管理沟通与践行领导力(工商管理课程教学)
管理沟通与践行领导力(工商管理课程教学)详细内容
管理沟通与践行领导力(工商管理课程教学)
管理沟通与践行领导力大纲
《管理沟通》是企业组织的生命线,MBA课程里必修的主课,没有沟通就没有管理,高品质的沟通才能构建企业组织活力,改善内外部沟通方面存在的问题,促使组织实现更佳的业绩表现。
你是否有同样的困惑和烦恼:
和陌生人交流不知道怎么开口担心把天聊死?
跟领导同事沟通总是费力却得不到高效反馈?
向家人表达关心却总是词不达意不欢而散?
……
掌握管理沟通的工具,才能在上下级及客户的交流中自信满满;
掌握多元的沟通方式,才能成为高情商大师,达成高质量人际关系的成就。
课程大纲
第一部分:沟通有多重要?
无法让所有人都喜欢上你,但可以做到减少别人讨厌你
沟通是职业人很重要一门课,但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人
掌握“套近乎”的艺术,和陌生人有话聊
沟通的三杯茶,让你和同事的沟通更加有效
你了解沟通对象吗
沟通的定义
领导要“透过”他人完成任务
从单打独斗型转型抱团打天下
第二部分:践行领导与管理沟通
领导要做好三人的工作:“说人话、干人事、懂人性”
人性需求理论如何洞察60后到90后下属的变化
领导表达力的三套“十六字诀”
习惯性地换位思考
关注对方的感受胜过事实
跨部门协调五步走,构建真正有效的跨部门沟通
领导者在员工执行力四个阶段的决策模式
领导讲话三入、三有第三部分:管理沟通的黄金法则
上级对下级任务下达六步法
下级对上级反馈四步曲
管理沟通的田字格
学会汇报工作,让管理更顺畅
了解对方利害关系,达到更高沟通情境
信任沟通三原则,提升表达力和信服力
不被情绪污染,让非暴力模式真正提高沟通质量
知识点复盘,今天你学会沟通了吗?
主讲人简介
李爱华
中国人民大学《领导法则与艺术》、《管理沟通》课程主讲教师,兼任北京大学国发院、经济学院《高绩效组织领导力》特约客座教授。著书《学习创造未来》、《攻略:让营销队伍脱胎换骨》、出版光盘《透明时代领导的沟通艺术》、出版视频课程《18堂即学即用多元沟通》(机械工业出版社2020)。具有幽默风趣的培训风格;深受学员爱戴与赞赏,学员满意度均在95%以上。
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