《反馈机制与反思成长》_曾秋香_企业内训课程

《反馈机制与反思成长》

培训讲师：曾秋香

讲师背景：
曾秋香老师企业管理实战专家中国学习力研究院特聘讲师新加坡（FNS）认证引导教练国际行动学习（CALF)首批认证催化师豫见行动学习工作室首席催化引导师曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监曾任：永恒置业集团丨人力资源经理/培训主任曾详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《反馈机制与反思成长》详细内容

《反馈机制与反思成长》

激发能量——
《反馈机制与反思成长》
课程收益：
掌握有效反馈的技术方法，建立反馈机制
利用科学的复盘技术帮助团队反思成长
课程设置：
课时：1-2天，6小时/天
人数：30-50人
对象：中高层管理者
课程亮点：
1.混合式培训：行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学
2.训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划
3.个性化课程设计：训前调研
课程大纲：
第一讲：反馈机制与绩效反馈
第一讲：绩效反馈成功的前提条件
绩效反馈的价值与现状
管理者什么时候乐于反馈
被辅导者什么时候乐于接受反馈
绩效反馈成功的五大前提
合适的环境和氛围
共识目的和目标
鼓励对方互动参与
用事实说话，不妄加评判
注意表达方式：避免使用极端语言，注意肢体语言
第二讲：绩效反馈的四大工具
(一)BEST绩效面谈法
1、Behavior. description （描述行为）
2、Express consequence（表达后果）
3、Solicit input（征求意见）
4、Talk about positive outcomes （着眼未来）
模拟练习
（二）欣赏性反馈
1、描述正面行为
2、分析正面影响
3、表示感谢
案例讲授
（三）建设性反馈
1、描述负面行为
2、分析不良影响
3、建议改进措施
案例讲授
（四）CSS行为快速双向反馈
1、参与改变理论
2、共识继续的行为
3、共识停止的行为
4、共识增加的行为
实战练习与辅导反馈
第二讲：复盘技术与反思成长
第一讲：复盘概念与流程
一、什么是复盘？
二、复盘的价值意义
三、复盘与总结的区别
四、复盘参与者应遵循的4大原则4大误区
1. 4大核心原则
1）开放坦诚
2）刨根问底
3）反思自我
4）重在行动
2. 4大误区
1）为了证明自己对
2）流于形式走过程
3）追究责任批斗会
4）推卸责任归罪于外
案例讲授
五、复盘成功的底层思维
1. 学习思维：得到与学到
2. 影响圈思维：重点关注可控可影响的因素
3. 当责思维：当责而不推责，当责的流程与步骤
六、复盘的四步流程与案例分享
第二讲：复盘反思四步法
一、回顾目标：思考以下问题
1. 目标的设定目的或意图是什么？
2. 想要达到的目标、阶段性目标是什么？
53 是否符合SMART原则？二、评估策略与结果
第一步：列出差距清单
1）实际上发生了什么？年度目标执行情况如何？哪些目标超出预期？哪些目标正常进行，哪些目标有差距？
2）列举差距清单？
第二步：对比——思考的问题
1）与目标相比，哪些地方做的好？
2）与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？
三、分析原因
1. 巩固成功：多想客观因素
2. 改正错误：多找主观原因
3. 为什么会发生差异？哪些因素造成了我们没有达到预期？失败的原因是什么？如果成功，那成功的关键因素是什么？
4. 用3why分析法分析根本原因
5. 世界咖啡优化分析成果
四、总结经验——思考的问题
1. 今年有哪些成功经验是可以复制传承的？
2. 改进计划：接下来我们该做些什么?
1）开始做什么？
2）继续做什么？
3）停止做什么？
4. 四个维度检核行动计划
六、导师答疑解惑
1. 各小组就行动学习的应用难题提出疑问
2. 导师答疑解惑
3. 课程结束
531训后转化
5：课程中学习到的5个关键知识点
3：3点学习收获和感悟
1：1个快速落地改变的行动计划

曾秋香老师的其它课程

“绩任者”做最好的自己—— 《职业化的四项修炼》特训营 12.30

【课程背景】：如何提升员工的职业品牌意识，责任意识，主人翁意识？如何提升员工的工作效率？沟通协作能力？如何提升员工的积极思维意识，抗压意识和情绪管控能力？《做最好的自己——职业化员工的四项修炼》融合引导技术、教练技术、行动学习、案例分析、情景模拟等先进教学方法，从角色与价值管理、自我思维管理、效能提升、沟通协作四个方面，引导学员觉察觉醒，转变思维模式，掌握自

讲师：曾秋香详情

“绩任者”遇见未知的自己—— 《自我性格认知与职业生涯管理》 12.30

【适合对象及人数】：青年骨干员工，新员工，30-60人\班【课时安排】：1天/6小时【课堂特点】：实战型——摒弃枯燥理论，不仅让学员喜欢听，更要让他愿意改善和提升！体验式——体验胜于说教！整体课程讲授占比40，体验和训练占比60；【课程收益】：清晰认知自己学员通过SWOT、DISC、视觉探索卡等评价工具对自

讲师：曾秋香详情

“绩任者”组织经验萃取艺术—— 《微课开发与课程演绎》 12.30

【课程背景】在您的组织中有没有这样的问题或困惑存在：外部的培训老师成本很高，授课时间短，授课内容过于通用，与企业的结合度不高，缺乏企业必要的了解，导致授课有效时间短，授课过程很激动，听完很冲动，回去以后一动不动；涉及到业务、产品、文化、流程、技术、研发等课程没有适合外聘讲师，只能靠内部讲师来完成，但内部讲师欠缺表达和演绎能力，虽然技术能力超强，但往往就是“茶

讲师：曾秋香详情

结构化高效沟通—— 《三维高效沟通》 12.30

课程背景：在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源

讲师：曾秋香详情

绩任者——《高效会议管理：向会议要效益》 12.30

课程背景在白领中，会议恐惧症已经不是个新词儿了。对于现在很多商政人士而言，在会议室里度过一天已经是一件司空见惯的事，似乎每天都有开不完的会。2017年，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心，对2223人进行的一项调查显示，53.6％的人表示自己在日常工作中参加的会议过多。具体而言，57.4％的人每星期平均开会2次以上。受访者中，40.8

讲师：曾秋香详情

“绩任者”做最好的自己—— 《新员工角色转换与职业化素养》 12.30

【课程背景】：新员工如何快速转换角色，提升职业化意识，如何快速融入职场？新员工不注意自己的职业化形象，屡教屡犯？新员工做一天和尚撞一天钟，责任意识缺失？新员工工作效率低下，沟通能力不足，职场人际关系差？----------如何提升新员工的职业品牌意识，责任意识，快速做好角色的转换？如何提升新员工职场表达沟通能力？如何提升新员工的积极思维意识，抗压意识

讲师：曾秋香详情

上接战略下接绩效—— 《目标必达全流程管理》 12.30

课程背景：研究显示，团队绩效的影响因素有五点：目标制定的科学性和系统性策略制定的科学性计划的可操作可衡量标准执行是否到位过程的监督与跟进本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素，了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源，并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选，计划执行的方法和工具，优化员工行为，从而提升组织绩效！课程收益方法和工具：掌握如何

讲师：曾秋香详情

行动学习工作坊—— 经营分析复盘研讨会 12.30

课程背景暂停，是为了更好的前进！针对公司阶段性的经营成果进行回顾复盘，清晰的看到团队为什么成功？有哪些经验可以复制？如果实际结果与我们的预期有差距，分析为什么有这些差距？我们的哪些做法需要调整和优化？本次工作坊，利用群策群力引导技术，引导团队成员智慧共创，复盘总结，深度思考并快速达成共识，科学制定后续经营策略，停止无效策略，将效益最大化！项目收益掌握复盘的技

讲师：曾秋香详情

行动学习工作坊—— 《关键问题分析与解决》 12.30

课程背景这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！当前行业机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同

讲师：曾秋香详情

行动学习专题工作坊—— 《目标全流程管理与行动改进》 12.30

课程背景：研究显示，团队绩效的影响因素有五点：目标制定的科学性和系统性策略制定的科学性计划的可操作可衡量标准执行是否到位，执行过程中遇到客观难题是积极解决还是被动推责？过程的监督与跟进是否科学有深度？本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素，了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源，并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选，计划执行的方法和工