服务礼仪
服务礼仪详细内容
服务礼仪
服务礼仪
课程介绍
在服务行业,“礼”的运用就更重要了,不仅能够推动信息的传递,更好的联络与客户的感情,更能提升客户体验感,进而形成好的口碑,是企业品牌长远发展的核心!
课程内容
常规内容:
1、礼仪在服务业的重要性
2、服务人员形象规范(妆容与着装)
3、服务人员仪态规范(仪态与手势)
4、服务人员礼仪规范(迎客送客、服务接待礼仪)
5、服务人员语言规范(礼貌用语、服务禁语)
6、场景化综合演练
定制内容:
打造亲和力的声音魅力
企业服务流程化规范礼仪
服务关键点的服务艺术
4、客户异议与投诉处理
5、企业环境5S管理
7、服务考核与评定
8、门店辅导与落地
6、客户沟通与销售技巧
7、礼仪宣传片指导与拍摄
定制行业分类
医美行业服务礼仪与服务标准化建设
零售业服务礼仪与服务标准化建设
银行业服务礼仪与服务标准化建设
酒店服务礼仪与服务标准化建设
餐饮业服务礼仪与服务标准化建设
1.
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