美国ACI礼仪培训师资格认证

如果... 

您想员工更优秀...

您想提高服务品质，收益最大化...

您想跟着党的步伐，弘扬十九大精神“讲文明、树新风”

您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业？

您想掌握礼仪的核心知识，成为一位知礼懂礼的雅士？

 ——课 程 对 象 ——

Curriculum Object

景区、酒店、餐饮、旅行社等行业HR、服务部门管理人员 

政府、事业单位服务窗口管理干部 

企事业单位内训师、培训师 

教师、专、兼职礼仪、主持人 

励志向礼仪师、培训师发展的有志之士 

希望自我提升礼仪素养的各类商务人士 

—— 课 程  ——

商务礼仪

旗袍步态

服务礼仪

职业形象管理

TTT授课技巧

 汉服礼仪

微课考试

—— 课 程 大 纲  ——

Curriculum Outline 

第一天：概述&仪态礼仪

❶亲和力塑造

❷常见静态情境位次排列

❸标准的站/立/坐/行/蹲姿

❹鞠躬礼与点头礼

❺仪态训练设计步骤与方法

❻怎样将仪态训练结合培训

商务会面礼仪

❶商务礼仪培训的结构内容编排

❷问候礼仪规范

❸称呼的基本要求与礼仪规范

❹握手、名片的礼仪规范

❺自我介绍的礼仪规范

❻第三方介绍的礼仪规范 

第二天：接待拜访礼仪

❶常见动态情境下的位次排列

❷常见静态情境下的位次排列

❸高端接待的细节与奥秘

❹高端拜访的细节与奥秘

❺高端接待流程综合学习演练

❻高端拜访流程综合学习演练     

       ——宴请礼仪——

❶宴请规格与邀请

❷席位与座次的安排

❸点菜的技巧和禁忌

❹吃和吃相的讲究

❺中餐礼仪禁忌

❻喝酒的文化 

第三天：服务礼仪&意识

❶服务礼仪的概念和原则

❷服务品质化理念导入

❸客户的感知与感觉

❹服务人员体态语训练

❺服务语言礼仪及电话礼仪

❻服务人员沟通技巧

——服务礼仪标准——

❶服务礼仪标准五要素分解法

❷服务礼仪培训的结构内容编排

❸代表行业服务流程分析研讨

❹服务礼仪标准示范及综合演练

❺酒店服务人员模拟训练

——第四、五天TTT概述——

❶成人学习的四大状况

❷学习授课技巧的价值

❸优秀授课讲师模型

❹学习目标介绍

❺开场原理

❻ALPOP开场五步法

❼开场六问表

理性升华&互动

❶理性的价值

❷7大逻辑理性

❸培训的形式理性

❹培训全程通用互动法

❺技能类课程互动方法

❻知识类课程互动方法

课程收尾&结论

❶收尾三大忌讳

❷要点回顾技术

❸学习迁移技术

❹收尾四步法

 ——课 程 特 色 ——

 Curriculum Features 

1. 资深讲师：多位业内名师、实战、资深讲师联袂授课，确保效果2. 机会

      优秀学员可签约成为小巨人培训中心签约培训师，推荐授课

3. 复训： 一次学习，三年免学费复训，学习有保障.

4. 指导： 职业发展指导、简历指导、个人包装指导、永久微信群交流、指导.

5. 资料：16G课程资料包，内含培训课件、素材库、培训资料、培训游戏等

6.  保障：讲练结合、深入浅出、保证效果

一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始！--开始学习吧...

黄克燕老师的其它课程