企业中高层管理人员管理技能提升培训课纲

【课程背景】

中高层管理人员处在企业管理金子塔的中段，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中高层管理人员的综合管理能力提升迫在眉睫！为了满足企业在中高层管理培训方面系统、高效、务实的要求，本课程以一个中高层管理者必备的八项管理技能为核心模块渐次展开。通过课程学习，学员将会系统的掌握以下八大核心管理技能：

1.   领导能力：提升领导力，并学习如何教练、培育下属；

2.     角色认知：明确管理者不同角色认知，改善管理心态，增强职业化素养；

3.     团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力；

4.     授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效；

5.     目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法；

6.     高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率；

7.     员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益；

8.     时间管理：提升时间管理效率，避免劳而无功、忙而无效的现象；

【课程收益】

1、快速掌握中高层管理人员实用的八大核心管理技能；

2、整体提升参训人员的综合管理能力，树立积极的管理心态。

3、提高企业管理的效率，让企业在管理上更顺畅。

【课程对象】 总监、部门经理、主管等

【课程特色】1.实战的管理方法+先进的理念导入；

2.来自参训现场学员的案例分析分享+解题模型；

3.全程以解决问题为导向的微咨询互动；

【培训时间】 2-3天；

【培训讲师】 赵育华

【课程大纲】

第一章    领导力概述

第一节 领导力的简述与分析

1．什么是领导力

2．管理者个人领导力的组成要素

3．领导力与权力的区别

4．管理者使用权力的注意事项

第二节 如何培养与发挥个人领导力

1．什么是优秀领导者的六种行为习惯

2．领导力修炼的四种核心品质

3．领导力更多的是自我不断的完善与提升

第三节 领导者如何用人及推动变革

1．善于发现下属的长处，扬长避短

2．扬善于公堂，规过于私室

3．能让个人成长的团队才是快乐的团队

4．千人千面，不同性格特质的下属要区别管理

5．公平公正是赢得信任的基础

6．少命令，多商量

7. 知行合一，率先垂范，引领变革

第四节 好领导必须是个好教练---下属培育

1．教练和培育下属是领导者一项重要职责

  1）不是下属做不到，而是管理者没有教练好

2）    领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人

2.  情境领导模式下的四个策略

3.  教练部属三部曲

第二章  管理者的角色认知

第一节 做成功的管理者从认识自己开始

1．管理者的核心价值

2．管理者的自知之路

3. 管理者的通用技能检测

第二节 管理者的知人善任

1.  管理者如何了解他人

2.  培养认识他人的技能

3.  知人善任，成就他人

第三节 作为下属的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的三个认识误区

第四节 作为同事的中层管理者

1．走出本位误区

2．其他部门是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．中层管理者常见误区

第五节 作为上司的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

管理者、领导者、教练

第六节 与角色定位相关的话题

1. 岗位（职位）转换与角色认知

2. 常见角色认识与定位的偏差

3. 以营销的心态做管理

第三章 打造高效团队

第一节 如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征有哪些

第二节 团队的发展的五个阶段及管理对策

1．团队形成期的特征及管理对策

2．团队动荡期的特征及管理对策

3．团队稳定期的特征及管理对策

4．团队辉煌期的特征及管理对策

5．团队衰退期的特征及管理对策

第三节 老化团队的特征及管理

1．老化团队的三大特征

2．团队如何保鲜

第四节 提升团队凝聚力的四大方法

1．宣导团队共同理念，并不断加强

2．定期组织团队活动

3．带领团队取得胜利和成绩

4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

第五节 打造高效团队的策略  

第四章  授权管理

第一节 授权概述

1．授权是什么

2．授权不是什么

3．为什么要授权

4．工作中影响授权的障碍有那些

第二节 企业管理者哪些工作可以授权，哪些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

第三节 授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

第四节 五种授权形式学习运用

1．指挥式    2．批准式   3．把关式   4．追踪式   5．委托式

第四节 授权失败的可能原因研讨

第五章 目标管理

第一节 目标管理概述

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

第二节 管理者应如何制定目标

1．目标设定常见的错误

2．目标设定SMART原则及应用

3．中高层管理人员设定部门目标的七大核心步骤

4．关于目标的认知导入

第三节 如何制定目标达成的工作计划

1．工作计划制定的七大要素

第四节 如何确保目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

4．   目标执行中的项目管理

第六章  有效沟通

第一节 沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中高层管理人员最基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的六大原因

第二节 组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）怎样表达

1．根据沟通对象区别对待的原则

2．如何正确选择沟通渠道

例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）如何倾听

1．善于倾听是最好的沟通

2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

3．积极倾听的技巧

（三）及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）组织沟通的三大原则

第三节 如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的规则

第四节 如何与同级沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的三种方式

3．与同级沟通的规则

第五节 如何与下属沟通

1．与下属沟通过程常犯的错误

2．向下属下达命令的要点

3．如何让下属接受自己的建议

4．如何处理下属的反对意见

5．   与下属沟通的规则

第七章  员工激励

第一节 员工激励概述

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的认识误区

   例如：激励员工就是给钱，没钱就不能激励等等

3．世界三大激励理论的认知与实际应用

 需求层次理论

双因素理论

公平理论

第二节 激励的下属的四大核心原则

1．公平原则     2．刚性原则   3．时机原则      4．清晰原则

第三节 管理者激励下属常用的措施有哪些

1．研讨：管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

4．如何有效激发员工的进取心

6．   研讨：哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

第四节 不同类型的下属需要给予不同形式的激励吗

第八章  时间管理

第一节 时间管理的现状与认识误区

1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的关键因素分析

2．管理者对时间管理的错误认识有哪些

3、重新认识管理者的时间价值

第二节 高效管理时间的五大原则

原则一、80/20原则

原则二、目标ABC原则

原则三、二象限工作法，重要、紧急

原则四、计划原则-必须事先做计划

原则五、第一次就把事情做对

第三节 时间管理的三大方法

（一）方法一 日计划

1、日计划对管理者的作用

2、日计划的五个步骤

（二）方法二 会议管理

1、常见低效会议特征

2、会议管理六要素

3、会议纪要核心内容

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

（1） 如何组织好一次部门晨会

（2） 如何组织好部门的周例会

（3） 会议组织的技巧与原则

（二）方法二 会见管理

1、什么是会见管理

2、会见管理四个要点

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