《内训师内训技能提升》

课程名称： 《内训师内训技能提升》
主讲： 赵宇老师 五天四晚
课程对象：内训师
授课方式：讲授、研讨互动、现场设计、现场演练

课程大纲/要点：

|主题 |时间 |内容 |产出 |
|内训师|第一天上|一、开营 |列出自身需要 |
|认知 |午 |二、内训师职业素养及深层认知 |学习的知识和 |
| | |1、内训师承担的角色 |技能 |
| | |2、内训师再银行中的重要性及角色优势 | |
| | |3、内训师必备素养 | |
| | |4、内训师六度修炼 | |
| | |5、内训师评估六维度 | |
| | |6、内训师职业心态 | |
|内训师|第一天下|三、内训师经验萃取与课程设计开发 |用思维导图整 |
|有课 |午 |1、设计：萃取经验，隐形经验显性化 |理自身课程设 |
| | |2、学习原理的应用 |计的整体逻辑 |
| | |1）接近 | |
| | |2）重复 | |
| | |3）强化 | |
| | |4）协商 | |
| | |5）情境认识 | |
| | |6）活动理论 | |
| | |3、学习的外部因素及内部因素 | |
| | |4、学习与培训的关系 | |
| | |5、找一个模型来整理思路——思维导图 | |
| |第一天晚|课程中的破冰及自我介绍展示与点评 | |
| |上 | | |
| |第二天上|四、需求分析与课程设计 |课程体系框架 |
| |午 |1、需求分析——2020本行主要课程需求分析 |及课名 |
| | |1）我们为什么要做培训？ | |
| | |2）学员是否排斥学习？为什么？ | |
| | |3）我们需要什么样的培训？ | |
| | |4）需求分析的方法步骤？ | |
| | |5）需求分析演练展示 | |
| | |2、培训目标的确定与分解——想要达成什么 | |
| | |1）目的与目标的区别？ | |
| | |2）确定目标的方法？ | |
| | |3）确定目标有什么作用？ | |
| | |a.目标能牵引课程的内容和形式； | |
| | |b.表现性目标让当场检验培训效果成为可能。 | |
| | |4）目标有哪些基本要素？ | |
| | |5）目标的参考格式及规避词汇 | |
| | |3、用思维导入搭建课程的框架及课程体系框架 | |
| | |1）态度（重要性、现状） | |
| | |2）知识（认知、概念） | |
| | |3）技能（实施、应用） | |
| | |4）动态变化（常见问题、常见案例） | |
| | |4、起好课名——每个小组选好自己要做的主题课程，跟 | |
| | |着课程走 | |
| | |1）课名从哪里来？ | |
| | |2）起课名的关注要点是什么？ | |
| | |3）起课名名称的小技巧 | |
| |第二天下|五、学习撰写课程大纲主体部分 |课程大纲 |
| |午 |1、分解目标分解内容 | |
| | |1）根据系统需求优化课题 | |
| | |2）研究受众分析学员 | |
| | |3）结果导向确定各方收益 | |
| | |2、时间分配及顺序安排 | |
| | |1）课程时间安排如何匹配人的生理特征？ | |
| | |2）一天的时间曲线 | |
| | |3、重点突出、主次分明 | |
| | |4、表现形式与目标一致 | |
| | |1）内容如何填充使其与目标相一致？ | |
| | |a.知识 | |
| | |b.态度 | |
| | |c.技能 | |
| | |2）过程与形式设计如何影响内容呈现？ | |
| | |a.如何聚焦问题？ | |
| | |引起注意，激发动机 | |
| | |呈现目标，交待任务 | |
| | |b.如何激活旧知？ | |
| | |原有经验 | |
| | |提供经验 | |
| | |内容结构 | |
| | |c.如何呈现与论证新知？ | |
| | |匹配一致 | |
| | |提供指导 | |
| | |应用媒体等多种培训方法 | |
| | |d.如何应用新知？ | |
| | |练习与反馈 | |
| | |放手与变式问题应用 | |
| | |e.如何融会贯通？ | |
| | |实际表现 | |
| | |反思完善 | |
| | |创造革新 | |
| |第二天晚|完成各组主要课程课程大纲的撰写 | |
| |上 | | |
| |第三天上|六、经验萃取与课程开发 |建设素材库： |
| |午 |1、学会萃取优秀的经验 |案例库、故事 |
| | |2、整理经验成素材 |库、视频库 |
| | |3、素材的类型大分类 | |
| | |1）资料/数据 | |
| | |2）信息/观点 | |
| | |3）方法/工具 | |
| | |4）模式/公式 | |
| | |5）理论/系统 | |
| | |4、素材的类型形式分类 | |
| | |1）阅读 | |
| | |2）讲授 | |
| | |3）学员发言 | |
| | |4）大组讨论 | |
| | |5）小组讨论 | |
| | |6）案例分析 | |
| | |7）角色扮演 | |
| | |8）自我测评 | |
| | |9）学员练习 | |
| | |10）情境模拟 | |
| | |…… | |
| | |5、素材的收集整理 | |
| | |1）按知识点分类 | |
| | |2）按表现形式分类 | |
| |第三天下|七、PPT制作及微课制作 |主题课程PPT或|
| |午 |1、PPT和微课制作要求 |短小微课 |
| | |1）目的明确 | |
| | |2）内容务实 | |
| | |3）条理清晰 | |
| | |4）风格匹配 | |
| | |2、PPT制作流程 | |
| | |1）理结构，选模板，转文稿 | |
| | |2）补充材料 | |
| | |3）制作图标，调整风格 | |
| | |4）定字体，改布局，填动画 | |
| | |5）填备注，增方法 | |
| | |6）做演练，再优化 | |
| | |3、形成课件包 | |
| | |1）课程定位表、结构图、PPT | |
| | |2）培训师手册、学员手册 | |
| | |3）行动改善手册、还原具体工作场景 | |
| | |4）自动化教学系统 | |
| | |5）视频微课 | |
| |第三天晚|完成主题PPT撰写或微课制作 | |
| |上 | | |
|内训师|第四天上|八、课堂呈现 |授课技巧提升 |
|能讲 |午 |1、应对紧张的方法 | |
| | |1）紧张的常见表现有哪些？ | |
| | |2）引起紧张的原因分析； | |
| | |3）应对紧张的原则和方法。 | |
| | |2、塑造专业形象 | |
| | |1）符合身份 | |
| | |2）符合背景 | |
| | |3）尊重自己和他人 | |
| | |4）传递积极信息 | |
| | |3、学会课堂呈现万能基础逻辑模型 | |
| | |1）引起兴趣 | |
| | |2）建立信任 | |
| | |3）制造压力 | |
| | |4）告知好处 | |
| | |5）达成共识 | |
| | |4、学习迁移步骤掌握 | |
| | |1）要点回顾 | |
| | |2）答疑解惑 | |
| | |3）行动促进 | |
| | |4）升华寄语 | |
| | |5）感谢祝福 | |
|内训师|第四天下|九、精彩互动——课程的催化剂 | |
|能讲精|午 |1、营造良好的氛围 | |
|彩 | |1）为主题服务 | |
| | |2）基于学员 | |
| | |3）便于掌控 | |
| | |2、表达生动 | |
| | |1）支点＋比喻 | |
| | |2）时间＋对比 | |
| | |3）递推＋节奏 | |
| | |2、学会魅力互动 | |
| | |1）提问法 | |
| | |2）故事笑话法 | |
| | |3）游戏法 | |
| | |4）学员演练法 | |
| | |5）角色扮演法 | |
| | |6）分组竞争法 | |
| | |7）现场测试法 | |
| | |3、台风风范打造 | |
| | |1）自信 | |
| | |2）专业 | |
| | |3）适度 | |
| | |4）稳重 | |
| | |4、培训管理打造坚实保障 | |
| | |课题讨论： | |
| | |1）如何顺利地组织培训？ | |
| | |2）如何设计科学的培训流程？ | |
| | |3）如何做好培训的辅助工作？ | |
| | |4）如何做好后勤保障工作？ | |
| | |1、缺乏科学的培训管理的表现 | |
| | |1）培训管理不当的典型案例 | |
| | |2）培训管理不到位的四大表现 | |
| | |a.时间安排不合理 | |
| | |b.教室选择不合理 | |
| | |c.教室辅助设施准备不够 | |
| | |d.后勤辅助不够 | |
| | |2、培训现场的辅助设施注意事项 | |
| | |1）教室的选择 | |
| | |2）课桌的摆放 | |
| | |3）讲台的摆放 | |
| | |4）投影仪的使用 | |
| | |5）白板的使用 | |
| | |3、培训过程管理 | |
| | |1）培训师的物品准备 | |
| | |2）主持人和助教的辅助工作 | |
| | |工具：内训实施常用物料清单 | |
| |第四天晚|授课演练 | |
| |上 | | |
| |第五天上|整体内容修订＋授课重点环节点评 |提升＋考核 |
| |午 | | |
| |第五天下|考核评估 | |
| |午 |1）水平1——学习者的反应 | |
| | |2）水平2——学习成就 | |
| | |3）水平3——学习的迁移 | |
| | |4）水平4——组织结果 | |
| | |5）水平5——成本效益 | |

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