突发事件的应对与危机处理技巧   02.14

突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因

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网络舆情监测、回应、引导和处置方法   02.14

网络舆情监测、回应、引导和处置方法主讲人萧一凡课程介绍：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能

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企业危机处理与沟通交流技巧   02.14

企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决

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公关高手是怎样炼成的？——公关战术、创意、资源整合与稿件写作技巧训练   02.14

公关高手是怎样炼成的？——公关战术、创意、资源整合与稿件写作技巧训练主讲萧一凡课程背景：公关活动作为现代企业发展的一项必不可少的企业经营形式，其作用和地位是毋庸置疑的。但是，在您的企业之中是否经常会出现这样的情况：精心筹划的公关活动却没能取得预期的效果，绞尽脑汁写出的公关稿件却无法被媒体采用，领导对你的公关创意策划总是不满意，身边的各种资源闲置无法利用……以

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科学发声与嗓音保健   02.14

科学发声与嗓音保健主讲：萧一凡课程背景：对于职业讲师、教师、导游等需要长期大量使用声音的人员来说，嗓音就是他们谋生的根本。但是，由于长期大量的工作，以上人员经常会出现讲课时间长久以后，嗓音嘶哑，声音疲惫，声音虚弱，有气无力，咽喉疼痛，咳嗽失声等问题，严重者出现声带小结，声带息肉，导致急性和慢性咽喉炎等，甚至失去了以嗓音谋生的资本。出现这些问题的原因主要在于用

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