门店导购员培训

【培训对象】

导购员

【培训收益】

提高导购员综合素质能力和掌握基本的待客技巧。

大多数专卖店，平常自然进店的顾客相对较少，仅依靠传统的守株待兔只有死路一条，要果断采取主动出击。集客迎宾是变被动为主动最有效的方式，也是增加进店人流量最直接的方法之一。

影响顾客进店关键因素是：购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性、良好的销售氛围、导购员形象以及导购员的热情招呼等等。

所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销、新品等有效信息以及热情周到的服务，让顾客产生兴趣、卸下防御从而进店购物或参观。通常顾客来到商场，由于客场弱势，所以对外有防御心理。

我们做为主人，一定要当我们的顾客是客人，就像家里来了客人一样所以主动打招呼，热情邀请接待进店乃是经营之道。热情、周到和轻松的待客服务能减轻顾客的压力和紧迫感，拉近双方的距离，从而也为后面的销售打下了基础

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