很难分析问题的深层原因,凭直觉做单点决策,因此指导下属时底气不足……
☆ 同样的问题不断重复发生,处理时总是抓不住重点导致自己很“盲”……
☆ 构思了很长时间,但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
☆ 常常头痛医头脚痛医脚,总是欠缺有效解决问题的系统方案……
而企业管理者最重要的职责就是如何能够最快速地抓住问题核心,并整合资源去解决它们,预防它们。
本课程理论结合实践,运用大量企业行之有效的实际案例和方法,让学员既能掌握一套解决问题的科学流程,同时学会8种解决问题过程中应用的思维方法和管理工具,即学即用,通过课堂演练和实操,确保所学方法和工具现场落地,能快速应用于企业实际工作,提高员工工作效能,提升企业工作业绩。
● 掌握一种整体性问题分析与解决的架构
● 掌握一套解决问题的科学流程
● 掌握探究本源的原因分析思维方法
● 学会运用四大指标来筛选解决方案的优先实施顺序
● 掌握风险分析与预防的计划思维技巧
● 掌握面向不同性格人员确认方案的沟通技巧
● 学会8种解决问题过程中应用的思维方法和管理工具
课程大纲
课程导入:为什么学这门课程?
第一讲:界定、发现问题
一、工作中的三类异常
1. 可视型
2. 找寻型
3. 创造型
二、六个分析维度
维度一:过往异常分析
维度二:发展趋势分析
维度三:对标分析
维度四:决策者分析
维度五:消费者分析
维度六:环境分析
三、问题管理模型
1. 问题优选矩阵法
2. 优选顺序
四、描述问题现状
1. 什么是问题
2. 六种思维方法
1)白色思维
2)红色思维
3)黑色思维
4)黄色思维
5)青色思维
6)蓝色思维
五、设定解决问题的目标
1. 设定目标
2. SMART原则法
3. 有效界定问题的标准模板
案例分析:相同场景,不同景象
学员演练:罗列工作中的异常、可乐瓶、
工具包:问题优选矩阵法、SMART原则法
第二讲:分析问题的根源
一、列举要素的方法
1. 自上而下
2. 自下而上
3. 头脑风暴法
二、如何细化结构
1. MECE树法
2. 结构化标准句式
三、面对问题的六种内部归因
1. 负面情绪向内
2. 负面情绪向外
3. 忽略情绪
4. 表里不一
5. 缺乏原则
6. 原则不符主流
四、问题选择的
文瀚老师的其它课程
企业运营与团队管理沙盘实战演习 12.30
课程背景:中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能,是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而,许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑: 如何有效支撑企业经营战略? 如何建立绩效期望清晰的目标管理? 如何提升沟通技能,优化团队管理? 如何激活组织活力
讲师:文瀚详情
使命必达 – 基于战略落地的目标管理 12.30
课程背景:目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各个人的分目
讲师:文瀚详情
管理者正确的角色认知与定位 到位、补位、不越位 12.30
课程背景:企业各层级的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能,是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而,许多管理者在实际工作中却常出现以下现象: 管理能力不够,既定的目标执行不到位? 大局意识不足,在需要时不能及时补位? 工作职责不清,经常越位导致职能混乱?
讲师:文瀚详情
绩效加速:问题分析与解决工作坊 12.30
课程背景:国际形势风云变幻,政治和经济都面临更多的不确定性,科技发展日新月异,市场竞争日趋激烈,我们企业将面临前所未有的挑战,企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难,比如:☆每天需要处理的事情越来越多,把自己弄得天天都很“忙”……☆极少数人业绩突出,大多数表现平庸,你不知如何才能提升整体绩效……☆很难分析问题的深层原因,
讲师:文瀚详情
基于心理学的高效职场沟通 12.30
课程背景:60%以上的工作时间用于各种形式的日常沟通,但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8%。沟通是所有管理行为的基础,从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台,成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言,应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通,从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留在较基础的话
讲师:文瀚详情
高效沟通-职场三维沟通力提升 12.30
课程背景:60%以上的工作时间用于各种形式的日常沟通,但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8%。沟通是所有管理行为的基础,从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台,成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言,应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通,从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。目前大部分沟通培训还停留在较基础的话
讲师:文瀚详情
绩效加速:课题辅导与课题管理 12.30
课程背景:国际形势风云变幻,政治和经济都面临更多的不确定性,科技发展日新月异,市场竞争日趋激烈,我们企业将面临前所未有的挑战,企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难,比如:☆每天需要处理的事情越来越多,把自己弄得天天都很“忙”……☆极少数人业绩突出,大多数表现平庸,你不知如何才能提升整体绩效……☆很难分析问题的深层原因,
讲师:文瀚详情
MTP-管理者全面技能提升高端沙盘课程 12.30
课程背景:管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多管理者在工作中常遇到以下困惑: 如何界定管理者的角色定位和关键任务? 如何提升自我管理和时间管理能力? 如何建立绩效期望清晰的目标管理? 如何实现有效的员工辅导、授权和激
讲师:文瀚详情
从优秀到卓越:基层管理者管理技能提升特训营 12.30
课程背景:基层管理是企业经营管理的最后一公里,是所有管理活动的基础!企业各项目标的达成最终需要通过基层管理工作来实现!!基层管理者更是一线管理的核心,肩负着各项任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成;同时基层管理者又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的管理直接关系着基层团队的士气和团队战斗力。而基层管理者往往面临以下困惑:
讲师:文瀚详情
企业战略与运营管理综合能力提升高端沙盘推演 12.30
课程背景:中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能,是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而,许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑: 如何确定企业的经营战略? 如何建立绩效期望清晰的目标管理? 如何提升沟通技能,优化团队管理? 如何科学高效的做出
讲师:文瀚详情
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉,
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





