《用教练技术打造新员工入职第一课》

用教练技术打造新员工入职第一课
讲师：蔡 山
【课程背景】
在很多数码公司，越来越多的管理者发现，原有的老一套新员工培训方式，已经不能有效地推动新员工快速融入企业，有效完成从学院人走向职场人的过渡，经常在培训过程中遇到以下问题：
为什么新员工学了很多职场技能，却不能调动新员工的协同力？
为什么激励方式讲了那么多，新员工的积极性还是不高？
为什么导师帮新员工解决了很多难题，新员工却抱怨自己没被培养？
不知道如何才能让新员工快速适应企业环境、尽快上岗？
不知道如何才能引导新员工快速完成角色转变？
不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的最大优势？
不知道如何能够帮助新员工激发出他们的最大优势？
不知道如何将新员工变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？
.......
上述这些问题，已经成为导师辅导新员工过程中的严重障碍，本课程通过运用教练式辅导方式，帮助导师先了解新员工的现状、目标、背景，再运用专业的教练方法、策略、工具引导启发新员工，最后通过改善行为策略，支持新员工或徒弟找到属于自己的各类问题答案，最终实现新员工快速由学院人过渡到职场人，从而调动每位新员工的积极性，激发出自己和团队的最大优势。
本课程也让企业导师意识到，要根据新员工或徒弟的状况制订他们职涯目标，帮助新员工独立思考而非替代新员工解决问题，启发新员工消化自己学过的知识和技能，而不是灌输导师的经验。本课程是一把指企业导师唤醒新员工能力的工具，通过掌握教练式辅导技术，并发展与教练相关的技能以提升效率，从而取得卓越成果，让导师成为新员工最贴心的教练，最终实现新员工与企业的要求同步持续正向发展。
【课程收益】
了解教练式导师与传统导师的区别
掌握教练式导师的5个基本信念及工作流程GROW模型
掌握与新员工有效沟通的3种工具：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈
掌握辅导新员工自我价值分析SWOT模型
学会用教练技术解决新员工常见的4种职业场景
【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；
【课程对象】企业带教导师、培训经理、培训专职人员、HR等
【课程时间】1天（6学时）
【课程大纲】
企业为什么需要教练式导师？
破冰活动：“我是谁？”——体验教练式引导对人的赋能之力
教练技术的起源
什么是教练式导师
3、教练式导师与传统导师区别
4、教练式导师的信念与原则
5、教练式导师辅导的流程
案例：高添威的故事、教练导师的工作方式、齐国的故事、琅琊榜等
工具：教练式导师的5个信念、教练技术的3原则、GROW模型
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论
二、教练式导师如何与新员工进行有效沟通？
1、深度倾听
1）倾听的三个层次
2）3F倾听：聚焦、事实、感受
2、强有力的提问
1）提问的三个维度
开放式提问
积极性提问
未来导向提问
2）强有力提问的范例
3）SMART提问练习：聚焦目标
3、有效反馈和确认
1）有效反馈的3个要素
2）积极性反馈
3）建设性反馈
案例：迟到的新员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、快速融入企业的赵华、王健林等
工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
三、如何运用教练技术引导新员工实现行为重塑？
1、从教练游戏“我是谁”看职场人的角色定位
2、学院人成为职业人的三大关键
目标感 价值感  责任感
3、教练式职业化沟通行为
1）了解自己的谈话与倾听方式
2）新员工提问的四大模板
4、认识自己的公司，公司为何而存？我为何而存？1）明确企业的组织架构2）认识企业的团队组成3）了解企业的故事与企业文化4）我在企业中的作用——自我价值分析SWOT
5、新员工职业生涯“预防针”
4、用教练技术打造新员工的阳光心态
案例：陈绍鹏的故事、反败为胜、暴躁的“顾客”、过滤镜的故事、佛像与地板的故事等
工具：SWOT分析法、提问4大模板、成功的7大信念
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
四、如何辅导新员工养成高效工作习惯？
1、辅导新员工建立自我领导的习惯：以终为始
1）事物的两次创造
2）改写生命的剧本
3）个人使命的宣言的意义
4）识别自己的生活中心
5）唯有参与，才有认同
2、辅导新员工建立人际关系领导的习惯：双赢思维
1）人际关系的本质
2）加强信任关系的重要工具-情感账户
3）人际交往的六种思维
4）如何建立双赢思维的五个要领
3、陪伴新员工养成人生平衡的习惯：不断更新
1）自我更新的四个层级
身体层面、精神层面、智力层面、社会/情感层面
2）如何实现螺旋式上升
3）人生平衡轮的自我实践
案例：一分钟经理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等
工具：人际交往的6种模式，双赢人际关系的5个要领
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、体验练习、角色扮演
五、新员工经常遇到的4个职场场景
1、如何与上司相处：与上级相处的2大密码
1）多沟通，频率是第一位的
如何激励领导：给反馈，让领导觉得他对你特别有用。
2）保持战略透明度
2、如何接收领导安排的工作任务
1）如何让对方知道我听懂了
三步确认法
3、如何汇报/提案提案=融目标+抢进度+提诉求
4、如何向他人请求帮助
案例：第一次接收任务的小王、梦华录中的赵盼儿、职场中孤单的新员工小马等
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、体验练习、角色扮演
六、总结复盘

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