卓越团队建设——室内体验式培训

《卓越团队建设——室内体验式培训》

——主讲：李玚老师

学习对象

基层管理和员工

课程设计背景
1、现代企业都非常注重培训，而且在员工学习上投入的费用也不菲。然而培训效果甚微，究其原因：听得多，参与少，体验谈不上。时间一长，培训倦怠感产生，参训人员心理压力大，感觉去上课就像是坐班房，学习成了一种负担。
2、针对企业培训存在的现状，并结合西方先进的培训模式，我们开发出体验式培训这一新的培训模式，我们的目的就是让整个学习成为一个快乐参与的过程，在寓教于乐中学习理解培训内容，达成训练所设想的效果。
3、 《卓越团队建设8项基本技能训练》通过体验式课程设计，有针对性地训练团队成员各项技能，并通过训练帮助企业观察分析员工，挖掘、发现可塑之才，为企业发展储备人才。

课程目标

1、 改善学员心智模式，让员工在面对问题时，不再抱怨问题，而是以积极的心态思考问题，解决问题；
2、 帮助学员掌握团队相处基本准则，提高团队之间的协作、沟通能力，全面改善人际关系；
3、 培养员工对工作的敬业精神和对企业忠诚、负责任的态度，从而更加爱岗敬业，珍惜工作机会；
4、 激发员工自我超越的坚定信念，提高员工的抗挫折能力，挖掘员工在工作上的更多潜能，塑造团结奋进阳光团队；
5、 激发团队精神，培养团队认同感和信任感，增强团队凝聚力，提高团队业绩；提高工作效率；

课程大纲
卓越团队基本技能之一 ——建立清晰目标
一、 团队组建与团队目标建立
   训练目地：加强员工之间的亲密度，提高员工间的凝聚力
   什么是团队愿景、理念、和目标
   目标、潜能、干扰
   个人目标与团队目标冲突与协调
   达成团队共识的方法和技巧
二、 卓越团队基本技能之二——团队信任建立
  信任的深刻含义是什么
   建立信任的基础是什么
     自我信任和自我认知
     新时代环境下对诚信全新的诠释
  案例分析“无论发生什么事，我都会和你在一起!”
  活动体验：信任大考验
三、 卓越团队基本技能之三——团队紧密合作
 团队默契的建立
 团队合作的原则和要素
 团队合作失败原因分析
 团队合作过程中冲突的解决
 活动：登天塔的建设
四、 卓越团队基本技能之四——团队创新精神
 团队创新思维的障碍
 创新思维的常见突破形式
 创新的代价
 创新思维能力的自我评估
 创新思维能力的培养
 体验活动：硬币拼图
五、 卓越团队基本技能之五——沟通能力培养
 良好沟通能力的四项标准
 沟通误差是如何产生的
 不同性格特征的沟通模式
 沟通过程中“说、听、做、看”
       
六、 卓越团队基本技能之六——高效谈判技能
 谈判的核心原则
 四条谈判铁律
 初级谈判技能
  高级谈判技能
  活动体验; 谁是谈判高手
七、 卓越团队基本技能之七——培养领导能力
  卓越领导必须具备的基本技能
  领导能力培养
  如何“从士兵到将军”
  活动体验：最快、最好、最强
八、 卓越团队基本技能之八——坚持就是胜利
不抛弃、不放弃
没有一件值得一做的事情，可以轻轻松松完成；你需要努力。     没有一样美丽的东西，可以在瞬间展现它的华彩；你需要耐心。
没有一件值得一做的事情，可以在你的一生单独中完成；因此你需要帮助。
体验活动：风雨同舟

课程时间安排  ： 2天时间，每天6个小时

讲师介绍 ：李玚老师

Ø  毕业于武汉大学，获得国家二级心理咨询师资格证。

Ø  曾任广州布谷鸟咨询公司创始人、首席讲师

Ø  曾任广州协作企业管理顾问公司 首席讲师

Ø  呼叫中心服务营销             畅销书作家

Ø  呼叫中心               高级讲师

Ø  中国移动                            高级讲师

Ø  中国电信                            高级讲师

Ø  中国联通                 高级讲师

Ø  金融行业                          高级讲师

Ø  电力行业                          高级讲师

Ø  IT行业                 高级讲师

Ø  李老师已出版6本电话营销实战畅销书：

²  第一本书:<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用.

²  第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,

²  第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.

²  第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》

²  第六本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册

李玚老师对心理学的研究：                                        

Ø  广州市临床心理学协会副理事长

Ø  国际跨文化心理学会会员

Ø 先后师从道家高人“梦真”道人；

Ø 梅州千佛塔主持“明慧大师”；

<p CxSpMiddle" align="left" style="margin-left: 21pt;;line-height: 200%">Ø 远赴台湾学习“催眠术”，师从中国催眠大师鼻祖廖老师。

通过多年深入的理论研究和丰富的实践经历，李玚教授创立了独特的深层沟通技术，并在实际治疗的过程中得到了有效的验证，从而进一步促进了我国心理咨询与治疗行业在实践中的发展。经过不断的理论研究与实践的检验，李玚教授将该领域的学术理论广为传播，培养了一批国内优秀的心理咨询师，为我国的心理咨询与治疗行业做出了卓越的贡献。

李玚老师著有心理学方面的论文：

主要论文有：《论职场管理心理学运用》、《沟通中心理学的特殊地位》、《中美大学生人生价值观的跨文化研究》、《中德企业员工文化价值观的比较》、《论跨地域心理学的创立》等

李玚老师金牌课程：

心理学系列课程：

《管理心理学》、《深层次沟通心理学》、《心灵修养——活在当下》、《职场心理学》

《安全心理学》、《职场情绪压力管理》、快乐工作——员工阳光心态塑造》

服务营销系列课程：

《电话营销技巧》、《电话沟通技巧》《大客户服务营销技能提升》《卓越团队建设》

李老师课程四大特点

1、      深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。

2、      内容丰富、实战性强，：十多年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。

3、      授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。

4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。

李玚老师培训过的部分客户：

珠海移动、新疆移动、太仓移动、宁夏省移动、辽宁移动、本溪移动、乌海移动、江西移动、赣州移动、南昌移动、湖南移动、浙江移动、北海移动、江苏移动、连云港移动、甘肃移动、成都电信、重庆电信、绵阳电信、深圳电信、湖北电信、阳江电信、东莞电信、东莞农业银行、上海浦发银行、兴业银行、广州银行、广发银行、招商银行、广东联通、深圳联通、荆州联通、北京联通、广州联通、中国出口信用保险、通用电气、SONY、富士施乐、广州立白、上海国际包装印刷城、大庆油田、伊利牛奶、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、上海国际包装印刷城、南方电网、茂名电力等等数百家企业。

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