组织经验萃取的传承与开发（3T）-

-5080715010《组织经验萃取的传承与开发》课程大纲
【课程背景】
管理学中的萃取指的是，通过系统分析整理组织内部的优秀经验和典型做法，即组织的最佳实践，形成可以供组织内部共同使用的最佳实践经验，减少组织在经验方面的流程，提升组织的整体经营绩效。
组织经验的萃取其实就是组织中优秀个体身上的最佳经验的萃取，这种萃取过程中包含了对隐形知识及显性知识的整合、加工及提炼，这样的加工过程帮助组织有效的挖掘到关键的成功因素，系统的凝炼经验、沉淀知识、输出文字或者视频等多种形式的知识产品，以更加广泛的传播和应用到同质同类工作之中，从而实现组织绩效收益的最大化。
【学员三大收益】　
掌握组织经验萃取和系统课程的开发与管理；
能够独力完成萃取知识管理及应用；
从系统层面了解及管理整个培训体系。
【学习对象】
企业培训经理、
内部培训师、
中高层管理人员等企业相关培训负责人
【培训方式】
精讲理论：上升哲学思想；
案例解析：回归问题本质；
工具演练：还原工作关键；
能力测评：效果科学检核；
分组竞赛：体验团队学习；
视频模拟：挖掘独特风格；
原理剖析：探寻动机真相；
心理建设：激发心灵潜能。
【标准课时】
3天（6课时/天）
一级目录：（时间安排）
培训章节
课程内容
课时
课程内容
第一部分
组织经验萃取与课程开发概述
1
组织经验萃取的背景及价值
第二部分
萃取主题梳理
3
组织经验萃取主题及框架梳理
第三部分
经验萃取难点
2
组织经验萃取的难点
第四部分
组织经验萃取
6
组织经验萃取方法
第五部分
组织经验建模开发
4
组织经验萃取建模成型包装
第六部分
成果呈现要素
2
组织经验萃取成果呈现
【课程大纲】正文
第一部分: 组织经验萃取与课程开发概述
导引:
什么是组织经验萃取?
视频导入:
如何培养神枪手?
组织学习革命
企业最大的浪费就是经验的浪费——任正非
案例；华为大学
培训要产生绩效必须实现的两个转换
组织经验萃取定义
经验萃取认知
企业组织经验讨论
讨论1、什么样的老师讲课你最愿意听？为什么？
讨论2、假如今天是一堂营销课，你最希望什么人来讲？
讨论总结：
四、组织经验在企业中的价值
1、组织价值:
企业最大的浪费就是经验的浪费
2、个人价值
管理者:快速提升管理能力
盘点主要工作场景
培训同事:培训价值
五、什么是组织最佳实践
组织经验萃取的底层逻辑
组织经验的常见来源
六、如何萃取组织经验
明确主题
聚焦挑战
提炼干货
成果呈现
第二部分、萃取主题梳理
阶段成果: 工作任务列表
讨论导入: 萃取过程的挑战有哪些?
关于最佳实践
组织经验萃取的目的
组织最佳实践
组织培训的基本流程
组织培训的基本流程
精彩课程的衡量标准
三、梳理工作任务
分解岗位工作任务
盘点主要工作场景
工具&范例:工作场景地图
梳理岗位业务问题
练习:模糊的问题PK清晰的问题
四、选定关键任务
1、定名称: 任务命名)书写工作任务
任务归类整理
任务筛选排序
工具:任务分析三维模型
2、定标准: 检验结果
为什么要定标准?(举例:学开车)
如何定标准?
范例:—线销售信任关系的水平练习:什么是成功的销售?
3、拆任务: 动作描述工具:工作任务分析表
主题/情境分析法
关键事件分析法
工作任务建模法
经典借鉴法
小结:主题选择过程中的常见误区
第三部分、经验萃取难点
阶段成果: 工作任务挑战分析表
讨论导入: 为什么从挑战开始?
一、组织经验萃取的现状
为什么STAR无效？
组织经验萃取的工作步骤
二、什么是挑战?
1、正面角度:难点
2、反面角度:痛点
范例:授课过程的挑战分析
从痛点出发聚焦任务的逻辑
从牛人出发聚焦任务的逻辑
二、如何聚焦找挑战?
1、简单任务
2、复杂任务
专家选择
方法赋能: 团队列名法
范例: 银行对公销售任务的挑战分析应用练习:梳理出工作任务挑战分析表
第四部分: 组织经验萃取
阶段成果: 内容干货梳理表
导入活动: 如何成功减肥，以下是干货吗?
一、组织经验萃取——要点概说
经验萃取认知
经验萃取方法
经验萃取工具
组织经验萃取三步
二、组织经验萃取——价值预判
组织经验萃取三步
经验萃取价值预判
工具：《价值预判表》要素与使用
重点提示：排序“三问”
三、组织经验萃取——访谈
什么是访谈？
访谈目的
FPS访谈
访谈“四问”
访谈提纲拟定
工具：访谈表
四、组织经验萃取——信息整合
信息整合提炼的一般原则
萃取成果的形成
一、干货初级追问法:PRM
1、Problem:问挑战
2、Reason:卡在哪
3、Method:问高招工具:PRM萃取表
二、干货终极萃取法:正反案例萃取
视频导入: 小白新手的处理方式对比
1、筛选价值案例
工具:案例筛选的四个标准
2、真实还原过程
工具:STAR模板
2、总结分析经验——BIC分析模型
B—行为特点
I—思维模式
c—后果分析
演练:讲师示范演练&三人模拟练习
应用练习:完成内容干货梳理表
小结:访谈注意事项及误区
第五部分、建模包装
阶段输出：PPT初版
导入: 检查记忆效果
一、搭建模型，验证优化
1、识别: 流程、元素、关系
2、检验: 验证经验的有效性和使用边界
3、补漏: 查缺补漏，完善模型
二、设计包装，快速传播
1、口诀化表达
英文字母法
关键字法
通俗类比法
顺口溜法
2、可视化呈现
配套工具:可视化工具应用
练习:完成初版PPT
第六部分、成果呈现
导入: 应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业一、
一、教学案例开发
1、构思情景
2、撰写案例
3、教学设计
工具:案例教学开发模板
范例:绩效面谈教学案例
二、线上微课开发
1、设计构思
2、收集素材
3、排版优化
工具、微课开发模板
范例、会议管理线上微课应用
练习、萃取成果发布会

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