《主持人形象管理》   05.22

《主持人形象管理》第一部分 [课程特点]  《主持人形象管理》是郇老师的《公众形象管理篇》的其中一部分，郇老师有着十几年的播音主持经验，并策划主持过万人活动，有着丰富的实战经验，再结合形象管理学中的科学原理和播音主持专业的专业内容相融合，设计出了此系列课程。   目的，是想帮助更多有主持梦想的年轻人正确认识新媒体角色和责任，明确找到自己的角色定位和形象定位，

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赢在职业素养——成功从优秀员工做起   05.22

赢在职业素养——成功从优秀员工做起【课程目标】提升优秀员工职业素养意识，帮助企业塑造金英团队品牌形象【培训对象】企业员工、对自身职业素养提升有要求的人群【授课模式】团队互助、寓教于乐、案例分析、情境模拟、实操练【引言】成功是每个人梦寐以求的！  无论今天您处在社会的哪个层级，每个人都有追逐“成功”的权利与梦想。每个人都想让自己的能力由弱变强，都想让自己的事业

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《高品质团队打造及星级服务礼仪》   05.22

《高品质团队打造及星级服务礼仪》第一部分 [课程安排]一、服务理念篇二、高品质团队打造篇三、星级服务礼仪篇四、突发情况应对技巧篇第二部分  [课程大纲]一、服务理念篇模块一：要做好服务得先有足够的服务意识1、服务人员自我肯定及定位2、服务可产生价值3、影响客户先有自我满足及成就感4、没有客户的拒绝就是失业的开端5、服务是个性化和无止境的模块二：优秀的服务人员

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《客服沟通技巧与职场服务礼仪》   05.22

《客服沟通技巧与职场服务礼仪》【课程目标】1、 塑造服务接待人员专业形象2、 规范仪容、仪表、体态与行为，提升接待人员气质3、 培训正确的服务心态，提升职业形象4、 提升企业形象，使员工素质高一分，企业形象和效益满十分【课程特色】1、 内外兼修，与工作现状紧密结合2、 简单、易学、实用3、 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣【具体

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《亲子沟通技巧与家庭礼仪》   05.22

《亲子沟通技巧与家庭礼仪》第一部分[课程背景]家是什么？社会学家说家是社会的最小细胞；婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活泼的身影、信任的依赖----然而，随着孩子一天天的成

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《赢在职场---商务礼仪》   05.22

《赢在职场---商务礼仪》【培训对象】注重个人修养和职业素养的人群【课时】一天【课程目标】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造专业的个人形象。【课程纲要】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：

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《赢在职业化---服务礼仪速效篇》   05.22

《赢在职业化---服务礼仪速效篇》【课程目标】：1、通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象；2、通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪；3、通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧；4、通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通；5、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。【课程大纲】：第一讲、服务礼仪概述一、服务礼仪的本质1、服务礼仪的内涵2、服务

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