战略绩效解码与绩效管理落地应用
战略绩效解码与绩效管理落地应用详细内容
战略绩效解码与绩效管理落地应用
企业的发展离不开人才,生存离不开好的效益,人才的成长则和企业效益息息相关,效
益的好坏,绩效是关键,绩效的好坏,人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理,除
了人性化的平台及配套的管理体系外,更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩
效管理体系。
但在实际工作中,企业往往面临这样的难题:
1. 员工绩效都很高,可以企业整体经营却不高,如何让员工都能力出一孔?
2. 考核难以量化,职能部门、机关人员的绩效目标难以量化,如何考核与衡量?
3. 员工不断抱怨,绩效考核就是为了扣工资,对绩效管理心生抵触?
4. 直线经理往往只关注业绩,忽视员工的绩效辅导,员工能力无法提升,企业人才出现
断档?
面对以上问题,企业应该如何来应对?本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程,
自如应对工作中出现的困扰。
● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程;
● 方法可行-掌握绩效管理流程 PDCA 循环;
● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计
第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析
导入:绩效管理的前世今生
一、绩效管理的特点
二、绩效管理的困惑
1. 老板的困惑
2. 管理者的困惑
3. 员工的困惑
三、绩效指标设计方法与流程
P:绩效计划制定
D:绩效实施与辅导
C:绩效考核与评估
A:绩效反馈与改进
四、绩效管理的应用
第二讲:详分解-绩效目标分解
一、企业战略
1. 什么是企业的使命和愿景
2. 什么是企业战略
3. 年度经营目标和战略的关系
二、平衡计分卡分解战略目标
1. 什么是平衡计分卡
1)为什么要用平衡计分卡分解目标
2)平衡记分卡的相互作用及因果关系
2. 企业战略路线图
1)战略路线图的因果关系
练习:运用平衡记分卡分解公司战略地图
三、公司绩效指标设计
1. 战略目标如何转化为绩效考核指标
2. 公司战略目标转化为公司年度经营目标
练习:将公司战略目标转化确定公司绩效目标
四、部门绩效指标设计
1. 公司年度经营目标的分解
2. 部门年度经营目标设定原则、方法
3. 鱼骨图绩效指标分解法
1)鱼骨图分解绩效目标的原理
2)鱼骨图各级目标分解的方法和技巧
练习:运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标
3)关键绩效事件
4. 梳理业务价值链进行指标提取
五、岗位绩效指标的设计
1. 从岗位职责确定岗位的工作内容
2. 从岗位工作内容来确定考核指标
3. 从工作标准制订一线员工的考核要求
练习:从岗位职责到考核指标
六、绩效指标细化
1. 如何设计绩效指标的评分方法
2. 指标的权重、周期及指标标准的设计
3. 设计关键绩效指标说明书
七、建立绩效指标库
1. 什么是绩效指标词典
2. 如何建立绩效指标词典
3. 绩效指标词典的应用与维护
第三讲:实战演练-绩效指标提取
一、绩效特点分析
1. 工作流程梳理
2. 岗位工作要求梳理
二、关键绩效指标提取
1. 关键绩效指标提取
2. 梳理绩效指标库
3. 绩效指标定义
三、绩效量表的设计
1. 绩效考核形式选取
2. 绩效考核指标权重设计
第四讲:强沟通-绩效计划辅导与反馈
一、绩效计划的沟通方法
1. 绩效计划的参与人
2. 绩效计划的沟通流程
工具:团队共创法
二、绩效辅导工具与方法
1. 绩效观察
1)绩效观察的障碍
2)绩效观察的方法
案例:秘书的关键事件
工具:绩效诊断工具箱
2. GROW 辅导模型
——目标、现状、选择、行动
情景演练:GROW 辅导演练
三、绩效面谈的五大步骤
1. 陈述面谈目标
2. 下属自我评估
3. 向下属告知评估结果
4. 商讨下属不同意的地方
5. 共同制定改进计划
第五讲:促执行-绩效改进与行动计划制定
一、什么是绩效改进
1. 绩效改进的定义
2. 吉尔伯特行为工程模型
案例:4S 店的培训学习解决销售问题
二、绩效改进的流程
1. 探索绩效差距
1)梳理组织目标、流程目标、工作目标
2)在关键价值链中找痛点:列数据
练习:找出关键价值链中找痛点
2. 发现绩效差距的原因
1)BEM 影响绩效的六个层面原因
练习:用 BEM 分析法,找到绩效差距的原因
3. 设计绩效改进方案
1)确定改进的目标群体
2)制定先导绩效改进计划
工具:绩效改进行动计划表
练习:制定绩效改进的计划
课程总结与答疑
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