绩效管理体系建设实操训练

        课程背景

科学研究表明：与战略目标相一致的企业绩效管理实践，可以增加企业的竞争优势，同时也增强企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力；如果绩效管理制度设计和实施杂乱无章，同样也会降低企业的竞争优势，企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力将大幅下降。然而，调查结果表明，中国的绝大部分企业非常缺乏绩效管理的实践经验，普遍面临着如下问题：

        如何平衡公司总部和下属单位的提成/奖金水平，更大程度上激发各岗位员工敬岗爱业？

        中基层管理者如何做好绩效面谈，充分调动团队成员工作的积极性和主动性？如何通过有效激励实现企业三种人的绩效转化？

        为什么员工总是抱怨岗位忙闲不均、人浮于事？

        到底采用什么样的绩效指标、绩效指标设置几个才合适呢？

        多久考核一次才会既让员工有压力，也不增加管理人员的工作量呢，绩效考核周期如何设计才恰当？

        普通岗位日常事务繁琐，如何有效地进行绩效考核？

绩效管理作为企业发展的驱动器，在帮助企业管理者解决这个问题上发挥着决定性的作用。通过总结标杆企业成功的绩效管理实践经验，结合大量管理咨询案例，易生俊老师研发了此课程，旨在帮助中国企业提升绩效管理水平，从而提升企业的竞争力和竞争优势！

        课程收益

        理解绩效管理“4+1”模型内容。

        理解掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标及其适用范围。

        掌握KPI指标体系设计方法，能够建立部门/区域KPI词典。

        熟练掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标的考核方法，掌握三种绩效考核修正技术。

        熟练掌握绩效面谈的方法和技巧。

        课程对象

人力资源总监/经理、职能部门总监/经理、职能部门骨干、大区/区域经理、人力资源管理人员、基层管理人员、储备干部等

        课程时长

1-2天（6小时/天）

        课程大纲

1.     现代绩效管理与传统绩效考核

1.1. 现代绩效管理与传统绩效考核的区别：绩效管理≠绩效考核

1.2. 企业当前普遍面临的几个绩效管理问题

2.     绩效管理模型与绩效管理“4+1”

2.1. 绩效管理体系设计的四个原则

2.2. 每个企业的绩效管理体系内容都一样吗？设计时需考虑的三个关键因素

2.3. 绩效管理模型

2.4. 绩效管理“4+1”的具体内容

3.     编制切实可行的绩效计划

3.1. 到底采用什么的绩效指标才合适呢？三种绩效考核指标及其适用范围

3.2. KPI指标体系设计

3.2.1. KPI指标操作中常见的三个问题

3.2.2. KPI提炼的方法和设计原则

现场练习：判断哪些KPI指标符合要求？

3.2.3. 如何设立公司级KPI及下属单位KPI？KPI与平衡计分卡（BSC）

3.2.4. 如何分解公司级KPI至部门和岗位？KPI分解流程

3.2.5. 繁琐的日常事务如何考核，部门/区域设置多少个绩效指标才合适呢？

3.2.6. 如何通过KPI指标设计促进跨部门协作？

3.2.7. 编制部门/区域KPI词典的方法和技巧

案例分享：某企业部门KPI词典

3.3.   经营目标责任书（绩效合同）的设计和签订流程

4.     绩效管理的过程辅导（绩效沟通）与信息收集

4.1.   动态绩效沟通的目的

4.2.   动态绩效沟通的内容和方式

案例分享：某世界500强企业的绩效沟通日

4.3.   绩效信息收集流程与整理分析

5. 绩效考核方法的选择与绩效考核工作组织

5.1.   四种主要的绩效考核方法操作要领

5.2.   如何设计企业各层级考核周期？岗位考核周期设计需考虑的关键因素

5.3.   KPI指标的一般考核方法

5.4.   PPI指标的一般考核方法

5.5.   BPI指标的一般考核方法

5.6.   让绩效考核工作有序化——绩效考核工作流程和绩效考核关系

5.7.   如何规避绩效考核中的偏差？三种绩效考核修正技术的应用

6.     如何开展有效的绩效反馈和绩效面谈

6.1.   为什么推动绩效面谈这么难？绩效面谈的难点

6.2.   绩效面谈的内容顺序

6.3.   绩效面谈的十大原则

6.4.   如何让绩效面谈变得轻松有效？绩效面谈的六大技巧和“沟通的指南针”

视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈

视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方的表现分析

7.     合理有效地运用绩效考核结果

7.1.   绩效考核结果的运用范围

7.2.   绩效考核结果与员工发展矩阵

7.3.   如何通过有效激励实现企业三种人的绩效转化？

7.4.   绩效考核结果运用的误区

工具箱：某知名企业的《绩效管理手册》

现场角色扮演：一次年终绩效面谈

² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

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