《公私联动业务培训》2022主推课程
《公私联动业务培训》2022主推课程详细内容
《公私联动业务培训》2022主推课程
课程名称:《公私联动业务培训课纲》
主讲:卢春红老师6课时
课程背景:
1、意识转变:认识到公私联动的重要性,启动学员公私联动意识和积极性;
2、营销技巧:收集客户信息、客户分群分层建档跟踪服务促使营销升级,落地存款和贵
宾客户数;
3、客户接洽:电联、个人营销品牌的建立;
4、场景营销:不同人群身处不同场景的营销策略;
授课形式:
1、前期调研
2、集中授课+分组研讨+课堂练习+案例分享
3、后续追踪(行方)
课程大纲/要点:
银行联动营销现状
公私联动营销的优势?
(1)整合营销
(2)向内挖潜
(3)资源共享
(4)利益最大化
(5)一体化服务有助于银行专业形象打造
2、公私联动销售的现状
(1)营销氛围薄弱
(2)绩效考核核算
(3)双向缺乏交互学习
(4)营销技能不足于支撑大客户开发和维护
3、如何优化联动营销的开展和进程?
(1)提升银行联动营销技能
(2)完善绩效考评体系
(3)分阶段掌握并强化核心知识体系:产品和技能
了解你的客户
1、乔哈里视窗理论
(1)认知盲区
(2)扩大对客户的认知领地
2、性格色彩流派
(1)你的性格色彩盘
(2)与不同性格的人打交道注意事项
3、高净值客户需求
(1)资金需求
(2)安全需求
(3)家庭问题需求
4、案例
(1)公私联动案例:对公支票业务客户转零售
5、客户建档跟踪服务
(1)客户台帐搭建要素
(2)台帐的运用
场景化营销
1、公司场景
(1)客户公司拜访注意事项
(2)案例
2、家庭场景
(1)客户家庭拜访注意事项
(2)案例
首联营销技巧
言论即形象
1、电话邀约技巧
2、微信联系技巧
3、短信首联技巧
联动计划讨论
1、分组讨论:我的联动计划
2、课程总结、评优。
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