网点经营进阶段课程
网点经营进阶段课程详细内容
网点经营进阶段课程
《网点及团队管理技能进阶课程》
课程背景
网点经营需要一个优秀的带头人，同时也需要一个优秀的团队，团队肩负着支行业绩指标、团队管理、市场拓展等职责。对内要团结一致，齐心协力，对外要在团队配合一致的前提下做好营销策略、开拓市场。在面对工作压力和考核业绩的时候，团队内部也能做好负面情绪的消化，学习市场上先进的营销经验，打造狼性团队：
如何平衡短期业绩压力和长期战略目标？
如何落实客户分层、服务分级？
如何做好存量客户营销和新客户拓展的平衡？
如何做好团队分工、提升团队凝聚力、爆发力、持久力？
如何从优秀的同业、同行中学习到先进的经验？
如何做好零售网点转型？
如何缓解团队巨大压力？
课程收益
理论知识
团队管理学相关理论
营销策略基本逻辑与优化
客户分群、客户分类基本逻辑
客户拓展与挖潜基本逻辑
压力测试及解压相关理论
实操经验
支行客户KYC面访表格+面访标准流程建立
支行营销标准化流程建立
3、客户需求探求五步法
4、存量客户维护+挖潜标准流程建立
5、新客户拓展标准化流程建立
课程大纲
《网点及团队管理技能进阶课程》
行长岗位基本职能分析
想的清楚
进入角色
岗位目标设置
精准定位
管的明白
数据分析
团队管理
市场优化
向上管理+向下负责
向上管理
目标设置
资源管理
向下负责
目标分解
绩效设计
三、客户群体营销策略优化
银行客户群体分析
银行客户群体分类及其关注的内容
银行客户营销底层逻辑分析
客户分群+营销分级
银行客户群体需求分析
基础属性分析
社会关系分析
消费能力分析
行为特征分析
心里特征分析
分析结论总结
客户KYC详细信息分析
客户KYC具体信息优化
客户KYC画像具体分类及应对策略
客户营销策略优化--break法则
破冰--wv法则
提问--how法则
情绪--best法则
请求--one法则
成交--key person法则
四、金融服务、产品+非金融服务营销策略优化
金融服务、产品
财政政策及货币政策与客户的相关性分析
银行金融产品及服务与客户相关性分析
非金融服务
非金融服务核心策略--异业联盟建立
存量客户营销策略优化与实战
客户分层+服务分级营销策略优化
五、团队管理营销+挖潜必备技能--三大技能包
进阶技能包一--基本素养
客户分群、分类、分层--定好目标：案例分享
产品营销FAB营销法则--准备物资：案例分享
PC法则--客户触达：案例分享
进阶技能包二--客户拓展
WSD三法则：案例分享
IY法则：案例分享
进阶技能包三--客户挖潜
专业+情感:案例分享
专业+技巧：案例分享
专业+价值提供：案例分享
团队压力测试及缓解
团队压力测试
压力测试
成因分析
团队压力缓解
内部解决
外部调节
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