《商务礼仪》1天(商务内外部)

  培训讲师:曾诗斯

讲师背景:
曾诗斯老师职场效能提升专家ACI国际注册职业培训师国际注册高级礼仪培训师盐田区电视台《盐田新闻》主持人湖南公共频道《帮助直通车》出镜记者多次应邀担任政府及企业举办的演讲大赛评委曾任:湖南卫视气象节目丨主持人曾任:大百汇实业集团丨培训经理擅长 详细>>

曾诗斯
    课程咨询电话:

《商务礼仪》1天(商务内外部)详细内容

《商务礼仪》1天(商务内外部)

商务礼仪
课程背景:
商务情境中职场人士言行举止的细节,处处都体现出个人修养,直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份,好的人际关系能高效完成工作,形成一定的工作环境个人影响力;对外注重商业关系的建立,往来过程待人接物的能力,时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发,不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。
商务礼仪是提升职场人商务形象、运用情商处事的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程结合近年来各企事业单位真实发生案例,运用知识点与实战案例融合的授课法,学以致用,更好的为个人影响力为企业发展赋能。
课程目标:
● 深植理念:掌握现代礼仪中核心的“和谐“、“恭敬”之心
● 清晰角色:具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维
● 塑造形象:建立专业得体且符合岗位身份的职业化商务形象
● 提升修养:能够在商务场景懂分寸、成就知行合一职业人生
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全体员工
课程方式:
1. 课堂讲解+案例分析+情景模拟+小组PK
2. 60%知识点讲授+40%针对性情境互动演练
课程模型:
31750711835000课程大纲:
导入:重塑礼仪思维
一、深度理解“礼之用、和为贵“
二、精英人士高情商礼仪运用艺术
【案例】商务往来如何留下好印象?
【案例】不懂礼容易踩哪些坑?
【互动】礼仪从细节开始
第一讲:职业化商务形象管理
当个人学历、背景、工作能力无法在短时间让对方识别,此刻,您最快能提升认可增强信任的方式,是外在的综合视觉形象,将通过形象与行为共同呈现。
一、职业化商务形象管理
1. 男女士发型与面容管理
2. 场合着装的SROP原则
3. 着装单品:正装/商务休闲装
4. 着装单品:色彩/款式/质地
5. 配饰选择与搭配禁忌
6. 有效建立职场IP意识
【案例】图片+视频
【互动】学员上台+讲师点评+知识拓展
二、职业化商务举止管理
1. 表情神态心理学解析
2. 常见的沟通站姿手位
3. 不同坐姿的态度体现
4. 职场往来的静态三步
5. 行为手势与距离管理
6. 职场往来行为的禁忌
【案例】图片+视频
【演练】心理学行为体验+角色模拟+讲师点评
第二讲:商务往来礼仪应用
商务环境中存在通识礼仪运用规则,与尊者往来应懂得礼多人不怪,与他人往来对方懂礼您不懂是失礼,更有强者懂得识别尊者礼仪运用习惯,这就是难得的加分项。
一、会面打招呼礼仪
1. 问候礼仪
2. 点头礼仪
3. 寒暄礼仪
4. 招手礼仪
5. 称呼礼仪
【案例】依场景角色而变的会面礼
二、介绍与握手礼仪
1. 职业化自我介绍
2. 有礼的介绍他人
3. 多人介绍的话术
4. 分场景握手礼仪
5. 握手礼仪心理学
【案例】角色上下级/主客间案例拓展
三、商务通联礼仪
1. 接打电话礼仪
2. 声音情绪美学
3. 添加微信礼仪
4. 微信沟通禁忌
【案例】1分钟加微信话术呈现
四、应知拓展礼仪
1. 左右尊位规则
2. 场景礼仪规则
3. 角色礼仪规则
【案例1】以左以右在企业中的调整法
【案例2】礼仪因场景角色变化的调整法
【互动】小组角色模拟+讲师点评
第三讲:商务场景礼仪应用
职场人士对礼仪知识的运用不能局限于规范,不同场景的灵活应用能力值得进一步提升,如何根据场景变化辅以行为话术进行调整,是我们不断追寻的更高目标。
一、办公场景礼仪
1. 敲门入座礼仪
2. 递送请签礼仪
3. 沟通时间礼仪
4. 电梯乘梯礼仪
【案例】沟通中如何巧妙判断该告辞?
二、乘车场景礼仪
1. 不同车型尊位
2. 陪同乘车礼仪
3. 上车沟通话术
【案例】身份不同位次应如何变化?
三、会议场景礼仪
1. 会前准备
2. 参会举止
3. 位次礼仪
4. 倒茶礼仪
【案例】会议中职业化行为如何体现?
四、餐桌场景礼仪
1. 位次礼仪
2. 点菜艺术
3. 餐桌礼仪
4. 饮酒礼仪
【案例】如何根据角色有礼布菜?
【互动】以上4项场景,择1~2项进行重点模拟演练
总结与答疑
一、职场影响力:和“言”悦“色”
二、学习后的改变意识:具体行动计划

 

曾诗斯老师的其它课程

职场礼仪课程背景:商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与上级领导与跨部门同事的沟通效率。礼仪的核心是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越品牌,为企业的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提

 讲师:曾诗斯详情


职场女性气质修炼课程背景:“内外兼修”是女性一生中永远追求的话题,职场女性在当下复杂多变的环境中,面临着多重压力与挑战,事实上家庭与事业的有效平衡、职业成就与自我修炼都不冲突,我们唯有塑造更丰盈的心力、自信强大的人生观、修炼独有风格的女性气质才能突破自我、走出不一样的优雅人生。当下的你是最美好的,善于看到最好的自己!课程目标:●掌握新时代具备影响力女性的内外

 讲师:曾诗斯详情


职场女性形象管理课程背景:拒绝夸张套路化的妆容!打造适合自己的精细优雅妆面!穿搭有型是彰显品味的重点!着装色彩是个人影响力的核心!懂得通过看见真实的自己、了解自己的个人特征,从自己的外形、气质、风格有个综合客观的认识,能有针对性的选择适合自己的穿搭;在此基础上,通过了解颜色、妆容、发型、服饰配饰的底层逻辑,掌握核心,从容应对各种社交场合的服饰搭配。个人形象,

 讲师:曾诗斯详情


职场商务礼仪课程背景:商务情境中职场人士言行举止的细节,处处都体现出个人修养,直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份,好的人际关系能高效完成工作,形成一定的工作环境个人影响力;对外注重商业关系的建立,往来过程待人接物的能力,时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发,不断创造与往来对象圆

 讲师:曾诗斯详情


主题演讲快速辅导课课程背景:每一次演讲都是人生的重要时刻!用语言影响力传播有价值的思想!作为职场人士,我们都对以下情景再熟悉不过:工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上,很多职场人士经常输在表达上,具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法,无法对听众进行有效传播,那么这个想法

 讲师:曾诗斯详情


主题演讲快速辅导课课程背景:每一次演讲都是人生的重要时刻!用语言影响力传播有价值的思想!作为职场人士,我们都对以下情景再熟悉不过:工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上,很多职场人士经常输在表达上,具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法,无法对听众进行有效传播,那么这个想法

 讲师:曾诗斯详情


新员工职业素养与商务礼仪课程背景:礼仪是无声的人际交往语言!个人的成功离不开职业素养的修炼!面对日益竞争激烈的职场环境,员工的礼仪修养与职业素养引起越来越多的公司重视。礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造与他人之间更为舒适的关系,拥有更为和谐的工作环境与个人影响力,获得职场发展中更加有利的向好因素。课程从职场人的实际工作内容为出发点,通过职场角色、职业心态、

 讲师:曾诗斯详情


银行实战商务礼仪课程背景:礼仪是无声的人际交往语言!礼学思维有效提升金融人的专业形象!商务礼仪是银行人商务往来过程中,对外展现自身品德修养的重要部分,待人接物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、文化理念等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与银行及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与

 讲师:曾诗斯详情


银行新员工商务礼仪课程背景:银行新员工步入职场,应该快速转换角色融入职场环境,处理好银行内外部间人际关系的同时,高效完成工作任务。商务礼仪课程有效帮助新员工识别场合身份,塑造符合金融行业的商务形象,能够在往来过程呈现出大方得体,展示较高的银行形象。课程结合中西方文化,将国际商务礼仪知识点融合银行业文化,运用知识点拆解、场景实例、角色模拟的方式进行讲授,帮助新

 讲师:曾诗斯详情


商务礼仪与形象管理课程背景:“第一印象”的概念在商务人士心中广为流传多年,我们常认为这是第一次与对方见面留下的整体印象,殊不知在后续往来中工作汇报、方案说明、合同签订、合作往来等多个时间点,都存在建立当下印象的重要性,事实上商务形象随年龄、角色、场合、目的一直处在变化的过程,我们需要掌握的是随变化而调整的形象管理能力。礼仪是商务场景人际交往规则与行为秩序的和

 讲师:曾诗斯详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有