理财经理高效电话邀约与营销技巧提升
理财经理高效电话邀约与营销技巧提升详细内容
理财经理高效电话邀约与营销技巧提升
理财经理高效电话邀约与营销技巧提升
电话邀约一直是客户经理的罩门，就算找到了目标客户也不知如何将客户约来行里，最终就是只能在电话里营销，结果就是不断的受到挫折。
第一讲：电话营销基本功
一、如何克服恐惧心理
二、如何自我激励
三、如何通过电话向客户传递信任感、专业度
1、音色、音调、语速
2、表情、坐姿等肢体语言
3、通话环境
4、通话时间
第二讲：电话营销流程管理
一、电话营销准备工作
1、如何高效筛选目标客户群
2、目标客户信息解读
3、本行产品/服务深入解读、客户潜在附属需求演练
4、同行竞争类产品/服务信息解读
5、明确电话达成目标
6、如何设计开场白和结束语
7、信息快速采集法
二、电话营销客户语言接触过程
1、八大破冰点
2、营销工具包
3、客户信息采集要点
4、提高客户沟通质量要点
4、如何处理“敷衍”类、“野蛮”类等客户
三、电话营销产品推荐
1、FABE原则
2、三大推荐方式
3、产品推荐话术展示和演练
四、电话营销异议处理
1、心态调整：嫌货才是买货人
2、三大典型异议情景和处理原则
3、异议处理3F法和4步骤
五、电话营销促成
1、牢牢把握八大促成时机
2、灵活应用八大促成方法
3、失败案例学习与总结
六、不熟客电话营销的基本流程与技巧
第一步：梳理客户
第二步：第一轮电访
第一轮电访注意事项
第三步：第二轮电访
第二轮电访注意事项
第四步：第三轮电访
第三轮电访注意事项
陌生电话掌握重点
电话约访最佳呼出时段
第三讲：邀约电话5大步骤与7个关键点
案例学习：邀约电话话术
（1）五个步骤确认是否客户本人介绍自己询问是否方便接听电话道明见面目的敲定见面时间（2）七个关键点人际感（声音愉悦，热情，保持微笑）见面目的是否有吸引力避免详细介绍产品细节未能成功约到时间时是否有预约下次通话时间电话前是否有仔细准备电话前是否有预热陌生客户电话后是否有短信跟进（3）常见的五种情境处理好奇型推托型报怨型无意向型排斥型第四讲：电话邀约后的远程跟进维护
（1）4种短信(微信)跟进维护法
需求试探
感情联络
业务推广
信息知识
（2）日常维护的短信编法
重大信息及时反馈短信
日常讯息解读短信
产品需求挖掘短信
产品到期提醒跟进短信
产品追踪建议短信
主题活动邀约短信
生日短信
节日短信
特殊事件短信(天气预报、养生)
（3）客户微信群经营方式【演练】朋友圈何时发效果好
【演练】如何将宣传的效果放大
如何分类、哪些客户适合
日常维謢方式
养生方法
财经新闻
生活小常识
团购
工作分享
群里的纪律
选出几个〝托〞
要适时给予反馈
利用事件托出产品
特定节日发红包
辅导方案：
学员集中辅导方案
内容：
电话销售过程关键点辅导（实战产品提问设计、实战产品呈现整理）
电话销售话术设计辅导（成果：重点产品外呼营销的完整电销话术）
电话销售实战过程辅导（根据脚本实际挑选客户呼出，一辅导客户信息分析能力，二辅导实际通话过程存在问题进行提升辅导）
学员带客户名单，在教室现场打电话，老师辅导，执行表如下：
序号
主题
辅导方式
目标成果
储备知识
1
客户分析
1.聚焦问题
2.发布任务
3.现场辅导
4.成果检验
完成10个客户信息整理与分析
SMPC客户四型性格分析
KYC原理
2
执行
动作
短信
1.常见问题收集
2.要点研思探讨
3.学员案例分享
4.短信/电话脚本编写
5.短信/电话实战演练
能够意识到日常电话邀约活动过程中的不足与缺陷；旨在通过系统的话术训练能掌握一套赢取客户信任的方式方法；以及常见的异议处理技巧。
SPIN法则
FABE呈现
3
电话
4
通关演练
其他学员打电话，按照小组顺序，老师进行一对一通关演练和辅导
5
实战
营销
学员实战电话营销，老师现场纠偏指导
备注
辅导内容按时间顺序依次推进,依情况调整
邱文毅老师的其它课程
《代发客群经营与维护》 05.15
《代发客群经营与维护》第一节：代发薪客户群体画像与经营策略(30分钟)1.代发薪客户金融需求分析与产品匹配a)高级公务员b)普通公务员c)企业高层d)企业中层e)普通员工f)……2.客户经营九宫格第二节：代发客户的触达1.建立维护关系(20分钟)a)与客户建立维护管理的基本目的b)客户盘活维护短信/微信模板分析c)客户初次联络服务电话话术样本分析与技巧应对2
讲师：邱文毅详情
《存量客户深耕技巧》 05.15
《存量客户深耕技巧》第一节存量客户接触与挖掘一、存量客户产生的原因与分析客户自身存在的问题理财经理存在的问题二、存量客户开发的难题发短信没回音打电话约不来没时间开发开发客户周期太长《头脑风暴》一个客户的价值有哪些三、存量客户盘活步骤找出目标名单发短信电话邀约面谈维护与管理四、存量及潜力客户五种分类分析资产量持有产品风险偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接触存量
讲师：邱文毅详情
《高端客户服务与管理》 05.15
《高端客户服务与管理》【课程大纲】：第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论➢显性需求--意识到的、表面的、明确的➢隐性需求—没说出来的、潜在的、含糊的4、客户人
讲师：邱文毅详情
《客户关系管理及睡眠客户激活》 05.15
《客户关系管理及睡眠客户激活》课时约需6小时第一部分：客户关系管理技巧第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户的主权时代来临➢消费水平极大提高➢消费选择空前自由➢消费理念明显转变➢消费需求复杂多元3、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心
讲师：邱文毅详情
《客户经理职业素养与高效工作方法》 05.15
《客户经理职业素养与高效工作方法》客户经理职业素养一：客户经理基本功【头脑风暴】心目中称职理财经理的画像理财经理定位的五个维度【头脑风暴】何谓专业九条营销箴言心态决定一切八二法则说服客户之前先说服自己注重专业形象创造顾客需求强调产品带给客户的利益感情销售积极发问成为优秀的聆听者客户分析与筛选客户常见职业分析客户三大需求客户心理动机分析客户常见性格和决策身份识
讲师：邱文毅详情
《客户服务策略与客户分层分级管理技巧》 05.15
《客户服务策略与客户分层分级管理技巧》课时约需6小时第一部分：客户金融消费心理分析及分层分级管理第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论➢显性需求--意识到的、表
讲师：邱文毅详情
《高端客户关系管理与客户开拓》 05.15
《客户关系管理与客户开拓》课时约需12小时第一部分：客户金融消费心理分析第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户的主权时代来临➢消费水平极大提高➢消费选择空前自由➢消费理念明显转变➢消费需求复杂多元3、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大
讲师：邱文毅详情
《客户分层分级管理及精准营销策略》 05.15
《客户分层分级管理及精准营销策略》课时约需12小时第一部分：客户金融消费心理分析及分层分级管理第一节：客户金融消费心理分析【头脑风暴】一个客户的价值有哪些1、客户消费心态的改变➢理性消费时代➢感性消费时代➢感动消费时代2、客户消费的三大心理➢趋利避害➢说透说够➢物超所值➢基础满足上述三大心理的做法3、客户需求层次的表现--冰山理论➢显性需求--意识到的、表面
讲师：邱文毅详情
《基金产品营销与套牢客户健诊盘活实战训练》 05.15
基金营销与套牢客户健诊盘活实战训练课程背景：作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：➢面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金➢面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金➢任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了➢电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹➢严重套牢客户怎么继续跟他保
讲师：邱文毅详情
《《低效客户激活与拓展》》 05.15
《低效客户激活与拓展》课时约需6小时课程纲要：第一节：低效客户激活【头脑风暴】大数法则下要打几通陌生电话才会成交一位客户1、电话邀约技巧与短信➢低效客户首次电话前的预热短信模版➢低效客户电话接触后的跟进短信模版➢电话邀约的5大步骤•确认是否本人•介绍自己及推荐人（如有）•询问客户是否方便讲电话•道明见面目的•敲定见面时间➢电话邀约的7大关键点•人际感（声音愉
讲师：邱文毅详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21170
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政专员岗位职责 19061
- 4品管部岗位职责与任职要求 16231
- 5员工守则 15471
- 6软件验收报告 15410
- 7问卷调查表(范例) 15123
- 8工资发放明细表 14564
- 9文件签收单 14208