高情商秘书建设高效工作关系

  培训讲师:李婉俊

讲师背景:
李婉俊前华为公司全球秘书处处长(团队规模2000人),任职华为17年,曾任总裁助理、全球秘书处处长、华为大学高级讲师李婉俊老师曾任华为全球秘书处处长,20年高管助理/秘书团队管理和讲师经验:其中17年华为公司高管助理与秘书总监经验,3年半多 详细>>

李婉俊
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高情商秘书建设高效工作关系详细内容

高情商秘书建设高效工作关系

高情商秘书建设高效工作关系
作为高管的秘书/助理,您是否遇到这些困惑和迷茫:
每天要处理大量的工作,接触不同的人,如何保持良好的情绪
把不准领导的脉,沟通停在浅层次,不知道如何与领导建立深层次对话
工作中经常遇到有挑战的沟通,不知道用什么方法灵活应对
如果您遇到以上问题,本课程将帮助您走出困境。
邀请对象:总裁办/总经办主任、企业高管助理/秘书、行政部负责人、人力资源部负责人等
课程收获:
掌握秘书情商的基本方法和要点,学会用情商处理工作和生活中的问题
了解五维对话的关键要领,掌握秘书工作中典型对话(沟通、说服)精髓
学习自我认知与觉醒,学会自我情绪调节与共情他人的基本方法
学习形式:导师分享、现场调研、案例解析、答疑、互动等形式;通过小组研讨分享与导师点评,让您获得深度思考和高价值反馈。
【课程时长】0.5天
【课程主要内容】
秘书情商帮您处理工作和生活中的情绪问题
1、人的十种“商“,什么是”情商“,情商有什么作用和影响
2、情绪的五大特点,如何利用好情绪发挥更大价值,同时减少坏情绪的负面影响
3、什么是锻炼情商的四项基本能力(识别感情、应用感情、理解感情、调整感情),如何修炼自己的这四项能力
工作中的五维对话
工作中涉及的五维对话,各自的对话要点,解决绝大部分对话场景
典型场景一:沟通,平等关系下的信息双通道流动,如何高情商沟通
2、典型场景二:说服,让对方认同自己的观点与想法,如何轻松有效的说服他人,巧妙的把事情办成,同时改善人际关系,以及提高自己的影响力
自我情绪调节与共情他人
建立圆融的人际关系
自我认知与觉醒,调整自我情绪
同理与共情他人,兼顾多方需求实现共赢
课程总结
本次课程小结与答疑
下一步计划分享

 

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