《新形势下小微营销及存量客户维护》
《新形势下小微营销及存量客户维护》详细内容
《新形势下小微营销及存量客户维护》
《新形势下小微营销及存量客户维护》
主讲:李老师 约6小时
第一部分 新形势新在哪里
1. 优质企业争夺白热化
2. 两增两控下的价格战
第二部分 小微客户营销管理
营销基础
1. 什么是营销
2. “4P”理论
3. 由4P转向4C
1. 联动营销
小微客户的获取
小微客户获客的两大难点
1. 如何让客户知道我们：搜索障碍
2. 如何让客户找到我们：位置障碍
通过心智模式解决搜索障碍
3. 为什么要刷存在感
4. 如何刷存在感
5. 利率不是最关键的，心智模式才是最关键的
通过网格化经营解决位置障碍
网格化营销
小微客户网格化营销的意义
1. 提升营销效率的需要
2. 提高客户满意度的需要
3. 防范风险的需要
网格化营销六步法
1. 六步是哪六步
2. 六步法系统的建立
小微信贷营销中的三必抓和十必做
三必抓
1. 抓新增
2. 抓存量
3. 抓转换
如何结合十必做来做三必抓
第三部分 存量客户维护
小微贷款户不忠诚的几种表现
1. 没有续贷
1. 为什么要抓续贷率
2. 续贷率的关键
2. 没有转介
3. 没有抱怨和建议
4. 没有增贷
5. 常提及竞争对手
客户为什么离客户经理远去（客户流失原因分析）
1. 客户流失率过高，转介率过低说明了什么？
2. 什么样的情形出现时表明客户可能会流失？
3. 客户流失真实原因可能只有通过走访才能发现
如何有效降低客户流失率有方法
1. 对流失的表现特征有敏感性
2. 一定要勤走访（要结合贷前调查与贷后走访）
3. 适当降价及客户综合价值挖掘
4. 同业对于小微贷款的认知及我行的态度差异分析
存量客户如何深度开发
1. 增加销售触点
2. 转介可能性分析
3. 转介利益共享机制建立
4. 行业客群营销导入
5. 定向及周边化客户引流
如何提高小微贷款续贷率
1. 提升贷前调查阶段客户体验（特别续贷）
2. 要加强客户满意度监控（如不满意要有针对性措施）
3. 首贷及续贷发放速度
4. 要真正了解客户快速承诺
李德胜老师的其它课程
《小微企业信贷营销模式、信贷决策与风险控制实战指导》主讲：李老师课时：12小时模块一、小微企业信贷营销技巧一、营销和风控是一个硬币的两面二、小微客户获取1.什么是营销2.从4P到4C三、了解客户，了解客户的业务1.了解小微客户需求的重要意义2.小微客户的需求有哪些3.小微客户没有需求时如何创造需求四、小微客户沟通技巧1.DISC行为风格2.如何建立信任3.常
讲师：李德胜详情
《中小企业客户风控与投贷联动营销》 07.25
《中小企业客户风控与投贷联动营销》主讲：李老师约6小时一、投贷联动及意义1.什么是投贷联动2.投贷联动是增强客户粘性的需要3.投贷联动分散信贷风险的需要4.投贷联动是提升银行盈利的需要案例分享，互动交流讨论二、银行投贷联动以贷为主，以投为辅1.中小企业风控特点（一）个体风险大于系统风险（二）操作风险大于信用风险（三）借款主体的人品比资产来得重要（四）严格的信
讲师：李德胜详情
《综合客户经理营销技能提升》 07.25
《综合客户经理营销技能提升》李老师（6小时）第一部分客户分析1.客户信贷需求特点2.客户群的特点第二部分电话销售1.小微贷款电话营销的目的1.潜在客户的几个特征2.将风险客户排除在外3.树立本行品牌形象2.电话营销流程1.客户决策的6个心理步骤2.电话营销的六个步骤3.电话营销的前期准备1.怎样搜寻潜在客户的联系方式2.需要准备的资料4.电话营销的几个关键1
讲师：李德胜详情
《新形势下小微客户营销技巧与信贷风险管控》 07.25
《新形势下小微营销与风控》主讲:李老师约12小时第一模块：新形势下的小微营销第一部分 新形势新在哪里1.优质企业争夺白热化2.两增两控下的价格战第二部分新的政策解读1.《关于进一步对中小微企业贷款实施阶段性延期还本付息的通知》2.《关于加大小微企业信用贷款支持力度的通知》3.《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》第二部分 普惠客户快速拓展底层逻辑与
讲师：李德胜详情
《信贷报告的撰写》 07.25
《信贷报告撰写》主讲：李老师课时：6小时1.调查报告的主要内容1.客户基本情况及主体资格2.申请金额、用途、期限等3.客户财务状况、经营效益和市场分析4.综合效益分析5.贷款调查意见2.信贷调查报告的要素分析1)企业基本情况1.企业概况2.经营情况3.行业情况4.管理情况2)企业借款原因1.原因2.用途3.还款计划4.市场前景5.预计收益6.自有资金7.回本
讲师：李德胜详情
《行业分析与信贷投放》 07.25
《行业分析与信贷投放》主讲:李老师约6小时行业分析的重要意义1.帮助了解其经营环境2.识别该行业共性风险，并进行预测3.识别企业经营战略是否能取得竞争优势4.更客观了解财务报表，评估其偿信能力5.决定客源、利率、结构的主要因素如何运用行业分析进行贷风险控制1.行业总量分析2.行业结构分析3.行业周期风析4.产业链及产品分析5.企业及融资行为分析商贸类行业分析
讲师：李德胜详情
《银行乡镇市场开拓与业务提升》 07.25
《银行乡镇市场开拓与业务提升》主讲：李老师课时：6小时培训背景：随着城市金融市场的竞争加剧，对于乡镇与农村市场的争夺对于银行变得越来越重要。因此，各大银行都在积极开拓乡镇与农村市场，对乡镇与农村市场的深度开发成为银行新的利润增长助推器。培训目的：提升学员在乡镇与农村市场的营销宣传能力；掌握做好乡镇与农村市场业务开拓的关键要点；掌握乡镇与农村市场活动策划与促销
讲师：李德胜详情
《银行整村授信模式七步解构》 07.25
《银行整村授信模式七步解构》主讲：李老师约6-12小时一、整村授信模式的内涵1.社区银行的案例2.整村授信的理念3.整村授信的五个改变4.整村授信的六面转型5.整村授信的七大步骤二、整村授信模式之一“选”1.社区调研的要点2.社区规划的原则3.社区管理的维度三、整村授信模式之二“找”1.优秀平台的标准2.平台搭建的方法3.有效关键人的标准4.关键人寻找的方法
讲师：李德胜详情
《银行整村授信业务营销技巧及风险管理》 07.25
《银行整村授信业务营销及风险管理》主讲：李老师课时：6小时整村授信营销技巧三农信贷客户的特性与风险分析1.融资难，资金短缺，流动性不足2.缺乏分析造成的投资错误3.成本费用核算不到位4.农业经营的风险性整村授信营销开拓准备1.三农信贷业务市场需求特点分析2.找准人➢能为我行介绍客户的中间人➢能与我行发生业务的人——目标客户整村授信业务客户营销新策略1.合适时
讲师：李德胜详情
《中小企业财务报表的分析与审核》 07.25
《中小企业财务报表的分析与审核》主讲：李老师课时（6小时）1.中小企业财务报表的特点与成因1.公私不分2.资产负债确认难3.具有小企业特色的关联交易2.了解企业的生产经营状况是财务报表分析的基础3.如何获得企业真实的凭证1.合伙制企业漫谈2.家族企业漫谈3.对联保体单位的走访4.资产负债表的构成及编制原则1.资产类和负债类的重点科目解读2.短期和长期偿债能力
讲师：李德胜详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21164
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政专员岗位职责 19057
- 4品管部岗位职责与任职要求 16226
- 5员工守则 15465
- 6软件验收报告 15404
- 7问卷调查表(范例) 15115
- 8工资发放明细表 14558
- 9文件签收单 14204
