中层管理系列4-目标与计划管理

目标与计划管理（刘建军）

课程介绍：
目标管理是在战略目标已确定的情况下，由管理者和被管理者协作完成战略目标的管
理过程，其基本路径如下：由管理者基于接受的目标，通过制定相应的策略，然后再基
于策略进行分工和任务分配，将目标分解给下属或协作部门，每一层级的策略决定了下
一层级的目标与任务，直至最基层，最基层在接受目标与任务后也要制定完成策略，并
且分解至行为步骤，并在此基础上进行能力与资源匹配，同时将匹配结果逐级反馈，直
至匹配平衡覆盖为止。
目标的实现是三个要素乘积的结果：意愿、能力、资源。管理者需要在目标管理的过
程中激发员工的意愿，使员工能够拥有完成任务的能力，并且要创造、获取和有效分配
资源。
目标管理的真正价值是：在不增加或者只增加很少资源的前提下，通过提高资源要素
的运行效率，进而取得更理想的产出。它是管理者的关键技能。
培训目的：
• 全面了解目标管理的奥秘与本质
• 掌握目标分解的实施步骤
• 掌握目标追踪的方法和工具
• 掌握目标衡量和结果应用的方法
• 掌握业绩分析和改进的方法与工具
适合对象：
中高层管理、部门经理、团队管理者等
课程大纲：
正确认识目标与计划管理
• 实现目标是管理者的核心任务
• 目标与计划管理的本质与意义
• 执行不力的绝大多数问题都是计划缺失或者计划不周造成的


目标的设定、分解与计划制定
• 目标的来源
■ 目标的类型
■ 目标与指标
• 目标设定的SMART原则
■ 具体
■ 可度量
■ 可达成
■ 相互关联
■ 有时间范围
■ 练习：设定一个符合SMART原则的目标
• 目标分解之一——目标确认
■ 带着标准去确认目标
■ 不要和领导纠结目标的合理性，要能理解目标的必然性
■ 不仅仅了解自己的目标，还要了解别人的目标，并且找到其中的关联
■ 让团队成员都了解目标的全貌
• 目标分解之二——策略制定
■ 用合理的策略去实现不合理的目标
■ 了解现有状况是制定策略的基础
■ 改善点、突破口、自身优势往往是策略的关键
■ 借助团队共创来制定策略
• 目标分解之三——任务分派
■ 基于策略的任务分派
■ 要了解员工如何看待分派的任务以及准备如何实现分派的任务
■ 信心不足时的解决方案
■ 动力不足时的解决方案
■ 能力不足时的解决方案
■ 资源不足时的解决方案
■ 必须在计划阶段解决员工的担忧，并达成共识
• 目标分解之四——计划与里程碑设定
■ 设定里程碑，包含时间节点和衡量标准
■ 将已确定的目标、策略、实现路径、里程碑记录下来就是计划
■ 将已有的计划汇报给上司并通报给相应同事及伙伴
■ 结合他人计划进行必要的调整
• 目标分解之五——解决计划没有变化快的问题
■ 对于计划中可能会出现的变化做出预测
■ 对于出现概率高和风险大的变化设定预警值和制定预案
• 目标管理政策制定
■ 目标管理政策
■ 效标确定
■ 目标考核周期
■ 目标数据来源


目标跟踪与计划执行
• 目标跟踪
■ 目标跟踪的原则
■ 目标跟踪五要点（方向、节奏、合规、状态、结果）
• 目标跟踪的常见方法和工具
■ 报表
■ 例会与会议
■ 抽查
■ 走动式管理与调查研究
■ 情况通报
■ 日常沟通
■ 一对一会议
• 执行偏差的纠正
■ 发现执行偏差
■ 分析执行偏差的原因
■ 引导回既定的计划轨道
■ 运用指挥技术进行调整和新的目标计划设定
■ 通报和整体协调
• 业务指导与绩效辅导
■ 不同员工不同对待
■ 讨论：这几类人员如何辅导
■ 意愿问题的解决
■ 能力问题的解决
■ 资源问题的解决
■ 团队及协作问题的解决
■ 外部伙伴的问题解决
• 问题解决与学习成长
■ 发现问题
■ 分析与解决
■ 总结与复盘
■ 经验萃取与学习成长
■ 团队智慧留存

目标衡量与结果应用
• 目标衡量-考核
• 业绩面谈
■ 业绩面谈及其重要性
■ 业绩面谈的准备
■ 业绩面谈的实施
■ 业绩面谈的难点和解决方案
• 目标衡量结果的应用
■ 用于薪酬
■ 用于职务关联
■ 用于员工发展
■ 用于系统调整

业绩分析与改进
• 业绩分析的方法
• 业绩改进措施
• 新目标的确定
• PDCA循环
• 案例：局部改善对全局是个灾难
• 用系统思考的方法对待业绩改进

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