《供应链（ISC）计划与订单履行》

供应链（ISC）计划与订单履行
课程背景：
在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实际上是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。而在这场激烈的竞争中，订单交付的及时性和准确性直接站在了前台。在业务全球化、需求差异化与碎片化、产品多元化的时代，谁能够高效组织生产，将产品安全、及时、准确地送到客户手中，谁的供应链就更加强大。
在企业的日常订单交付过程中，常常面临诸多难题。一方面，订单交付不及时，影响客户满意度和企业声誉；另一方面，企业库存高企，占用大量资金和资源。而且，当要查找订单执行阶段时，往往需要多方询问，甚至会出现实物已交付客户但仍在催促发货的情况，同一件事情不同人给出不同回复，反复沟通才能确认进度状态。
计划驱动备料，订单驱动交付。订单直接面对客户，是直接驱动整个计划交付运行的关键环节。计划和订单有效地推拉结合，能够极大地提高运营效率、降低成本。
本课程旨在深入剖析供应链（ISC）计划与订单履行，通过统一集成供应链、供应链计划和订单履行管理的认知，详细介绍其包含内容及范畴等。课程将依次深入讲解订单履行管理的概念、运行机制和流程机制，计划管理的概念、运行机制和流程机制，以及订单履行管理数字化运行前提和管理系统运作基本逻辑，并穿插大量案例，以加深学员的感受，助力企业中高层管理人员及供应链核心业务骨干人员提升供应链管理水平，实现企业的高效运营与可持续发展。
课程收益：
1. 深入理解集成供应链及计划：精准把握集成供应链及计划的定义、范畴以及SCOR模型；
2. 全面掌握订单履行管理：清晰理解订单履行管理的概念、运行机制和流程机制，尤其是在项目管理和需求引导方面，提升订单管理的效率和质量，确保订单交付的及时性和准确性；
3. 熟练运用计划管理方法：深刻领会计划管理的概念、运行机制和流程机制，包括三角运作原则、计划策略、物料齐套分析和合同驱动进料生产等关键要点，提高计划的科学性和有效性；
4. 推动订单履行管理数字化：明确订单履行管理数字化运行的前提，掌握管理系统运作的基本逻辑，借助数字化手段提升订单管理的精度和速度。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理人员、供应链核心业务骨干人员
课程方式：讲师讲授+小组讨论+游戏+案例研讨
课程大纲
导入：集成供应链概述
1. 供应链定义及发展历程
2. 集成供应链（ISC）定义及价值
工具：供应链SCOR模型
3. 集成供应链运营模式
第一讲：供应链计划
讨论：什么是供应链计划
一、供应链计划的组成
1. 需求计划
2. S&OP计划
3. 供应计划
——主生产计划、物料需求计划和生产计划
4. 库存计划
重点：计划是整个供应链的中枢神经
二、供应链计划运作机制
讨论：供应链计划运作原则有哪些？
1. 运作机制
1）一个计划
2）双轮驱动：预测驱动备料、订单驱动生产
3）三个关键：备料点、交付点、齐套点
2. 供应链计划管理机制
1）三角机制
2）计划与库存平衡
3）节奏与风险
案例分析：华为集成供应链计划
第二讲：订单管理及运行机制
订单管理定义：从客户有意向开始，到完成交付
一、订单管理特点
1. 端到端管理
2. 供需平衡
3. 需求引导
二、订单管理在ISC地位
1. 订单管理直接面对客户，体现公司的服务水平和竞争力
2. 订单管理直接承载业务运营模型，是高效运作的根基
3. 计划与订单通过“推拉”结合实现供需平衡
三、订单管理原则
1. 主动管理订单，而不是被动管理
2. 在制定计划阶段而不是执行阶段区分不同客户服务水平
3. 按照需求制定计划，根据承诺执行
4. 所有承诺必须“一言九鼎”
5. 计划与执行相分离
四、订单管理内容
1. 订单项目管理
铁三角机制：订单、市场与商务
2. 订单需求管理
——订单的早期介入，在客户界面构筑合同的可供应性承诺
第三讲：订单管理流程及组织机构
一、订单管理流程
工具：订单业务全景图
1. 订单三流
1）计划流
2）承诺流
3）执行流
2. 四要素
1）SLA服务水平
2）配置
3）关联交易
4）履行通道
3. 订单管理职责
4. 订单绩效指标
1）订单交付率
3）交付周期
二、订单流程概念澄清
1. 合同、PO、订单三者关系
2. 项目/PO、批次/齐套号关联关系
案例：华为集成供应链订单履行分享
第四讲：供应计划业务运行及协同
一、供应计划业务运行
工具：供应链全景图
1. 供应计划组织架构及职责
1）面向全球产品主计划
2）面向地区供应中心
3）面向代表处计划
2. 面向全球的供应计划
1）主生产计划
2）物料控制计划
3）生产计划
4）采购履行计划
3. 面向地区的供应计划
1）制定地区供应计划以及风险管控
2）制定库存计划，提升库存效率，降低库存成本
4. 面向代表处的供应计划
1）国家中心仓要货和存货管理负责人
2）管理中心仓要货和存货，实现国家供需平衡，提升中心仓存货效率
3）制定和调整采购计划
4）代表处库存管理，提升库存效率，降低库存成本
二、供应计划协同
1. 供应链内部协同：与采购、产销平衡、订单协同
2. 供应链外部协同：与研发系统、与客户协同，与供应商协同
讨论：供应链计划体系流程搭建
案例：某企业全球供应链集成计划
第五讲：订单履行管理数字化
一、订单履行管理运行前提
1. 计划流程梳理
1）客户旅程分析：订单履行流
2）价值流分析：从客户交期评审到客户签收；
3）供应链计划流程架构（L2-L4）
——订单履行（主计划、物料计划、采购计划、生产计划）、订单生成、订单执行、订单关闭、订单业务运营
2. 数据采集和整理
1）数据规范性：是否与标准一致
2）一致性：系统间数据是否一致
3）完整性：是否缺少数据
4）唯一性：编码不能重复
二、订单数字化运行系统OMS
1. 前台一站式：面向客户、渠道、售后人员、运营人员
2. 订单中台：订单全生命周期管理、订单调度和订单控制中心
3. 订单底座：大数据底座PDM、SCP、MES、WMS、TMS、CMS等
数字化系统案例：某企业的OMS订单管理系统

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