医院中层干部的七项修炼

高效中层：医院卓越中层七项修炼
一、课程前言
多年研究发现：没有经过系统培养，医院领导人的理念和愿景很难被中层管理者理解
和领悟，90%以上的高层管理者及科室主任、护士长都是在凭感觉、凭经验、凭惯性、凭
模仿来进行管理工作！没有系统的训练就很难获得系统、全面的管理思维！很难形成必
备的管理技能！很难保持职业的管理心态！最终很难获得良好的管理成效！
因此，打造与医院领导人思行合一的实战型管理团队迫在眉捷。老师正是以“打通医
院领袖与中高层管理者思想通道”为原点，深入开发中层管理干部七力模型，通过系统化
培训，打造与医院领袖思行合一的实战型管理团队，提高医院中层管理干部的管理能力
和工作积极性。
二、课程目标
☆高效中层的七力模型是一个整体，它们相辅相成，既强调个人要全力以赴确立目标，
进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”,同时又强调要通过建立共赢
思维、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作。
☆
高效中层的七力模型以“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，“要事第一”的把握，“双
赢思维”的互赖，“知彼解己”的沟通，“统合综效”的合作，“不断更新”的创造，使每一个
中层管理干部走向成功的彼岸。
三、课程收益
1.提高自我认知，提高工作责任心与积极性；
2.定位自我与环境的生态互动关系，打造和谐共赢的工作环境；
3.提升中层管理干部的职业化管理能力；
4.塑造高效能行为模式和成功的习惯。

四、课程时间：
☆ 课程时间为2天（12小时）
培训形式
采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式
实施，生动有趣，易于理解和掌握。
六、课程大纲

修练一 · 自适力（积极主动）

培训收益
自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重
要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将
这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本
讲帮助学员掌握心态管理的技巧，从而提升自我适应能力。
本讲重点
人类四项独特的天赋；
消极被动对个人成长和人际关系的危害；
面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？
解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径；
积极主动的人专注于影响圈；
如何扩大你的影响范围：
1) 面对可直接控制的问题的处理原则；
2) 面对可间接控制的问题的处理原则；
3) 面对无法控制的问题的处理原则
7、管理工具：
-积极主动的“刺激与回应”模式
-影响圈
-时间线

修炼二 · 规划力（以终为始）

培训收益
以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿
景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每
天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即
愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素
质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建
立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。


本讲重点
以终为始的思维优势；
千里之行始于目标；
什么是愿景？
所有的事物都经过两次创造；
你有多少种角色？—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？
心智创造需要善用你的左右脑；
谁是你一生中最重要的领导；
怎样编写个人的使命宣言；
管理工具：
--see-do-get
--逻辑架构
--拟出个人愿景的模板
--拟出个人使命宣言的模板

修炼三 · 时间力（要事第一）

培训收益
为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必
须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先
事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。


本讲重点
确定“要事”的原则是什么？
效能与效率的区别在哪里？
以原则和关系为导向的时间管理法则；
怎样判断事情的“重要程度”？
时间管理的四个象限及其特点；
怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
要事第一的策略——有效授权；
管理工具：
—第二象限工作法
—紧迫指数测试
—要事第一的六步骤流程

修炼四 ·交际力（双赢思维）

培训收益
双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。双赢思
维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立
互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这
些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。


本讲重点
六种人际关系模式的特点；
为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？
情感账户对双赢人际关系的意义；
什么是情感账户中的存款与取款?
什么是双赢品格？
什么是富足心态?
什么是匮乏心态？
当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？
不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡；
构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领。

修炼五 · 沟通力（知彼解己）

培训收益
自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。聆听的目的
不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具
，“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。


本讲重点
完美沟通的标准；
人际交流的最大障碍是“自传式回应”；
自传式回应与同理心回应的区别；
沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）；
在聆听中需要扮演的两个角色；
倾听的五种境界；
管理工具：
—沟通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安发言棒
—同理心回应的五步骤

修炼六 · 领导力（协作增效）

培训收益
领导力的结果是通过团队实现协作增效（又称统合综效）。协作增效是建设性合作的
习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重
视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不
再放弃。
本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重
他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或
赞美？每一种态度都将对团队管理产生重大影响。
珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理
，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。


本讲重点
协作增效的精髓；
协作增效与集思广益；
协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；
高情商的人际关系模式是珍视差异；
协作增效就是发现第三替代方案；
管理工具：
—创造第三替代方案的解题模型
—水平思维（平行思维）
—九型人格模型

修炼七 · 学习力（不断更新）

培训收益
学习力是高效管理者的核心能力，也是基础能力。在瞬息万变的今天，如何通过持续
学习来不断更新我们的思维程序，保持持续领先，既是我们每个人必须思考的问题，也
是必须具备的能力。
本讲帮助学员塑造持续学习的心态，同时帮助学员掌握学习的方法，真正做到学以致
用，不断创新，持续改进。


本讲重点
什么是持续更新的习惯；
什么是人类的四大天赋才能：
—身体才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、个人可持续发展的精力管理四大策略
—提升体商
—提升智商
—提升情商
—提升灵商

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