高效辅导之路(教练技术)-课程大纲

  培训讲师:邹莫

讲师背景:
邹莫讲师个人简介【资历背景】主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训中心经理中美联泰大都会保险上海直销部-培训管理负责人印咨询集团-高级顾问、资深培训师现任 详细>>

邹莫
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高效辅导之路(教练技术)-课程大纲详细内容

高效辅导之路(教练技术)-课程大纲

高效辅导之路
——管理者的天职
讲师:邹莫

导言:在当今人力资源日益紧缺的商业环境中,员工的辅导和培养已纳入管理人员的工
作职责中,而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这
项技能,实现辅导式管理,是本课程着力解决的核心问题。
【培训对象】企业中层管理人员
【培训时间】2天
【培训目标】
➢ 能充分了解辅导的涵义和价值,并建立辅导信念和信心;
➢ 能掌握辅导的技巧,独立完成一个完整有价值的辅导流程;
➢ 能利用所学技能,顺利应对辅导过程中的挑战,达成辅导目标。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段,互动练习,结合讲授和点评

【培训提纲】
|课程模块 |培训主题 |学员受益点 |
|辅导定义与价值 |辅导的定义 |辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 |
| | |辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 |
| | |对辅导的正确认知和认识误区 |
| |辅导的价值 |有效的辅导能帮助激发对方的潜能 |
| | |这是相互学习的过程 |
| |教练的核心信念 |关注工作表现 |
| | |对人员的尊重和关怀 |
| | |对辅导过程价值的信念 |
| |玩即是学 |从游戏中体验工作效能 |
| | |工作表现管理 |
| | |岗位管理的基本步骤 |
| | |从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 |
| | |最佳教练的辅导原则 |
|辅导的基本流程 |工作问题分析 |掌握员工工作现况 |
| | |判断是否能通过辅导解决 |
| | |确定辅导时机 |
| | |辅导全过程 |
| | |分析 |
| | |准备 |
| | |面谈 |
| | |跟踪 |
| |辅导面谈的准备 |准备的意义 |
| | |准备的要项 |
| | |目标 |
| | |利害 |
| | |方式和方法 |
| | |困难和支持 |
| | |验收 |
| | |练习案例 |
| |辅导面谈的步骤 |确认目的 |
| |和方法 |明确辅导的目的及期望 |
| | |厘清现状 |
| | |询问员工的看法 |
| | |描述您所观察到的事实及造成的影响 |
| | |找到双方同意的根本原因 |
| | |探讨方案 |
| | |选择行动方案 |
| | |激发意愿 |
| | |要求员工对这次讨论的内容做出总结,并愿意建|
| | |立具体的计划以达成目标赢得承诺 |
| |辅导后跟踪 |持续监督与反馈 |
| | |时时关注下属的表现和结果 |
| | |对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓|
| | |励或奖励,尤其是在初期,直到习惯养成 |
| | |定期追踪及检讨目标和计划的达成 |
| | |认可成就,庆贺成功 |
|辅导策略与技巧 |辅导的关键沟通 |聆听 |
| |技巧 |提问 |
| | |反馈 |
| | |处理棘手问题/冲突意见 |
|实战应用 |岗位辅导对话 |A\B\C角色扮演 |
| | |使用高效辅导工具表反馈 |

结语:通过辅导流程,学员能快速领悟及复制教练技术,将对员工的管理水平提升到一
个新的台阶,并对管理实效产生深远的影响和良好效果。

 

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